花费曝光台丨千元品牌皮包购置4天后褪色，申请退货遭拒

2021-7-1 14:12| 发布者: wdb| 查看: 22| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 花费曝光台丨千元品牌皮包购置4天后褪色，申请退货遭拒，更多关于国内资讯关注我们。

【编者按】花费维权找全球！全球品质汇报投诉平台上线三年多以来，获得了广泛客户的扶持。2021年7月，平台将迎接最新改版进级，全球新闻公布“花费曝光台”和“花费维权快速传递”两档报导栏目，持续揭露和推出侵害客户权益举止、及花费投诉解决概况，将每一笔花费置于“放大镜”下，依法维权，不做沉默者。客户投诉：6月初，蔡女子在天猫汤丽柏琦旗舰店购置了一款女包，没用多久就显露了品质难题，想要退货却受到商家拒绝。蔡女子与汤丽柏琦协商未果后天猫平台介入调解，日前尚未给出终归答复。蔡女子推荐，她于6月2日下午在天猫旗舰店消费1580元购置了一款汤丽柏琦的黑色手提斜挎女包，但运用后不到一种星期，提包拎手处显露褪色景象：“褪得很惨重，特别难看，基本没有办法用。”

蔡女子的提包拎手显露褪色接受采访者供图

蔡女子以为，依据汤丽柏琦的“三包”划定，自售出之日起15日内，商品显露非人为损坏的品质难题，商家理当负责包换，自售出之日7日内，商品显露非人为损坏的品质难题，则应负责调换和退货，“咱在运用进程中无不当举止，平时出门皆是驾车，包包也无沾水，显露褪皮确信非是人为损坏。”但蔡女子在6月15日发起退货退款申请后，受到商家的拒绝，理由是提包肩带掉色难题不隶属品质难题，因而没有办法处理退货退款。店方的回复让蔡女子感觉疑虑，她以为本人的包是手提带显露难题，与回复中的“肩带”没有关。今后，蔡女子一直在和商家沟通，但未获得合乎道理解释。公司回应：在蔡女子投诉下，6月20日，天猫平台客服介入，蔡女子向其提供了手提包褪色处的照片与视频，客服显示将联系品牌商核实，于今还无给出终归答复。6月24日，全球新闻联系到汤丽柏琦旗舰店客服，询问对于提手处褪色能否可行退换。客服人士显示，寻常运用和调养时不会存留掉色概况的，即便再完美的商品，运用不注意都可能形成磨擦损耗，这是寻常概况，“运用形成的磨擦损耗不包涵在退货范畴内。”

客服人士称掉色概况不隶属品质难题。接受采访者供图

汤丽柏琦在天猫平台的店铺消息显现，该品牌是全家美国时髦女装品牌，走轻奢作风路线。其天猫旗舰店中间包袋类商品的价值从700元-6700元不等。蔡女子说，本人算是该店的老顾客，之前曾在该店购置两个手拎包，都未显露难题，但这一次购物经验让她感觉十分不满，“日前天猫平台还无终归料理结果，咱期望可行退款退货。”

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