2020年，浚县农商银行在人行浚县支好的指导下，坚持以消费者为中心的效劳理念，经过改善消保事业体制，展开各项消保运动，提高金融效劳品质，金融客户权益庇护事业取得明显成效。近日，人行浚县支行印发《对于2020年度浚县金融客户权益庇护事业估价结果的通报》，浚县农商银行荣获“浚县金融客户权益庇护事业A级单位”称号。

改善体制建造。该行党委高度重视客户权益庇护事业，成立专项领导小组，屡次举办主题会议，加强全员对金融客户权益庇护事业要紧性的认识和了解。不停健全制度体制，依据《华夏国民银行金融客户权益庇护实行法子》，修订改善了浚县农商银行金融客户权益庇护事业实行细则、浚县农商银行金融客户权益治理法子等。

强化培训监督。该行屡次组织展开客户权益庇护主题培训，推荐金融客户的概念及相干典范案例，提高员工消保事业能力和水准，充实和改善客户权益庇护相干法律常识。不定期展开消保专项审查，对基层支行展开现场与非现场抽查，强化对业务网点效劳人士的审查和督导。改善考核治理法子，定期发放审查通报，严刻贯彻整改请求，推进消保事业迈上新台阶。

加大宣传力度。该行踊跃结合人行、看管部门等展开各项客户权益庇护事业，先后组织展开3·15金融客户权益日、普遍金融常识万里行、普遍金融常识守住钱袋子等宣传运动，进一步提升广泛客户金融常识水准。各业务网点针对残障人员、老年人等特殊团体，展开不同方式的公益性金融常识普遍宣传教导，引导客户维护合法权益，加强金融风险防范意识，取得了较没有问题社会反响。充分使用抖音、微信公众号等新款媒介形式广大发表流传消保讯息，传导全新消保动态事业及金融宣教等内容。

该行党委书记、董事长方军周显示，它们将严刻依照人行对于金融客户权益庇护事业请求，进一步加强责任感和使命感，把金融客户权益庇护事业做深、做透，持续提高金融效劳品质，为全县建立和谐稳固的金融环境做出很大奉献。（许燕琴 谢晓宁 王硕）