原标题：对于《对于增强规范治理推进人身保障企业年度营业安稳进行的通告》贯彻概况的通报

　　各银保监局、各人身保障企业：

　　为进一步规范人身保障市场秩序，庇护保障客户合法权益，推进人身险营业安稳健康进行，银保监会人身保障看管部印发了《对于增强规范治理推进人身保障企业年度营业安稳进行的通告》（之下简单称呼《通告》），并深入推进贯彻事业。现将相关概况通报如是：

　　一、已展开的事业

　　《通告》印发以来，各人身保障机构依照文献请求合乎道理设置保障产物，调度改良进行计划，平衡营业进行节拍；针对文献列出的难题清单，认真展开自查自纠，主动发觉难题并确实整改，经过自查共发觉难题风险点3万若干，多数已获得整改，有用提高了合规经营水准。各银保监局灵活使用EAST体系和非现场看管体系、采用明察暗访等多个形式，密切监测市场运转情况，及时发觉风险点；对投诉举报多、群众反应强烈的侵害客户合法权益举止发展要点打击，采用风险提醒、约谈、质询、通报、现场审查和行政惩罚等多个措施加大看管力度，有用规范市场秩序；经过新媒体、公众号宣传保障常识，向客户提醒恶意退保、出售误导等风险，确实庇护客户合法权益。

　　二、发觉的难题

　　（一）激进进行形式依然存留。部分人身险企业依然连续粗放经营形式，靠鼓励政策短期内获取营业范围快速增添。人保健康、合众人寿、中邮人寿吉林分企业“开门红”时期实质出售概况大幅超出汇报的营业进行计划；农银人寿、信泰人寿宁波分企业2021年一季度保费收入同比增速超50%，达成全年计划的70%以上；北京人寿天津分企业出售的增额终身寿险产物存留保证水平低、长险短做、变相理财等风险；泰康养老云南分企业在长久护理保障投标运动中违反产业自律约定。

　　（二）风险防控体制不健全。安全人寿全中国投诉举报案件多发频发，出售误导激发的操风格险突出，案件风险有所抬起头；财信人寿四川分企业旅意险存留侵害客户合法权益等难题；百年人寿重庆分企业事业人士操作消费者电话，用微信公众号私自申请并侵吞保单贷款；人保健康山西分企业事业人士违纪处理保单贷款欺骗投保人；安全养老贵州分企业大病保障经办人士骗取赔偿金；国华人寿和安全养老将全中国互联网营业统算至上海分企业，形成营业数据失真；人保寿险、太平人寿、泰康人寿风险排查应对体制不健全，从业人士治理失范，风险处置能力不足。

　　（三）市场乱象依然多发。华夏人寿、安全人寿、太保寿险多地分企业显露虚列费率、虚构中介营业等犯法违纪难题；中英人寿湖南分企业、中意人寿黑龙江分企业、中信保诚河北分企业存留虚假宣传、夸大产物保证、炒作停售举止；阳光人寿上海分企业跨期确认保费收入，青岛分企业团险营业操作不规范；安全人寿上海电销中心存留误导出售概况，质检和回访等步骤治理失效。

　　三、下一步事业请求

　　（一）认真展开整改问责。各人身保障机构要认真反思存留难题和深档次原因，对企业经营理念、产物设置、市场举止、消费者效劳、内控治理等发展周全审视，探讨提议解决难题、化解风险的基本举措。要端正态度，对自查和看管审查发觉的难题，制订确实可以的整顿方案，深入推行整改贯彻。关于责任贯彻不力的部门、分支机构及企业高管人士，要发展严肃问责。

　　（二）健全风险防控体制。各人身保障机构要强化风险防控主体责任，构建健全涵盖各样风险的长效体制，充分应用大数据等消息技艺，构建可疑营业筛查模子，创新风险防控伎俩，增强风险监测剖析，对突发、多发、频发的风险难题，有针对性地采用举措。要认真整理排查各样风险点，查找风险治理中的薄弱步骤，针对性的改良治理过程，周全增强风险治理。

　　（三）增强内控合规建造。各人身保障机构要认真展开内控合规治理建造年运动，高管人士以上率下，调动各级员工的踊跃性、自觉性，一同塑造良没有问题合规气氛；增强内控进程治理，进一步整理、准确各营业条线、岗位的过程和职责，加强制度执行力；加大内控合规目标考核力度，建立强有力的追责体制，塑造“不敢违纪、不行违纪、不愿违纪”的合规风气。

　　看管部门将接着维持看管高压，严厉打击市场各样不规范举止，对查实的犯法违纪难题依法从严惩罚，确实保证客户合法权益。

　　银保监会人身保障看管部

　　2021年6月28日

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责任编辑：张玫