
记者 | 金依宁
张亮(化名)忽然收到了一条奇怪的短信,上称本人已无偿领取泰康保障的某“飞铁保”险种。
本人从未在泰康处理过相干保障营业,也无理解过相干保障。短信上另有详细的保单号,这让他心犯嘀咕,本人的电话号和身份消息是怎样被获取的?这样被赠送保障真的靠谱吗?
回忆消息可能被泄露的通道,他想起本人此前扫共享充电宝的的时刻,忽然跳出去了一种”立即领取“的界面。没多加思考,他如实输入了本人的身份证和电话号消息,本认为可能是充电宝的一种实名操作,结果收到了领取保单成功的短信。
这样的概况非是少数,“黑猫投诉”平台上有多位客户投诉,本人在运用共享单车、下载万能空调遥控器APP、甚而在点了一种祝福生日赠送礼物的链接今后……就收到了被无偿赠保的消息。
实是上,无偿赠险确是保障业一个已得到许可的促销举止。2015年《华夏保监会对于规范人身保障企业赠送保障相关举止的通告》对保障企业赠险的种类、保证期限、纯风险保费等内容发展了规范。其划定,被赠险种的保障期限不行超越1年,险种仅限于不测伤害保障和健康保障,营销性质的赠险对每人每一次赠送保障的纯风险保费不行超越100元。
河北名天律师事务所景鹏律师对此解释,“赠险”的概况很早就有了,是少许企业的常规操作,最重要的是迷惑消费者的一个伎俩,用于当做保障出售的“敲门砖”。保障企业赠险的最重要的目的在于:(1)发掘潜在的指标消费者,激起少许人的保障要求;(2)可行收集消费者有用消息,以便日后发展进一步相干的营销;(3)获取流量,增添公众号和平台APP使用者量和关心量;(4)扩大企业和平台品牌知名度,节省广告营销费率。
但在本案例中,客户对被赠送保障事先十足不知情,填写消息时十足不知是在申请保单,就忽然收得手机短信“被”成功领取该保障。这使人担心电话号和其它身份消息能否遭平台泄露,被“卖”给了保障企业。
对于本案例能否存留未经客户同意强迫赠险的嫌疑,景鹏以为,在消费者自始不知情的概况下,被投保保障,签定保障协议,使消费者留住投保纪录,必定水平上也侵犯了消费者的权利。
他指明,假如是保障企业经过与其它少许平台合作获取了消费者消息,就存留侵犯公民隐私的嫌疑,相应地,平台也应承受泄露使用者隐私消息的责任。
通常概况下,保障企业获取消费者消息后,会以赠险为契机,以提供延续效劳为幌子,向消费者介绍其它险种。
他剖析,起首,赠险的消费者事前对投保其实不知情,常常是投保以后才收到保障生效的短信。这样很简单显露赠险健康告知的内容与本人实质的身体健康概况其实不符的情形,将来一朝产生保障车祸,消费者向保障企业索赔,保障企业会对投保前消费者的健康情况发展考查,假如考查出有与赠险健康告知不相符的,保障企业平常会以消费者未如实告知为由拒赔,因此可能显露保障皆是骗人的少许言论和纠纷。
广泛客户也理当注意,赠险的保证时期皆是短期,假如不当心勾选了续保的选择,无偿的赠送期通过了以后,保障企业会扣延续的保费,因而,必定要及时与保障企业核对能否有续费的概况。最终,对无偿的赠险不需要怀有过高期待,保障企业赠送的保障通常是短期的体会型产物,且保额较轻,保证还不周全,假如本身对保障有要求,仍是要依据本身的家族概况做好配置。
就此类促销举止,界面新闻记者就本案例联系泰康保障团体方面,截止日前,尚未得到回应。
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