阿卡索回应跑路、倒闭传言：企业寻常运行，约课通道寻常开放

2021-8-18 13:57| 发布者: wdb| 查看: 46| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 阿卡索回应跑路、倒闭传言：企业寻常运行，约课通道寻常开放，更多关于教育资讯关注我们。

近日，有不少网友反应，在线外教平台阿卡索“app打不开，约没有问题课没法上”“申请退款了，半个多月没有人搭理”，另有传言称，阿卡索跑路、倒闭。对此，8月17日，验证为“深圳市阿卡索资讯股份局限企业”的微博账号“阿卡索官微”发表署名为阿卡索创始人兼CEO王志彬的《致阿卡索整体使用者的一封信》。信中回应了跑路、倒闭传言，以及裁员、约不上课、退费难、征询没有回复等难题，称企业寻常运行绝不存留网传的“跑路”“倒闭”等谣言。对于跑路、倒闭传言，信中显示，“企业日前依然在寻常运营中，咱作为创始人在企业面对全部重要难题的时刻都始终坚守一线,维护企业寻常运行绝不存留网传的‘跑路’‘倒闭’等谣言。”对于裁员难题，信中说，因营业调度，企业对营业部门等人士发展了改良，效劳广泛使用者的外教团队课程开发团队售后客服团队等全在寻常事业。日前均可寻常约课、上课企业承诺寻常履约会保证学员的寻常上课权益；涉及人士改良纠纷等难题企业正踊跃匹配相干政府部门踊跃沟通协调，尽快妥善料理。对于约不上课，信中回应：因近段时间约课数量激增，外教课程已超越饱和状况，日前约课通道寻常开放，请大伙合乎道理布置约课时间，幸免形成拥堵;为弥补当前效劳有延迟，针对还在有用期内的套餐，同一延伸30天。对于退费难题，信中显示，现存热线手机拥堵、后台消息激增等概况显露，企业正好加急料理；企业曾经如实纪录部分使用者的退费申请，正好增添客服人士料理请使用者耐心等候客服人士的布置。对于征询没有回复难题，信中称，因征询负担大形成排队等候时间较旧，已连续调配资源料理,敬请谅解；因政策调度、人士改良等概况企业人力客服值班时间有所调度，调度后的值班时间为10:00-13:00，14:30-19：00。信中还提到，阿卡索踊跃响应“双减”政策请求，做出了营业调度、组织架构变动、人士改良等动作，给使用者带来了少许困扰作用了大伙的运用体会。企业正好踊跃开发合规合法的新课程，日前曾经映入内测阶段。阿卡索官网消息显现，阿卡索外教网组建于2011年6月，其运营主体为深圳市阿卡索资讯股份局限企业，专注于在线1对1的英语培训营业。日前，企业总部位于华夏深圳，区别在华夏香港、华夏武汉、英国伦敦等地设立办公室，截止2021年全世界员工1.6万人。之前，包括阿卡索在内的多家主打在线外教上课的英语培训机构，聘请的外教多为身在境外的外籍教师。7月24日发表的“双减”政策中则准确请求，培训机构聘请在国内的外籍人士要适合国度相关划定，严厉禁止聘请在境外的外籍人士展开培训运动。

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