莱阳农商银行上门效劳暖人心

2021-8-30 08:59| 发布者: wdb| 查看: 37| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

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8月10日，张阿姨来到莱阳农商银行鹤山东路支行业务厅，一进门便询问事业人士，请求处理存款营业。网点大堂经理马雪峰一眼就认出，张阿姨是昨日上门效劳的老人的妻子，忙上前询问是非是昨日为老人处理的银行卡有甚么难题。张阿姨也认出了大堂经理，开心地拉着马雪峰的手说：“闺女，昨日你们帮了咱一种大忙，太感谢你们了，今日咱特地提了17万存到你们这儿。”夹带着些许激动，张阿姨说话的声响略拔了高，引来了业务厅许多消费者的观望。　　马雪峰忙说：“阿姨，感谢您对咱们的相信，这是咱们应当做的。”说完便引导张阿姨处理了存款营业。办完营业，张阿姨再一次显示感谢，今后会一直扶持事业。这也引起了现场众多消费者的共鸣，纷纷露出了赞誉的眼光。　　送走张阿姨，大堂经理马雪峰回忆起了昨日的事宜：　　张阿姨的丈夫是一位87岁的老人，因行动不便没有办法到银行处理银行卡营业。9日上午，老人的女婿前来网点询问银行卡处理事情，“家里老人的工资卡更换到农商银行了，眼看就要发工资了，老人没有办法亲自前来处理，怎样办？”老人的女婿话语中显露着焦急。　　理解到这一概况，莱阳农商银行鹤山东路支行第一时间抽调两名事业人士前往老人家中提供上门效劳，为了保证营业合规高效，该行事业人士和老人发展了耐心细致的沟通，在确认实质概况和老人真正意愿后，迅速处理了相干手续。老人十分感谢银好的上门效劳，踊跃匹配事业人士达成了相干手续，在送别事业人士时，双目浸染上了点点泪光，“你们的效劳真好，对咱这样一窍不通、行动又不方便的老人也那么有耐心，咱真的很高兴，今后咱要把钱存到你们那儿！”随后，老人的女婿携带老人身份证来到网点柜台，为老人办好了开卡的最终一道手续。　　本来，上门效劳不过农商银行提供特殊化效劳的一种缩影。想消费者之所想，急消费者之所急，解决消费者痛点，消除效劳盲点，这皆是农商贩一直在坚持做的。从细处着手，莱阳农商银行始终践行“以消费者为中心”的效劳理念，以党建为引领，鼎力贯彻“咱为群众办实事”请求，坚持合规操作与人性化效劳的完美联合，为特殊消费者团体打开“绿色渠道”，将效劳送上门，彻底打通金融效劳“最终一千米”，其实不断创新效劳，提高消费者体会，让消费者确实感触到农商银好的温度和担当！　　（马雪峰）更多金融理财关心咱们。

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