“保障+养老社区”的形式下，泰康保障如何平衡供应和要求？

　　泰康保障团体股份局限企业（之下简单称呼“泰康保障”）在国家内部22个都市布置高档养老社区“泰康之家”，住户交付必定金额押金或投保指定保障，映入排队体系后，1-3个月方可入住。泰康保障营业员及客服人士向记者显示，使用者也可投保多款指定保障产物，且投保保费超200万元，即可立即入住该高档养老社区。

　　泰康之家为泰康保障于2009年导入的海外持续照料退休社区形式，定位高档养老。武汉科技大学金融证券探讨所所长董登新显示，高档养老社区虽为必需，但不宜过多，针对95%甚而以上的养老效劳，日前仍隶属大众化的普惠要求，即社区养老和居家养老，保障企业应鼎力进行。

　　以高档养老社区迷惑投保

　　近年来，国家内部多家保障企业纷纷在全中国布置养老社区，此中，泰康保障养老社区“泰康之家”为国家内部第一种险资公司投资试点的养老社区，日前已在22个都市布置。记者以消费者身份游览泰康之家上海申园时，事业人士推荐泰康之家定位为高档养老社区，此中包涵各项休闲文娱、医疗保健、公共设备等效劳。

　　泰康之家客服人士还向《华夏科技投资》记者推荐道，住户在满足年龄请求（男60岁以上，女55岁以上）的根基上，适合财务要求、健康要求及照护级别估价后方可入住。泰康之家上海申园某市场经理向记者显示，上海申园住户入住前需缴纳押金，即20万元初学费和购置50万元-300万元不等的“乐泰卡”，住户退住后初学费及乐泰卡金额将悉数返还。该市场经理进一步解释，乐泰卡可了解为会员卡级别，乐泰卡缴费金额越高，对应月费越低。除餐食费外，月费包涵差不多全部社区内效劳。

　　*泰康之家上海申园户型价值及初学准则，市场经理提供

　　依据官网显现，泰康之家养老社区的入住门径有两种，一个为上述押金形式，要求达标后便可申请入住，满足年龄请求且短期内有入住要求的老年人可抉择这类；第二种是购置泰康人寿美满有约保障计划，即可申请得到该养老社区的确保入住权。

　　值得注意的是，记者致电泰康保障客服，其回复道，日前对接泰康之家养老社区的保障产物有“泰康财富智赢2020”“泰康智赢人生2020”等多款保障产物，若使用者保费达200万及以上，即可入住养老社区。还有泰康保障出售营业员向记者推荐，使用者可购置“康乐一生”“赢悦人生年金保障产物计划”“岁月有约养老年金保障”三款保障产物，保费超越200万即可确保满足年龄的使用者立即入住养老社区。综上所述，虽然入住养老社区须要购置的保障产物存留差异，可是保费需达到200万而是绝对的。

　　*部分可选保障截图

　　据泰康保障事业人士推荐称，上述保障产物类别均为年金保障，其年金险收益与养老社区所收取费率并没有关连。以“岁月有约养老年金保障”为例，其为分红型年金保障，保障金起领年龄为60岁，生存保障金受益人每月可领取根本保障金额1万元。

　　除上述产物外，泰康保障在售保障产物中仍有少数保障可对接养老社区，但该事业人士补充道，源于该养老社区名额局限且为高档社区，却非使用者购置企业内任一养老保障产物便享有入住权。

　　上述市场经理还向记者显示，日前上海申园一期已没有空房，二期位于一期对面，暂定本年10月底开园，届时可交付押金预约映入排队体系，依照过去经历来看，住户需排队1至3个月方可入住。因而，即便使用者购置了满200万元的保障产物也没有办法立即入住养老社区。

　　针对已缴纳足额保费却仍没有办法及时入住的使用者，该市场经理显示，使用者均需映入排队体系发展排队选房，“排上了才能住”。

　　在黑猫投诉平台上，曾有效户投诉泰康保障营业员以养老社区向消费者推销保障产物，承诺使用者投保总保费达到必定金额即可入住泰康之家燕园（位于北京），但实质概况却非如许。

　　*某客户投诉诱导投保，截图自黑猫投诉

　　2021年7月，《客户报导》鉴于微博投诉、黑猫投诉、花费保等投诉平台的3.4万多条投诉数据，梳理16家保障公司的效劳评价概况，从诱导投保、效劳态度、协议难题、手机骚扰、虚假宣传、赔偿纠纷等6个维度对保障效劳发展评价。结果显现，16家保障机构中，泰康保障居首，被投诉超1万次；投诉类型上，诱导投保难题占悉数投诉的41.5%。

　　针对上述概况，记者致函泰康保障，截止发稿，未获回复。

　　普惠型养老机构缺乏

　　泰康之家为泰康健康资产投资控股局限企业（之下简单称呼“泰康健投”）麾下养老社区品牌。据天眼查显现，泰康保障持有泰康健投100%股份。2009年11月19日，原保监会批准泰康保障提议的养老社区股权投资计划，泰康保障成为首家得到养老社区投资试点的险资公司。自此，泰康保障打开“保障+养老社区”的根本运作形式。

　　针对保障企业布置养老社区的概况，全联并购公会信用治理委员会行家安光勇向《华夏科技投资》记者剖析道，“随着我们国家步入老龄化社会，养老相干范畴变成一种风口，且社区也是被互联网范畴所追逐的热门风口之一。”安光勇补充道，从保障企业的方位看，其此前的不少保障产物及名目均与养老相干；此外，老年人虽已退休，但部分老年人仍为高净值团体，亦存留众多商机。

　　董登新叮嘱《华夏科技投资》记者，国家内部的保障企业开办养老机构即退休社区，根本为模仿美国“太阳城”，该退休社区布置于一种单独的地理位子，除事业人士外，均为55周岁以上老人。依据泰康之家官网材料显现，其导入美国持续照料退休社区形式，为住户提供独立生活、辅助生活、不业余护理、回想照护四种生活效劳。

　　泰康之家日前规划总地上建筑面积约333万平方米，可容纳约6.2万名老人，规划超4.3万个养老单元以及约2100张医疗床位。值得注意的是，依据国度统算局、民政部发表的数据，截止2020年底，全中国机构养老床位为483万张。依据七普数据，2020年，60岁及以上人数超2.6亿，此中3%的60岁及以上老人终归会抉择入住养老机构，静态要求仍将达到783万张，远超出日前的供应水准。

　　董登新显示，国家内部第一大范围的退休社区根本由保障企业开办，如泰康保障等保障企业，其效劳于高档人群，“从养老机构来看，一是最重要的满足高收入人群的养老须要，另一方面是满足失智失能老人的养老要求。上述养老机构对高收入等人群是有必需的，满足个性化的要求，可是高档养老社区，不宜过多。”

　　“日前多家央企及保障企业在全中国范畴内布置高档养老社区，或存留循环性，将导致高档养老社区供应大于要求，例如像泰康之家，须要有200万的保单，才能有入住资格，虽然此刻有所下降，可是门槛依旧很高。”在董登新看来，针对95%甚而以上的养老效劳，日前仍隶属大众化的普惠要求，即社区养老和居家养老，保障企业应鼎力进行。

 

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责任编辑：陈嘉辉