记者| 苗艺伟

近年来，保障产业在舆论场上备受关心和争议。一方面，疫情让公众的健康保证意识快速提升，从数千万人参保都市惠民保产物中可窥见一斑，另一方面，在寿险这绝对力于长久健康保证的产业，代理人口度成为点燃产业矛盾的导火线。

代理人百万大减员

本年2月，华夏人寿黑龙江省嫩江支企业一名老员工实名举报上司“长险短做”,欺骗消费者投保。另外，该支企业还存留虚假增员、虚挂人工的等难题。本年5月，华夏安全重庆分企业一位老员工实名举报称，企业和领导存留大批逼迫员工购置“自保件”的景象。

两则极端类似的举报内容显现，代理人为了达成业绩和得到提成，不惜弄虚作假，在没有办法达成目标后与上级领导反目，并在网站社交平台发酵，造成作用人寿保障产业的负面舆论。

与此同一时间，各家保障企业代理人浩浩荡荡的“大减员”，也在成为负担与矛盾的聚集表现。

数据显现，我们国家保障代理人从2019年的912万人下调到2020年的843万人，同比增速下调7.6%。考量到代理人进出概况，据统算，一年有多达130万的代理人流失。

2021年上半年，五大险企代理人口量再一次流失近90万人。依据五家大型到市场人寿保障企业财报，差不多于往日半年时间累计降低87.8万人。

此中，华夏人寿个险代理人范围为115万人，与2020年末比较降低22.8万元，降幅16.5%；安全人寿代理人范围为87.8万人，与2020年末比较降低了14.6万人，降幅为14.3%；太平洋人寿代理人范围为64.1万人，与2020年末比较降低了10.8万人，降幅为14.4%；新华保障代理人范围为44.1万人，与2020年末比较降低了16.5万人，降幅超越20%；人保寿险代理人范围为24.8万人，与2020年末比较降低了16.6万人，降幅多达40.1%。

“代理人困难”何解

针对代理人困境，华夏人寿党委委员、副总裁詹忠在中报业绩会上显示，后疫情时期，就业抉择偏保守，就业环境也相对趋于稳固，是以增员难度进一步加大。从未来进行方位来看，代理人队伍的范围估计不会再显露大幅度增添，会更注重质态，注重全个队伍的构造，朝着不业余化、职业化、数字化的方向迈进。

“短期内，安全仍面对寿险改革的阵痛。”安全执行董事兼联席CEO陈心颖显示，寿险代理人通道改革很艰难，但刻不容缓况且无退路。从往日的大进大出转变为高品质、高产能、高收入的“三高”队伍，这是寿险改革的深切底蕴，全个转行至少须要三年时间。这意指着，安全的寿险改革将在明年见到成效。

太平洋人寿新任总经理蔡强则直指，本年以来保障产业的负面舆情也对产业造型造成作用，也形成退保增添、相信下降等难题。

他显示，寿险的产物和效劳存留与使用者要求不配合的供应侧难题。寿险产业亟需供应侧改革，客户的偏好和举止产生了庞大改变，“人情单”、“炒作出售”曾经没有办法让客户买单，客户购置产物愈加理性、愈加不业余化，也愈加个性化。

新华保障副总裁李源也提议了保障代理人存留“四个不配合”难题： 即营业员队伍和消费者的年龄不配合；产物的供应和消费者的诉求不配合；出售情景和形式不配合；出售队伍底层人士的收入和留存率不配合。 

界面新闻记者整理发觉，各家保障企业涉及代理人的改革政策存留许多共性，包括在代理人招募方面提升“品质”，招募高学历、高产能、职业化的代理人。

除此之外，布置家族医生、互联网医院、三甲医院行家等医疗资源，以及提供养老社区、理财产物等，都成为要紧的产物附带项，期望经过效劳发展差异化竞争。但在不少寿险行家眼中，这点险企日前的改革尽管助于提高产业水准，但对代理人难题的解决仍显不足。

面临代理人困难，保障产业正从政策、科技、经营策略等层次尝试破局。

在政策方面，独立代理人制度“破冰”，2021年正规打开独立代理人元年。

2021年7月，深圳银保监局结合市场监督治理局一同发表《深圳独立私人保障代理人备案注册事项事业指引》，作为全中国首份公布发表的独立私人保障代理人办事指引。

2021年8月19日，大伙保障庞月晗专属代理店在深圳注册成立，正规达成从私人到个体工商户的转变，打响国家内部寿险产业工商注册独立代理人的“第一枪”。

同一时间，不少保障科技企业正探寻代理人的扁平化运营，而非惯例层层抽佣的“金字塔形构造”，用智能用具帮助保障代理人提升效能。

另外，被称为“鲶鱼”的外资险企最初瞄准华夏的中西部市场。

不同于到市场险企的大幅减员，本年以来，作为外资独资人寿保障企业的友邦人寿、中宏保障等逆势增员，开设分企业，扩展全中国市场，并重新市场中招募高品质代理人。

本年4月，友邦保障时隔20年后营业的内地第六家分企业在四川成都营业，首批新招募的代理人口量超越400人。6月，友邦人寿还马不断蹄最初筹建湖北分企业。依照筹备进度，年内友邦保障新招募代理人口量将破千人。

本年8月，中外合资的中宏保障宣告其第15家省级分企业——中宏保障陕西分企业正规营业，这是中宏保障自2014年湖南分企业营业以来，时隔7年初次设立新的省级分企业。

本年9月，中外合资的招商信诺人寿保障局限企业云南分企业正规营业，成为第二家布置云南的中外合资保障企业。