渤海银行济南分行获评“2020年度客户权益庇护事业考评一级单位”

2021-11-29 10:38| 发布者: wdb| 查看: 26| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 渤海银行济南分行获评“2020年度客户权益庇护事业考评一级单位”，更多关于行业的新闻关注我们。

近期，山东银保监局发放《山东银保监局办公室对于2020年度银产业金融机构客户权益庇护看管评价概况的通报》，渤海银行济南分行获评“2020年度客户权益庇护事业考评一级单位”。这次参评银行机构共174家，有4家单位被评为一级。各银行机构平均得分76.1分，渤海银行济南分行得分90分，在本地股份制银行中名次优先。　　近年来，渤海银行济南分行严刻贯彻看管部门及总行事业部署，坚持稳健进行，依法合规经营，注重从制度、过程和体系等方面改善提高，牢固客户权益庇护根基，确实做好客户权益庇护事业。　　一是坚持治理到位。分行成立客户权益庇护事业领导小组，对客户权益庇护事业探讨部署，保证组织到位、责任主体到位、责任人准确到位。　　二是突出制度先行。构建健全《华夏国民银行金融客户权益庇护实行法子》划定的十大制度体制，指标准确，内容周全，并依据看管请求、营业进行实质，实时革新。　　三是保证考核到位。依据总行及看管部门相干请求，强化对各机构消保考核，构建了横向掩盖分行相干部门，纵向掩盖各分支机构的消保事业考核评价体制，由体制建造、宣传教导、投诉治理、私人金融消息庇护、举止规范、效劳治理、平常治理等七个板块构成，确实庇护银产业客户合法权益。　　四是注重培训到位。构建了定期培训制度，从培训指标、培训内容、培训对象、培训形式、培训时间等方面临年度消保培训事业全体规划，造成了消保主题培训与分不业余消保培训相联合、平常宣导与聚集培训相联合、中顶级治理人士培训、消保事业领导小构成员部门培训、分行消保治理人士培训、基层营业人士培训、新员工培训等相联合，多档次、多维度、多方式的概括化、立体化消保培训体制。　　五是丰富宣传方式。增强对消保宣传的组织、监督、总结、估价。以客户实质要求为导向，建立金融常识普遍与金融客户教导事业长效体制，不停探寻新的宣传方式，拓展新的宣传通道，丰富新的宣传内容。踊跃履行银产业社会责任，突出“挖掘宣传特点，创新宣传形式”，在落实贯彻看管同一部署的同一时间，自助展开特点宣传，在做好惯例线下宣传的同一时间，踊跃创新宣传形式，增添资源投入，鼎力拓展线上宣传通道，将消保宣传“平常化”“生活化”“身边化”，做到“天天有日签、日日有日历、周周有推文、季季有视频”，确实提升广泛客户金融常识水准和风险防范能力，取得了良没有问题成果。　　下一步，渤海银行济南分行将持续增强客户权益庇护事业，着力塑造“最好体会的现代财资管家”，践行社会责任，效劳国度策略、效劳美好生活。更多金融理财关心咱们。

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