近两年，中信银行深入落实“以国民为中心”的进行思想，踊跃贯彻党中央、国务院及看管机构对于解决老年人使用智能技艺难题的相干事业请求，制订“业务网点老年消费者效劳指引”，以提供“更全面、更贴心、更干脆”的便捷化效劳为指标，本着“风险可控、专属效劳”的准则，从设备装备、效劳准则到温馨话术，组织一线柜员对老年消费者发展分层效劳，“绞尽脑汁”对大妈多问一句，让大爷少走一步，翻开“适老化”效劳新篇章。

    “适老化”效劳引导更周全。走遍大尺寸小的网点，老花镜、血压仪、防诈骗宣传栏早已是必备标配，中信银行在改善“适老化”效劳设备的根基上，既保存惯例效劳，设计老年消费者效劳绿色渠道，使老年人充分自助抉择效劳形式，又拓展“手指”效劳，对消息化功效接受水平高、数字化融入态度踊跃的老年人，柜员们耐心指导它们学习运用电话银行和网点的智能设施，引领老年消费者融入数字化时期。

    在金融科技迅猛进行利用的时期，中信银行将不停开拓进取，在“适老化”效劳上推陈出新，助力全社会老年人在消息化进行中有更多的得到感、美满感、平安感。