????本报讯（陈洪玉 大连新闻传媒团体记者巴家伟）“平台显现咱的报表曾经更正在了，真不要过几天咱把报表补送往日吗？”大连恒泰林海园林绿化工程局限企业财务人士吴男士向数字虚拟人“塔可思”发问。获得确信答复后，吴男士在对话框里发了一种“笑脸”和一种“大拇指”。

????在大连，纳税人缴费人依照数字虚拟人“塔可思”提供的语言声音指引或视频展现，只要操作电话或电脑等末端设施，即可达成通常涉税营业的处理。针对少许特殊事项，纳税人只要在线照相提交资料，税务人士会在后台下载打印，发展受理和流转，从而极大提升了办税效能。

????本年3月起，市税务局不停拓展“非接近式”“不见面”办税缴费效劳，踊跃推进智能型个性化效劳，使用人力智能技艺，大胆发展效劳创新，首创数字虚拟税务人“塔可思”，将其镶嵌到“智能问办”平台，在若干情景下集约高效地提供4大类14项税率效劳。“塔可思”既能面临面回答纳税人缴费人的难题，又能主动搜集消息发展判断，精确推送处理通道和处理路径，被称作最强“税务大脑”。同一时间，该局创建市、区（县）两级聚集运营中心，实现“智能问办”平台与办税效劳厅、12366纳税效劳热线、12345市民效劳热线等效劳平台资源整合，塑造掩盖线上线下的全角度立体化税率效劳矩阵，为公众提供定单式效劳。

????数据显现，“塔可思”上线5个月来，向纳税人缴费人提供税率征询辅导17.3万次，在线处理、远程代办营业4188件。“塔可思”承接纳理营业量占线上营业总量的53%，线上效劳事项平均处理时长仅为窗口处理时长的1/4，全市纳税人缴费人到办税效劳厅次数降低48.9%。

????“塔可思”推行税率效劳向精细化、智能化、个性化效劳转行，实现全过程踪迹化治理，公布透明可追溯，有益于防范执法风险、廉政风险。这类税率效劳新形式遭到纳税人缴费人的喜欢，“塔可思”很快成为“税务网红”，宣传片敲击量突破“10万+”。

????人人皆是营商环境，个个皆是开放造型。本年以来，大连税务体系先后公布“出口退税网上效劳中心”、数字国民币缴税缴费、涉税不动产备案“一岗通办”等111项效劳新措施。“出口退税网上效劳中心”用出口退税平均申报用时紧缩六成以上，一次性申报明确率达94%，荣获社科院华夏“互联网+政务”50强；“机动车消息区块链信用平台”被列入大连市“国度级区块链创新建造（概括试点）申报名目”。大连税务体系系列创新措施的实行，让“办事不求人”“审核不见面”成为常态，有用推进纳税效劳素质不停提高，助力营商环境建造。