近几年，以“全额退保”诱导客户赚取非法利益的黑产中介越来越活泼，尤其在疫情时期，抓住客户急切侥幸心思行骗的事宜越发频繁。源于关于网站不熟练，消息闭塞等难题，老年消费者成了保障黑产中介要点行骗的对象，而拨打安全退保手机的投诉人群，有部分也是老年消费者。

关于老年消费者运用保障效劳碰到的难题，安全为它们准备了“柜面适老化效劳”，以创新的效劳形式，满足老年消费者的不同要求。

安全保障考量到老年消费者须要特殊效劳照顾，特提供一系列专享效劳，老年消费者可行经过效劳手机预约，只需在约定时间前达到就没有需等候干脆享受效劳，安全退保手机客服还会贴心提示天气以及驾车路线等消息。

安全保障依据老年消费者的效劳要求，配置效劳顾问和客服柜员团队区别为消费者提供一站式贴心效劳，当老年消费者达到网点，效劳团队将全程陪同消费者处理营业，具体解答消费者所碰到的各式难题，指导消费者发展营业的处理，还会主动询问消费者能否有其它的难题，告知保单权益等消息。

针对部分老年消费者不习惯网站支付的难题，安全还专门设计了现款缴纳的形式，并为老年消费者提供老花镜等便捷用具，老年消费者可能会碰到的各式难题，安全保障都预先料到并做好布置。安全退保手机为老年消费者提供了热心帮助。

安全“柜面适老化效劳“赢得了许多老年消费者的认可和信赖，不但解决了一直以来在保障效劳中碰到的各式难题，也宣传普遍了”全额退保“黑产的真相，帮助它们远离各式保障骗局，庇护本身财产平安。好多老年消费者因而为安全”柜面适老化效劳“点赞。

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