记者 | 谢亦欣

近日，携程因平台代理商加价售房被客户起诉一案二审宣判。2021年12月31日，绍兴市中等国民法院就胡某某诉上海携程商务局限企业（之下简单称呼携程企业）侵权责任纠纷一案依法作出终审判决，断定携程企业组成欺诈，判令携程企业退还胡某某订房差价，并按差额房费的三倍支付理赔金；驳回胡某某其余诉讼要求。上述判决结果于2022年1月4日推出于绍兴市中等国民法院官方公众号。

2020年7月18日，使用者胡某某经过携程APP预订舟山某酒店客房，支付价款2889元，后发觉酒店实质门市价为1377.63元，因此激发纠纷。

2021年7月7日，绍兴市柯桥区国民法院作出一审判决，判令携程企业退还胡某某订房差价，并按差额房费的三倍支付理赔金；判令携程企业在APP中增添不同意其现存《效劳合同》和《隐私政策》仍可接着运用的选择等。携程企业不服，遂向绍兴市中等国民法院说起上诉。

法院二检查明，案外人帅某提早三日以王男士名义向酒店预订案涉房间，但未付费。帅某发觉携程APP上案涉房型中携程直采房源出售完结后，经过携程APP代理商后台体系输入价值2600元，附带携程企业收取的10%效劳费等费率后，以2889元的价值展现在携程平台上。等胡某某经过携程APP下单并支付2889元后，帅某联系酒店更换入住房客为胡某某，支付费率1377.63元，并请求房价保密。

绍兴市中等国民法院审理以为，携程企业作为携程APP网站效劳提供者，有义务对应用其平台发表高溢价房源消息、赚取高额利润的不当举止发展看管。在本案中，携程APP上存留第三方代理商预先零费率囤房、择机翻倍加价的“倒房”举止，但携程企业未发展有用看管，同一时间未依法以明显形式，区别标志自业务务和他业务务，未依法向客户披露第三方代理商消息，对他营形式下存留的风险未予告知，使客户胡某某对买卖对象及买卖价值发生错误认知，终归实质支付了远超出门市价值的价款。因而，携程企业应承受欺诈的处罚性理赔责任。

携程方面就此事回应界面新闻称，经企业查实，2020年7月18日胡女子预订酒店时，该酒店与携程直连储存曾经满房，故体系展现出那时携程平台供给商提供的该酒店最便宜格储存。在发觉供给商囤房再应用储存吃紧的时间点发展超高价出售的实是后，携程已第一时间将差价退还客户。

携程也同一时间认识到，仍需强化对供给商“囤房加价”举止的看管拦截，并已于2021年4月26日上线新版风险操控体系，保证平台上展现出的供给商产物质优价优。另外，携程于2021年6月10日上线新版本，在酒店列表页和商品详情页多处针对会员权益和所享优惠发展清楚的展现讲明。

太琨律创始合伙人、华夏政策科学探讨会特邀探讨员朱界平律师对界面新闻剖析，依据《侵害客户权益举止惩罚法子》第五条第十项及第十六条，经营者提供商品或许效劳，不得骗撤消费者价款或许费率而不提供或许不依照约定提供商品或许效劳，如显露该举止则隶属欺诈。依据以上法律划定，法院在此案中将携程企业定性为欺诈。

关于平台能否应与酒店代理商承受连带责任，朱界平律师显示，依据《电商务法》第三十八条：电商务平台经营者晓得或许理当晓得平台内经营者出售的商品或许提供的效劳不适合保证人身、财产平安的请求，或许有其它侵害客户合法权益举止，未采用必需举措的，依法与该平台内经营者承受连带责任。

“这次携程企业作为电商务平台经营者，对代理商有看管责任，对侵害客户合法权益举止未采用必需举措的，应依法承受连带责任。”朱界平律师称。