??2022年春运自1月17日起至2月25日止，共计40天。

??本年春运厦门火车站估计发送旅客220万人次，日均5.5万人次，同比2021年增添73.39%。估计节前客流高峰在1月26日至1月30日之中，高峰日上车人次将超越10万，节后高峰期估计在2月4日至2月8日之中，高峰日上车人次将超越8.5万。

??为方便旅客春运外出，厦门火车站将依据不同一时间间段的客流概况，精确实行“一日一图”，动态增添运力，全力满足旅客春运外出要求。?

??强化疫情防控

??厦门火车站严刻贯彻疫情防控常态化请求，与防疫部门构建互联互通体制，依据防控须要，动态调度车站进出站旅客走行线路，严刻依照进京人士相干防疫划定，对进京旅客展开自主电子体温检验，查验进出站乘车人士绿码外出，为冬奥会顺利展开筑牢平安运输屏障。

??同一时间，在候车厅内不间断播放防疫广播，布置客运事业人士引导旅客全程佩戴口罩，不扎堆，不集中，维持一米线间隔排队，扩散落座，严防疫情经过铁路流传蔓延。

??厦门火车站和厦门北站在出站口均安装有“智能防疫闸机”，凭身份证仅需3秒钟即可同步达成车票和健康码查验，缩小旅客排队等待时间，下降集中性风险，也进一步方便了老年旅客和脱网人群的外出。?

??改进旅客体会

??铁路部门延伸12306售票效劳时间从每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外），提供24小时互联网退票效劳，退票截至时间由驾车前25分钟改成驾车前均可退票，并新加12306消费者端免登录退票通道；

??改良车票改签营业，将本来仅可在票上的出发车站处理的驾车后车票改签营业增设网上处理通道，同一时间在自主售票末端新加电子客票改签功效；

??候补购票最晚截至时间，由驾车前6小时调度为2小时，进一步提高旅客购票体会。

??为满足旅客城际公交化外出及便利进站乘车要求，铁路部门在福厦线、龙漳线等多条线路公布了“铁路e卡通”，以及昌赣线、厦深线开通定期票、计次票营业，并实行票价优惠举措，对部分平凡旅客列车和动车组列车进一步实行票价优惠。

??另外，铁路部门还在12306电话APP上线了“电子暂时乘车身份声明”处理功效，旅客遗失或未携带身份证时，可在12306电话APP在线提交电子暂时乘车身份声明申请，经过后可在车站寻常达成购票、退票、改签、进站、检票等营业。??

??持续改良效劳

??为保证要点团体效劳要求，厦门火车站进一步改良集团旅客乘车计划提报和资质审查程序，采纳多样化支付形式和持有用身份证件干脆刷卡乘车等举措，做好弟子售票事业；

??坚持展开人力问询引导和人力认证检票，通畅线上和线下多通道要点旅客预约效劳，增强老年人、脱网人群和须要特殊效劳的要点人群效劳；

??在客流高峰时代，及时增开人脸辩别认证口、安审查危渠道、人力退票改签窗口、旅客迅速进站绿色渠道，保证“急客”迅速进站和要点旅客领先进站。

??同一时间，对多台半自主检票末端机和自动检票闸机发展进级，实现持二维码、台胞证、回乡证和护照的旅客自主刷证进出站。（来自：厦门火车站、厦门广电）