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虽然工信部印发的《携号转网效劳治理划定》实行已近两年时间，湖南长沙仍有不少联通使用者反应，处理携号转网的进程难题重重。

携号转网需预约 进程中人为设计阻碍

因家里更换宽带，长沙宁乡的肖男士打算将电话号一并更换运营商。肖男士本认为这不过个容易操作，没料到全个进程让他焦头烂额。

肖男士推荐，为了劝说他放弃携号转网，联通客服承诺无偿送其少许通信效劳，都被他拒绝。为了预约携号转网的号码，肖男士先后跑了4趟联通业务厅，而他家距离指定处理携号转网的联通业务厅有50多千米。

在征询明白携号转网程序后，肖男士延续几天在网上尝试预约，但由于运营商每日放出的预约号码很少，当初一直预约不上。为这，肖男士只能每天等到深夜12点“抢号”，一直预约了10屡次才成功。全个携号转网进程耗费了他近一种月的时间。

家住长沙市雨花区的彭男士携号转网的经验同样坎坷。由于家里的网站宽带是其它运营商，而本人的电话号则是华夏联通，为了方便缴费治理，彭男士打算携号转网。

然则他刚最初携号转网申请，就发觉本人的联通语言声音套餐里莫名多了几项营业。客服叮嘱他，如接着携号转网，需本人前往联通业务厅撤消这点营业，接下来再预约。

去门店预约携号转网号码时，彭男士又发觉，好多联通业务厅全没有号，不容易预约上。在拨打了工信部的投诉手机后，彭男士终归处理了携号转网，他也被这件事宜搞得身心疲倦。

许多使用者遭遇携号转网“绊脚石”

最近几个月，好多长沙联通使用者在处理携号转网时，都遭遇了肖男士和彭男士一样的经验。记者采访的十若干携号转网使用者，个个皆是跑了多趟联通业务厅，才把作用携号转网的无偿营业撤消掉，无偿营业和预约处理成了长沙联通使用者携号转网越只是去的“绊脚石”。

记者在长沙联通业务厅实地体会携号转网效劳时发觉，事业人士在得知记者要处理携号转网时，立即请求扫码预约。而记者映入到联通网上预约平台后发觉，全个长沙地域唯有10个可行预约处理携号转网营业的业务厅，要想处理成功，只能预约十多天今后的号。

联通官方：撤消线上预约取号形式

2019年12月1日，工信部印发的《携号转网效劳治理划定》正规施行，该划定准确请求电信营业经营者在提供携号转网效劳进程中，不得没有正当理由拒绝、阻止、拖延向使用者提供携号转网效劳。

关于许多联通使用者反应的携号转网被设计阻碍的难题，华夏联通长沙分企业新闻发言人伍佑君显示，为给使用者带来不便致歉，将撤消线上预约取号形式，全部须要携号转网的联通使用者均可到业务厅发展现场一次性处理。（总台cctv记者 赵喜 娄超）

（编辑 项丹）