?1月18日，以“启新聚势，扬帆未来”为专题，华夏联通重庆市分企业(简单称呼“重庆联通”)举办数字化转行白皮书2.0发表会。会议周全回顾数字化转行白皮书1.0时期的创新效果，并在此根基最新进级发表《重庆联通数字化转行白皮书2.0》，深入展现重庆联通在宽带电子商化、同一账户运营、5Gn权益运营、自主业务厅运营等范畴数字化转行的策略方向和实行措施。

宽带电子商化，进级效劳与体会

面临三千兆时期提速到来，重庆联通为向国民群众提供普及的、不业余的、优质的宽带效劳，以使用者要求为导向，实现了宽带营业“资源可见化查询、营业便利化受理、定单快递式查询、智家工程师大师级效劳”四个要害浮动。

使用者可在手、网、微厅、智慧云厅等线上触点经过地图或小区名称自主查询指标小区联通宽带能否掩盖，宽带接入类别，能否千兆等。当有装机要求时，经过多个线上触点，新装只要三步即可迅速受理并预约上门安装时间。处理营业后，凭短信链接或登录“重庆联通官微”， 发展“定单快递式查询，可见化实时跟进”，大大提高了营业透明度。构建联通智家工程师与使用者的在线即时接连，联通宽带使用者登录“华夏联通APP”，即可查询到专属智慧家族工程师，可行及时沟通和手机联系，智慧家族网站体会中的“烦心事、操心事”都可行轻松解决。同一时间还为本网、异网使用者提供“家族网站无偿检验”效劳，提供无偿上门测 Wi-Fi信号、宽带速率、网站线路和设施检验等效劳，并提供电子检验汇报和网站改良方案；提供宽带及网站设施进级，依据使用者的快速上网要求，进级千兆宽带，进级万兆Wi-Fi6光猫设施。找准网站症结，进级网站设施，从此宽带网速更快，Wi-Fi信号更强更稳固。

同一账户运营 改良治理能力

以当然人为焦点，重庆联通经过一丝对接的同一账户平台，构建以身份证ID为独一标识的同一账户体系，同一治理消费者多档次账户架构，达到同一验证、同一鉴权、同一受权，免去使用者循环注册登录的烦琐环节，为其提供数字生活“一站式”花费中心效劳。

鉴于同一账户，原有扩散的会员账户、权益账户、通信账户和金融账户将归集成一种账户，实现跨业、跨界消费者身份的打通、接连、同步与存储，满足“一人、全家、一圈”要求。使用者可行经过电话号、身份证号、QQ号等在生态圏内任意利用一键登录，实现私人名下营业、家族成员营业一丝看全、一丝缴费。

5Gn权益运营 强化差异感知

在运营赋能方面，会上重庆联通显露将面向三网使用者公布跨域跨界跨屏跨时类创新产物“5Gn未来会员”,经过整合通信、末端、泛末端、泛权益等多维度资源，为消费者提供差异化的特权效劳，包括爱奇艺、qq等互联网VIP权益领取；智慧云厅95折购机；中石化、星巴克等花费打折；联通小店95折优惠等。

另外重庆联通还构建会员积分体制“Z值体制”，以Z值为纽带，结合不同产业、不同范畴、不同区域的商家，实现生态圈内情景互联、积分互通。会员在业务厅、智慧云厅、联通小店、联盟商家线上线下情景花费，均可积攒Z值、抵扣Z值。在重庆联通结合外部品牌不定期展开的会员运动中，使用者可行运用平台同一积分Z值，以实惠价值购置到心仪商品。

自主业务厅 简单化使用者操作过程

长期以来，惯例业务厅一直存留处理难、排队久、掩盖不足等难题，为这重庆联通创新铺陈自主业务厅，以贴近社区、方便使用者为焦点宗旨，经过与CBSS、智慧云厅的对接，集成了远程证件读取、远程校验、远程读写卡、远程签字、远程收费、视频连线等功效，实现容易营业自动处理、自主处理，繁杂营业人力协助。使用者可行本人操作处理开户、补卡、缴费等根本营业，也可在事业人士协助下处理稍繁杂的营业，免去了排队等待的麻烦。

日前重庆联通已研发通用版、校园版、邮政版等3个版本的自主业务厅，满足自有厅、校园、联通小店、合伙人效劳站、社区、邮政、数村效劳站、政务大厅等8个情景的制造生活须要。自主业务厅以其便利化、智能化、情景化、精确化、高效化的优势，弥补了惯例业务厅营业处理能效不足、触及面低的现状，将营业处理搬到了使用者家门口，以数字化转行创新为广泛使用者带来了极大的便捷和优质的效劳。

智慧创新没有止境，效劳进级添能源。站在强基固本、守正创新、合一开放策略新起点上，重庆联通在发表会中显示，将充分发挥数智乘数效应，勇做数字消息根基设备运营效劳国度队、网站强国数字华夏智慧社会建造生力军、数字技艺合一创新排头兵，与合作伙伴携手并进，不停深化数字化转行，激起数字花费新动能，同心聚势，实现共赢。