随着大家生活水准的不停提升，宠物渐渐成为要紧“家族成员”，养宠使用者量持续增添，宠物经济正好孕育前景宽广的蓝海市场。京东宠物在2021年实现了超出产业平均水准3倍的高增添速度，成为宠物产业的“领跑者”。今日咱们就盘点一下，京东宠物在往日的一年做对了哪些事宜，从而得到如许喜人的成绩。

2021年，京东宠物落地“安心养宠”策略并对其发展屡次迭代进级，多项对产业发生深远作用的创新营业和效劳进级接踵公布，经过全角度的自咱改善和革新，为养宠族提供全角度、全通道、全情景、一站式的优质效劳。与此同一时间，京东宠物始终坚持投入宠物公益工作，在关爱流浪动物的同一时间，提倡社会文明养宠。

京东宠物在2021年构建起掩盖“吃得安心”、“用得安心”、“问诊安心”、“效劳安心”四大“安心养宠”要求的宠物购物和效劳平台，结合京东健康上线宠物医院，公布宠物医疗卡，发表“京东平台全价宠物食品推优准则”，实现全通道“小时达”等贴心效劳，结合京东物流和上海市政府达成“盒认为家”公益运动，经过不停丰富效劳情景、提高效劳素质、参加公益工作，向客户展现“安心养宠 就逛京东”的诚意和社会公司责任，同一时间推进宠物产业健康稳步进行。

2021年京东宠物还提速助推趋向品类和新锐品牌的成长，取得了可喜的成绩，生骨肉、烘焙粮、冻干猫干粮和宠物智能产物等品类都实现了范围的快速增添。孵化了超越50个第一梯队新品牌，同一时间定下了在2022年助力50个新锐品牌跃迁至产业头部的指标。2021年，京东宠物持续解放“品牌提速器”效应，为宠物经济进行注入新生机。

“安心养宠”策略落地持续迭代 推升产业效劳水准

宠物花费进级的当下，效劳素质进级势在必行。2021年5月举行的“京东宠物2021策略进级发表会”上，京东零售V工作群宠物营业总经理刘露正规官宣“安心养宠”策略布置，京东宠物围绕放心购、安心尝、随心搭三大效劳体制开展，以“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”的效劳承诺，周全满足养宠族的更多精细化要求。京东宠物所提供的效劳不但掩盖七天价保、闪电退款、运费险等根基效劳，还提供不爱吃包退、新宠大礼包、养宠没有忧、京保等效劳进级。

以后，在2021年10月，京东宠物又将“安心养宠”策略扩展进级到掩盖“吃得安心”、“用得安心”、“问诊安心”、“效劳安心”四大要求，更在随后将“不爱吃就退”的安心尝效劳从7天延伸到15天，让宠物主可行愈加放心购置试错。经过不停进级和扩展本身的效劳，京东宠物把产业全体的效劳水准推升到了新的高度。

上线产业第一批互联网宠物医院?解决宠物看病难看病贵难题

随着科技进行和健康养宠意识的造成，养宠族越来越期待线上线下一体化宠物健康治理效劳的显露，以解决迅速问诊、健康指导、开方购药等难题。鉴于医疗线上化要求，京东宠物结合京东健康在2021年10月正规上线了宠物医院，为宠物主和它们的爱宠提供包括犬、猫、全科等七个科室的7X24在线健康征询效劳。京东宠物上线业内第一批互联网宠物医院，是“安心养宠”策略的要紧进级，它的建造与布置，对推进产业进行和规范建造带来有利的帮助与探寻。日前，曾经有超5000名不业余宠物医生随时待命，提供问诊、健康概括指导提议、体检汇报解读等全角度的健康治理效劳。养宠族还可行经过宠物医院的养宠常识科学普及板块，提高本身的常识储备。

宠物医院的上线有用解决了“宠物看病难、看病贵”等痛点，宠物主不必受限于时间、情景，随时可行得到不业余的宠物健康效劳，上线后效劳素质获得大量使用者认可，效劳好评率达98.6%。2022年1月，京东健康宠物医院又将营业拓展到宠物举止学问诊、异宠疾病问诊等不业余范畴，塑造体制化的学科准则，深化“互联网+宠物医疗健康”形式。

2021年8月京东宠物又公布宠物医疗卡，初次实现了宠物范畴的“医保”式体会与效劳，具备到店直赔、0免赔、病种赔付范畴广、80%赔付比重等高性价比特色，能够帮助宠物主压力一部分的健康支出，成为解决“看病贵“的有力抓手。

解决产业痛点 制订主粮推优准则助宠主科学养宠

日前国家内部宠粮准则不一、产物素质参差不齐、假进口货等难题依然存留，增添了客户的选购难度。为解决这种难题，2021年京东宠物公布“主粮推优素质验证”，制订出超出世界、美标的“京东平台全价宠物食品推优准则”，鉴于这种主粮推优准则向宠物主介绍营养、声望均可信赖的优质宠物主粮。日前曾经有300多款优质主粮打上了“素质验证”的标签，让客户放心购置优质主粮产物，让宠物“吃得安心“。

源于明确地击中花费痛点，这项准则获得业界的广大认可和推崇，越来越多宠物主粮品牌依照京东宠物公布的“京东平台全价宠物食品推优准则”制造高素质宠粮，此中的两款产物还区别荣获2021京东金榜“猫粮金奖”和“狗粮金奖”。

发表六大细分趋向 助推趋向品类新锐品牌进行

2021年年末，京东宠物结合京东花费及资产进行探讨院，发表了“宠粮精细化、医疗线上化、设施智能化、养宠细致化、效劳多样化、宠物多元化”六大宠物花费趋向，为宠物主们科学养宠提供最恰当的花费提议。

与此对应，京东宠物增强了对代表产业趋向的新兴趋向品类的推广和扶持力度，让新兴品类更好地对接和满足客户的个性化要求。宠粮精细化趋向下，京东宠物生骨肉、烘焙粮、冻干粮等品类日渐走俏。生骨肉产物全年成交额同比增添294%，此中生骨肉狗干粮/零食全年成交额同比增添262%，生骨肉猫干粮/零食、主食罐全年成交额同比增添297%。烘焙粮全年成交额同比增添459%，此中烘焙粮狗干粮全年成交额同比增添302%，烘焙粮猫干粮全年成交额同比增添955%。冻干猫干粮全年成交额同比增添283%。

设施智能化趋向下，京东宠物2021年全年智能猫砂盆成交额同比增添135%，智能产物正好提速向宠物生活渗透。随着宠物健康意识觉醒，表里同驱宠物驱虫产物同样喜获丰收，全年成交额同比增添121%。

围绕客户的新要求、新情景，2021年京东宠物助力若干细分品类、新锐品牌和超多爆品“出圈走红”，包括帕特诺尔全价主食冻干生骨肉、素力高高蛋白系列猫粮经典鸡肉味、卫仕钙乳片、小佩宠物智能新一代陶瓷饮水机、霍曼39度仓宠物烘干箱等。

全通道小时达满足即时零售新体会 最快29分钟送货上门

足不出户就可以迅速拿到心仪宠物使用物品，这类“即买即到”的购物体会渐渐成为越来越多宠物主的要求。2021年11.11时期，京东“小时购”即时零售品牌上线，京东宠物依靠京东老练的供给链体制，整合“京东宠物”O2O门店资源，为宠物主提供“小时达”甚而是“分钟达”的同城购物体会。京东宠物全通道营业曾经掩盖超越75个都市、200家以上的合作平台通道、2万家以上的线下门店，保证使用者最快29分钟收到定单。

随着全通道效劳能力的进一步拓展和深化，京东宠物将为宠物主带来更为便利的效劳，同一时间帮助更多的线下宠物商家提高经营效能。

坚持宠物公益工作 结合上海市政府推进文明养宠+绿色环境保护

宠物公益是社会文明进步的要紧表现，也是推进社会公益工作进行的要紧一环。京东宠物除了为广泛宠物主提供全角度、全通道、全情景、一站式的优质效劳外，也一直坚持投入扶持宠物公益工作，在关爱流浪动物的同一时间，提倡社会文明养宠。

2021年，京东宠物与京东物流发起“盒认为家”公益计划，结合多家爱心组织与公司，向市场使用者投放了10万个可被改装成爱心宠物小窝的快递盒。同一时间，京东宠物和京东物流还与上海市文明养宠相干委办单位及组织合作，在上海市各个社区展开文明养宠宣传运动和低碳宣传运动，号召更多使用者关爱小动物，关心绿色低碳，加入文明都市守护的队伍。经过与上海市文明养宠相干委办单位及组织的合作，进一步向全社会推广文明养宠和绿色环境保护。

除了与京东物流结合发起“盒认为家”公益运动之外，京东宠物还经过与京东金融结合展开“定单公益”计划，携手若干合作伙伴，助力更多流浪动物得到食物。在2021年河南省遭受惨重洪涝灾害以后，京东宠物结合华夏小动物庇护协会结合及多家宠物品牌，第一时间为河南省动物救助机构定向捐赠了大量救助物资。作为文明养宠、爱心养宠的引领者，京东宠物围绕“安心养宠”策略，持续不停推进宠物公益工作的高效落地。

纵观2021年京东宠物的全体布置，“安心养宠”策略是发力素质养宠的焦点。它用更精细化的运营形式、更创意的效劳内容以及更多高素质商品来满足花费进级要求，表现了京东宠物的初心所在。正如刘露所说：“人群-品类-流量场始终是变量，不变的是客户对素质-养宠常识-效劳的体会。客户永远是喜新厌旧的，资产红利是流动的，宠物产业理当始终抓住在纷繁浮动市场环境中的“变和不变”才能立于不败之地。”

掀开2022年新篇章，在“宠物经济”持续火热的势头下，京东宠物将接着在精细养宠、健康养宠和智能养宠产业大趋向下深耕细作，围绕宠物主粮、健康、效劳、智能等营业范畴塑造全情景、全寿命周期的安心养宠平台。