回望2021年，教导产业迎接变革大潮。

2月1日，新东方教导科技团体董事长俞敏洪在其私人微信公众号“老俞闲话”上发表了其在新东方教导科技团体2022年新春联欢会说话，总结2021年事业，并对未来进行作出指引。

俞敏洪显示，“2021年的难题和曲折，对新东方来讲的确是一种重要的考验，在这样一种难题的考验中走到了2022年，咱们拿了一种合格的分数。在这种进程中，咱们全力以赴、分秒必争地寻觅而且展开新的营业，咱们快速寻到了少许新的进行方向。”

俞敏洪也准确了新东方未来进行方向：新的营业也全有了很没有问题开端，咱们原有营业曾经有了可以根基的，像大弟子营业、出国营业、图书、出国征询等，仍在相比顺利的稳固进行中，新东方的品质教导体制也正好不停搭建。

进行28年，新东方进行重心再次“回归”大弟子营业，带来了哪些新尝试，又会有哪些新布置？蓝鲸教导对话新东方教导科技团体副总裁、新东方大学工作部总经理许顺康在内的多位大弟子营业负责人，一同探索上述难题的谜底。

合一贯穿线上线下，大弟子营业周全进级

“黑天鹅”的到来从没有提前警告。2021，对教导培训产业而言，是颠覆性的一年。说起2021年新东方的进行，许顺康坦言，教培产业遭到的作用已波及到大弟子营业，“从营业方位看，2021年是咱们全部人都不太乐意面临的一年，K12营业遭到的重创给全个母企业带来了相当大作用，可能在好多人眼中大弟子营业是一种增加数量，但实质上咱们也多少显露了少许既有资源扶持的缩减”。

产业至暗时候当前，作为新东方大弟子营业条线的舵手，许顺康对未来仍抱有信心。“好信息是团体领导此刻会把更多的关心和精力放到大弟子营业上，是以这一年内，大学工作部的里面治理增效做的相对扎实，能人队伍根本拉齐，品类可以细分进行，教学品质和品控方面也获得了很大的投入，全体有了向上的可以进行。”

应对大弟子营业新情势，许顺康祭出了“三板斧”。综合起来便是：老产物进级、新产物孵化，另有最要紧一丝——线上线下的彻底打通。

关于各个细分品类，许顺康显示，大学工作部的进行重心依旧在考研营业方面，日前与在线营业联手，曾经实现了线上线下形式的合一贯穿；作为“蓄水池”的四六级名目也在产物持续进级中；另外，财会、专升本、教资营业也在布置，一会儿就会和大伙见面。

比起横向掩盖更多的品类，自2020年大学工作部宣告成立，新东方再次“回归”大弟子教导营业以来，大弟子营业的最要紧事业即是将其表里部资源发展重组调配，而纵向打通线上线下两个教学情景，并真实实现合一教学，即是此中焦点一环。

许顺康指明，好多大弟子培训机构都会打出线上线下合一的牌子，但到日前为止，试水成功的依旧是凤毛麟角。

原因有二：其一，做线上教学的机构想要向线下探寻，一种回避不了的难题即是扩张的本钱，线下形式产业很重，治理本钱很高，而要在线下一种固定范畴内组齐能够长久培育的优秀能人，相较线上则难度很大。其二，如若是从线下拓展到线上，那末里面会显露治理的分散，流量也会显露互相牵制，从绩效治理层次也许也会显露内耗冲突。

新东方的特异优势在哪里呢？许顺康以为，新东方的线上线下作为两家到市场企业，在资金、能人、资源方面都已具有扎实的进行根基，也已具有必定的体量。现在，新东方大学工作部对线上线下两家企业营业资源发展整合，并对产物发展整理，将长处和优势资源集中在一同，优势显著。

“未来，咱们会将全部带着流量性质的平价产物全都放在线上，在线下产物线中不会再次有严刻意义上的大班。”这样也更能适应弟子们的学习习惯，许顺康显示，像少许偏好线下方授的弟子，可行实现课程线下教学，同一时间线上练习、复习等等教学协助。

此外，线上+线下形式贯穿后，新东方大弟子营业也将实现“双入口”。据采访中数据披露，全中国32个新东方大弟子学习与进行中心的100若干线下学习中心，除为各产物线提供线下课征询之外，也会同步贩卖线上产物。

许顺康对蓝鲸教导显示，日前线下线上十足合一的一站式学习产物矩阵已达成超80%的磨合，里面沟通越来越顺利，两个团队的匹配也根本实现融为一体。

“咱感觉这种事宜假如能够做好，算是咱们此刻最重要的进行方向之一，不但仅能够带动咱们市占率的提高，更要紧的是能够实现俞敏洪老师在成立大学工作部时所说的‘经过线上+线下的产业中独一严刻意义上的双平台，为华夏大弟子提供优质的教学产物和效劳’。”

从使用者出发，做“更有人情味的”大弟子营业

这次探访，除了“线上线下贯穿”的一体化一站式学习产物矩阵进行之外，令人感官最深切的即是新东方大学板块“从营业出发调转方向从使用者出发”所表现的浓浓的“人情味”。

新东方在线国家内部工作部总经理郑文辉指明，线上线下合一可行给弟子带来学习和备考更多的可能性。他以考研营业例如，线上线下打通在弟子跨地域求学备考，特别是寒暑假培训中很典范。

新东方大弟子学习与进行中心考研名目部总监李琳显示，源于考研备考周期平均长达8到10个月，而好多弟子居住地与求学地其实不绝对，“例如一种弟子是个青岛人，在济南上大学、报班，但是暑假他想回家怎样办？本来在济南报的线下课是否移到青岛线下？新的老师和教学进度是否适应？”

线上线下打通后，全个考研产物矩阵的互补性十分强。假如弟子想上暑假集训，他春秋可行上线上课，暑期上线下集训营，这样就可以够实现春秋季线上的老师和产物，和暑期线下课的老师和产物维持绝对。

许顺康则指明，自1996年左右进行考研营业以来，可行见到越来越多的三四线都市弟子抉择考研升学。而线上线下贯穿，也可行实现考研营业更多下沉到低线都市，帮助更多大弟子实现学习和进行。

作为新东方早期便有的营业布置，四六级日前也是大学工作部的进行要点之一。新东方大学工作部成立以后，便从新做了四六级产物的定位。“咱们会将四六级营业定位为全个大弟子营业的‘蓄水池’”。

依据大弟子普及的学习进行脉络，四六级是大弟子们接近到大弟子培训的开端，弟子从大一的时刻来新东方，他起首要关心的是本人的根基学术能力的提高，就例如四六级。学完后，有进一步的要求，便可能会尝试考研、财会类等学习方案。因而，四六级营业在积累使用者流量，担任“蓄水池”方面有至关要紧的任务。

塑造“AI水准测试+老师1V1导学”个性化备考形式，是四六级名目产物进级的要紧内容。学管老师针对弟子的四六级成绩在不同模块的分布及入学测试和分数，制订了全年的英语备考规划和行课方案。同一时间确保课下的看管，确保每一次课后都会有充分的练习巩固和教师反馈，实时解决学习中的难题。

但在这次四六级营业进级方面，消化更多付费率户，提升市占率，仿佛其实不是新东方的进行要点。

提到未来进行方向，新东方大弟子学习与进行中心四六级名目部总监仇璐显示，2021年新东方的四六级营业在全体体量上曾经回到全产业第一，但未来更多会考量全体的作用力。

仇璐显示，在发展使用者调研时发觉，虽然好多弟子都会认可新东方的产物，但全个四六级市场的付费参培率不足5%，95%的弟子会由于各式原因更偏好抉择无偿的产物和效劳。未来，新东方将在单纯地聚集做好四六级付费学员产物效劳的根基上，拓展给四六级弟子更多无偿的产物和效劳。

“为了实现俞老师在工作部成立时对咱们‘经过常识作用到更多大弟子’的期许，咱们也期望能够将四六级这类应试的培训拓展到非学科属性的兴趣爱好培育，去培育弟子的英文素养，提高它们的学识和逻辑思维等等其它素养”。仇璐显示。

28年再一次回归，“从学习和进行两个维度效劳好大弟子”

“好多人以为大弟子营业品牌进级是一次新东方的转行，但实质上，咱们以为这是一次坚守和回归。”在新东方大弟子学习与进行中心品牌进级发表会上，俞敏洪这样显示。

俞敏洪指明，新东方最早以面向大弟子的留学考试培训效劳起家，28年来针对大弟子的教导效劳范畴也从开始的留学，进行到四六级、考研，以及职业培训等。大弟子是新东方效劳时间第一长、联系最为紧密的弟子团体，28年来新东方面向大弟子的教导效劳从未间断。

在成立大学工作部以后，新东方公布了大弟子学习与进行中心这种最新的品牌，期望从学习和进行两个维度效劳好大弟子。

除了横向拓展品类掩盖更广大的学习要求，纵向打通线上线下学习形式惠及更多低线都市弟子，28年来，新东方也为大弟子展开了各项公益运动，助力更多大弟子进行。

2005年，新东方联手共青团中央学校部、全中国学联办公室一同举行“梦想之旅”全中国大中弟子大型励志公益讲座，以巡回演讲的方式，和大中弟子发展面临面的成长励志专题的对话，鼓励大学新生树立正确的全球观、人生观、价格观，帮助它们尽快适应大学新环境，确立人生指标并制订学习规划，已被许多高校列为新生“开学第一课”。

截止2020年，已延续举行17年的“梦想之旅”足迹遍及全中国358座都市，举行了960场讲座，干脆听众累计近242万人。

2007年，新东方出资5000万元，与共青团中央、全中国学联一同设立“华夏大弟子五四奖励基金——新东方自强基金”，展开寻访“华夏大弟子自强之星”运动。2017年，新东方再一次捐赠5000万元，与共青团中央、全中国学联签定未来十年合作合同，接着在全中国寻访“华夏大弟子自强之星”，鼓励华夏大弟子自立自强。

截止2021年，十四年间运动共发生140名“华夏大弟子自强之星标兵”、7082名“华夏大弟子自强之星”。广泛高校师生踊跃响应，寻访青年榜样，弘扬自强精神。

除此之外，创始人俞敏洪和新东方始终关注大弟子团体的学习和生活，屡次经过设立奖助学金的形式提供资助。

2004年9月，新东方向贵州省毕节地域捐资100万元，设立“新东方奖学金”，用于资助毕节地域考上大学但没有力支付学费的贫困弟子。2007年2月，新东方出资140万元与共青团中央一同资助6000多名贫困大弟子回家过年。2008年至2017年，俞敏洪累计向北京大学捐赠900万元，为贫困弟子提供奖助学金。2010年起，新东方每年资助15万元，用于身患脑瘫、成绩优异的大弟子莫天池在美留学。

俞敏洪显示，未来，新东方希望从两个方面来为弟子提供效劳。一是全球观、人生观和价格观，例如新东方一直着力于传导人生奋斗的价格观，帮助弟子寻到人生的方向；二是经过帮助弟子跨过某个门槛，映入为本人设定的下一种人生状况。

“咱信任，在未来为大弟子提供少许人生进行公路上的用具性的帮助和指导性的事业，新东方依旧可行做得很好，咱本人也正参加此中，乐此不疲。”