本年以来，为扎实做好“接诉即办”监督事业，海淀区纪委监委驻区发改委纪检监察组立足职责、强化监督，坚持以难题为导向、以国民为中心、以“三个强化”为抓手，持续推进各单位贯彻“接诉即办”主体责任。

　　强化难题排查，突出监督要点。每月对被监督单位未达到解决且称心的诉求发展逐一理解，列出诉求点，判断诉求合乎道理性，剖析难题原因，并加大对答复内容存留难题的排查力度，排查能否存留方式主义、模板化和推诿扯皮等难题。同一时间，派驻纪检监察组把聚集诉求和循环诉求作为监督的要点，督促相干单位认真处理，要点关心，定期回访，解决合乎道理诉求。

　　强化剖析整理，制订整改举措。对被监督单位的月度名次、未达到解决且称心诉求数量和诉求类别等内容发展梳理，剖析名次振动原因，找出短板和不足，要点关心源于沟通不顺、协调不够等履职不到位难题，列出整改举措，进一步提升整改事业的针对性和有用性。同一时间，督促各单位改良料理方法，增强沟通、强化协调，做到举一反三，力争相似难题没再产生。

　　强化督促提示，推进整改贯彻。对名次靠后被监督单位的“接诉即办”事业负责人发展谈话提示。一方面，督促其端正事业态度，加强责任心和使命感，增强沟通协调，耐心细致解释讲明；另一方面，督促料理诉求要依法依规、合情合乎道理，在职责范畴内料理群众诉求，关于没有办法解决的难题给出合乎道理的提议。（文/刘小虎责编/孔镇）