4月18日，从省政务效劳中心传来信息，本轮疫情产生以来，省政务效劳大厅坚持统筹做好疫情防控应对和线上线下“不见面”营业处理，保证政务效劳各项事业寻常运行。

　　通畅处理通道，推行审核营业不停档。省政务效劳中心及时印发通告，同步调度线上线下营业处理形式，引导公司群众“网上办”“掌上办”“预约办”“自主办”。4月6日以来，网上处理营业2870件，并对省级大厅43部窗口固定手机设计呼叫转嫁，逐一“绑定”审核事业人士电话号码，周全实现“不见面审核”，窗口接听效劳手机4239件；开通征询手机，设计概括窗口，布置专人值守，先后效劳公司、群众来电563次。

　　强化效劳保证，提高12345热线效劳功效。省政务效劳中心及时指导各市合乎道理调配资源，特别是面临太原市疫情防控的严峻情势，布置专人进驻现场指导，周全提升热线的接待和效劳能力。同一时间，构建全省疫情防控主题常识库，及时革新常识库消息，实现实时革新、共建共享、跨区答复；加大对各市热线运转概况的统算剖析和审查指导力度，发觉难题及时督促解决。（闫杰）