cctv新闻报导

　　《高校同心战疫?创建校园“医疗小队”等形式效劳师生要求》

　　聚集上海交大生活效劳平台

　　一键直达、个性化保证

　　倾情守护温暖校园

　　同心战“疫”，交鼎力量

　　生活效劳平台让“师生要求马上办”

　　上海交通大学从3月9日发动闭环治理，学校的生活效劳平台快速开通疫情防控征询热线、在线客服及24小时随手拍效劳，让师生们的难题能一键直达受理单位。“眼镜碎了没处配”“快递到了没法取”“卡机坏了刷不了”等难题，平台都可行快速寻觅校内对口单位辅助解决。

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　　校园治理办公室主任 王震：为了打通了师生与学校消息互通的“最终一千米”，平台构建了“半日报”体制，经过校内各单位的通力协作和分级分类料理，让师生要求“交咱办、马上办”。例如少许必需的物资要求，就医、快递、洗澡等方面的生活要求，全能经过效劳热线及时得到解决，有用疏解了师生的焦虑情绪。3月份效劳开通以来，累计受理各样反馈1804件，有用沟通率达95%，称心度超97%。

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　　依据师生关切和学校疫情防控特色，平台将反馈分类为“餐饮效劳”“宿舍治理”“核酸检验”“快递外卖”等类别。同一时间，经过师生的实时反馈，学校也在及时发觉漏洞，补齐短板。生活效劳平台和热线手机在闭环治理前三天，就收到各样有用意见提议350余件，包涵环境消杀、物资配置、核酸检验、人士治理等方面，成为辅助学校提高疫情防控能力及精确效劳供应的要紧数据来自。

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　　全员参加，个性化保证

　　全员参加的形式更简单让学校关心到特殊团体的个性化要求。例如少许同学对食物过敏、少许同学正好用药、少许同学须要心思疏导等等，学校采用了更有针对性的措施，让防疫事业也增加一份人文关怀。

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　　环境科学与工程学院本科生 符瑶：见到一条又一条提议变成一种又一种的现实，见到咱们的想法能够与学校一同助力防疫，这让咱感受到本人正好和全部教职工、医护人士一同，团结绝对、共克时艰。咱也信任，在每一种人的努力以下，咱们的校园终将阴霾尽散，春暖花开。

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　　来自：cctv新闻

　　元素：校园治理办公室、新闻中心 等

　　拍摄扶持：电教中心 等

　　统筹：祁洁 杜欣

　　编辑 ：鲁新钰

　　责任编辑 ：金雪