“你们的关注和帮助，使人额外温暖，咱更有信心了，咱会尽第一大能力把孙女抚养长大。”曾经年过六十的张国强(化名)，在离开芷江赴外省打工此前，满怀感恩地向芷江县纪委监委事业人士告别。

　　事宜还要从本年3月的一天提起，当天恰逢省纪委党风政风监督室负责人来芷江带案接访，一名来访群众来到接访室，便是张国强。他气愤地反应，本人在芷江县碧涌镇民政部门为其孙女申请“实是没有人抚养孩童根本生活补助”时，事业人士杨某事业失职且态度粗暴，并涉嫌违纪为他人处理实是没有人抚养孩童补助等难题。

　　芷江县纪委监委承办这种举报后立即展开考查。本来，2014年，张国强的儿子因疲劳驾驭出事故死亡，家里一下子失去了顶梁柱，然则儿子生前在县城买的商品房还欠着大笔贷款，家里经济要求急剧下调，生活相比难题，儿媳生下遗腹子后，于2016年离家便再也无了音讯，张国强老两口抚养着年幼的孙女于今。

　　张国强听说镇里有相似概况的孩童得到了“实是没有人抚养孩童生活补助”，便于2021年1月，向碧涌镇民政部门报送了相干材料，为其孙女申请实是没有人抚养孩童根本生活补助，那时的经办人士便是杨某。

　　“咱们家里要求差，儿童若能获得这种补助，那末儿童的生活费就可以有一个根本保证。镇里叮嘱咱材料已送去县民政局，咱等了11个月，去县民政局后才知道，它们基本无收到镇里的材料。”2021年11月，张国强又回到镇民政部门讨要本人上报的材料，这时杨某才叮嘱张国强，在收到申报材料后，通过体系查询，发觉张国强的儿媳健在，是以其孙女临时不适合申请要求。后张国强屡次找杨某退回申请表未果，双方产生语言冲突，张国强非常气愤，才来到县纪委监委反应难题。

　　经考查发觉，反应碧涌镇民政部门杨某事业失职和涉嫌违纪为他人处理实是没有人抚养孩童的难题不属实，但杨某受理并核查得知张国强的孙女不适合享受实是没有人抚养孩童政策以后，无及时向领导报告，也无耐心向张国强做好解释事业，存留必定的事业失误。

　　“儿子留住的这种房子另有10万元贷款无还清，也是由于这种房子，这几年咱们没有办法享受扶贫政策，还不能归入低保。儿子走得太早，孙女还小，儿童母亲也无音讯，今后的日子还长，咱们老两口年纪越来越大……”当县纪委监委事业人士向张国强反馈考查概况时，张国强默默接纳了不适合政策处理补助的实是，可是谈到日前所处的困境，几度哽咽。

　　“化解信访矛盾，还要在解决难题上下功夫。”芷江县纪委监委立即与相干部门沟通协调，为张国强全家申请了难题救助金，县妇联、团委等单位也踊跃帮助联系社会爱心人员和公司，关爱资助张国强孙女日后的就学与成长，解决了张国强老两口的心病。

　　经过张国强信访件的处理，咱深深感触到，面临信访事业，要用赤心、诚心去做，用党性、公心去做，把来访群众视为本人的亲人，“让群众最多访一次”事业映入新常态 ，保证信访难题事事有回音、件件有着落，不停提高国民群众的得到感和称心度。(芷江县纪委监委 杨启铭 张军)