依照市委同一布置，5月5日下午，省委常委、市委书记张安顺到市信访局接待群众来访。张安顺重申，做好信访事业是对各级领导干部担当作为、为群众办实事的实践检测，要踊跃回应群众关切，仔细用情用力做好信访事业，千方百计为群众排忧解难，以扎扎实实的事业成效把防疫情、稳经济、控风险各项事业落到实处。市委常委、秘书长冯延平参与接访。

　　在市信访局，来访群众反应了对于回迁房屋未处理产权证难题，张安顺认真倾听它们的诉求，并与道里区、市当然资源和规划局、市财政局、市住建局、市不动产备案买卖事务中心相关负责同志认真探讨解决法子，赐予来访群众准确回复。他请求相干区及部门加速事业进度，加大跟进督办力度，不行久拖不决。同一时间要举一反三，造成化解共性难题的长效体制。

　　张安顺重申，信访事业是送上门的群众事业，各级领导干部要夯实树立以国民为中心的进行思想，带头贯彻信访事业责任制，及时探讨解决信访事业要点难题，抓实初信初访，严刻贯彻首接首办制度，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状况，幸免小难题拖成大难题，幸免通常性难题演变成信访突出难题，不停提升信访事业的能力和水准。要立足于“事要解决”，贯彻好“三到位一料理”请求，坚持“新官要理旧账”，依法依规解决群众合乎道理诉求。

　　“要带着情感、带着‘时时放心不下’的责任感，把群众反应的事办好办实。”张安顺重申，要把群众急难愁盼的事放到心上，站在群众的立场想难题、看难题，多为解决难题想法子，不为推脱事业找理由。要耐心细致做好政策解释、思想疏导等事业，保证信访事项件件有着落、事事有回音，让群众感觉温暖、遭到尊重、有更多得到感，真实把解决信访难题的进程作为践行群众路线、做好群众事业的进程。