中新财经4月19日电 （左雨晴）1元钱2杯的咖啡，究竟是商家故意营销，仍是后台价值配置失误？
18日，瑞幸咖啡因饿了么平台定单价值反常而遭遇大批下单，并因而暂停线上业务，随后，“瑞幸咖啡道歉信”“瑞幸撤消bug定单合乎道理吗”冲上了微博热搜，引起网友争议。
价值设计失误，瑞幸二次道歉
18日早间，有不少网友发觉，瑞幸在饿了么平台上若干套餐价值显露反常，其优惠价值叠加饿了么会员红包后，一份套餐（两杯咖啡）的价值最低甚而唯有0.01元。
“咱们这有一个店，半小时进了500单，她一种在群里喊救命。”对此，有瑞幸员工在微博点评区里显示。
当日上午，瑞幸咖啡官方微博发表道歉信，称源于饿了么后台价值配置难题，导致瑞幸椰云套餐价值短时内显露错误，门店遭到大批反常定单挤压。
18日上午，瑞幸咖啡官方微博二次就反常定单道歉。
瑞幸咖啡显示：“为寻常运营，咱们现已紧急撤消了饿了么平台反常定单，饿了么门店临时闭店，咱们将考量做使用者补偿并另行通告。”
一会儿，瑞幸咖啡再一次道歉称：“经核查，这种是瑞幸里面运营人士配置失误导致。给饿了么和大伙添麻烦了，咱们曾经在料理延续难题。”
有网友显示，本人在套餐价值反常时期下的定单已悉数送到；也有网友显示，虽然本人下单了难题套餐，但今后门店并没有派送，并撤消了定单。
网友看法两极分化：违约仍是“薅羊毛”？
“不论你们是真BUG，仍是真营销。但咱们而是真下了单的使用者！”关于瑞幸关闭线上业务并道歉的操作，少许网友其实不买账。
有网友以为，所谓的“价值配置失误”，只只是是瑞幸的营销形式，瑞幸撤消定单隶属违约，并请求瑞幸发展理赔。“玩不起就别玩。”“本人的错误为何要客户买单？”
但也有网友显示了不了解：“明明晓得是人家出难题还可着劲薅，人家止损退钱有啥难题吗？收到的便是赚了，充公到亏啥了？”
瑞幸官方微博下的网友点评。
实质上，之前也曾有若干商家因后台价值设计错误，而在短时间内遭大批下单，网上则将下单者称为“羊毛党”。中新财经注意到，在18日早间，某社交平台上曾有多人发表动态，勉励网友到瑞幸“薅羊毛”。
2021年10月，元气森林淘宝官方店在推送优惠运动时设错价值，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，下单后平均每箱只需约3.5元。
今后，元气森林发表公告称，在运营人士设错价值时期，共计14.05万使用者下单，发生了价格数千万元的定单。此中，购置50箱以上的定单共451个，第一大的定单有41000箱。商品价值甚而不及快递本钱。
律师：瑞幸不组成违约
那末，瑞幸能否涉嫌违约？瑞幸能否有权利撤消反常定单？
北京德翔律师事务所主任安翔以为，讨论瑞幸能否涉嫌违约，起首要看瑞幸与客户之中的协议能否成立。
“瑞幸难题定单的打折不到一折，与原价相去甚远，按照生活常理来看，可行判断存留价值设定失误的实是。”安翔显示，购置协议成立的前提，是商家与客户协商绝对，而瑞幸显著的标价错误，其实不能反应商家的真正意思。
因而，所谓客户“薅羊毛”举止在法律上不容易获得扶持：“虽然有好多客户下单，但由于当中存留重要误解，因而在法律上来讲，协议是可行撤销的。”
依据《协议法》第54条划定，因重要误解订立的协议，当事人一方有权要求国民法院或许仲裁机构变更或许撤销。这也意指着，倘若“便宜咖啡”系价值设计失误形成，那末瑞幸撤消难题定单其实不组成违约。
同一时间，安翔显示，假如有证据声明瑞幸存留恶意营销，则涉嫌欺诈举止。依据《客户权益庇护法》第55条划定，客户可请求“退一赔三；增添理赔的金额不足500元的，按500元理赔。
之前，也有法官向媒体显示，假如商家却非有意设计促销消息却是误标，这与平凡促销有相当大的区分。
“假如是由于店家标错价值或数量导致协议被撤销，店家可能被断定为有过错的一方，须要理赔买家的实质损耗。买家假如明知协议没有办法实质履行而下单订立协议，其因协议履行可得到的收益预期实质为零，在网站购物本钱差不多为零的概况下，可能会被法院或许仲裁机构断定为不具备实质损耗。”（完）
