来自：华夏银行保障报

　　□蒋银乔 彭澍夫

　　4月29日，湖南省长沙市望市区金山桥街道金坪社区盘树湾一栋居民自建房产生倒塌。通过紧急救援，5月6日3时3分，现场搜救事业完毕，车祸现场被困、失联人士已悉数寻到，共救出10人，遇难53人。

　　车祸产生后，湖南银保监局第一时间请求辖内保障企业确实提升政治站位，快速组织展开排查，打开绿色赔偿渠道。4月30日，湖南银保监局认真贯彻中央领导要紧指令精神和批示请求，印发《对于确实做好“4·29”长沙居民自建房倒塌车祸相关金融效劳事业的通告》。请求辖内银行保障机构踊跃主动履行职责，有力有用匹配政府及相干部门做好车祸善后处置事业。快速摸排与这次车祸相干联的营业、消费者概况，周全排查承保、出险概况，有针对性地做好应急预案，展开平安制造排查，要点排查用居民自建房作为办公场地的机构、网点平安祸患。通畅金融效劳通道，严刻贯彻24小时应急值守制度，高品质做好涉及该车祸消费者、营业的相关金融效劳。请求保障机构开通绿色赔偿渠道，快速做好查勘赔偿，简单化赔偿过程手续，提升赔款支付时效，做到“应赔尽赔、应赔快赔”，第一大限制庇护金融客户合法权益。

　　全省保障业快速反映，事发当天辖内35家人身险企业和23家财险企业发动了重要突发事故应急预案，踊跃排查相干概况，打开绿色赔偿渠道，提供24小时赔偿报案效劳。

　　人保财险湖南省分企业第一时间成立省、市、县三级应急小组，快速展开承保赔偿排查，主动和本地应急职能部门发展沟通，派出赔偿人士发展实地勘探，发动赔偿绿色渠道。

　　华夏人寿湖南省分企业发动重要突发事故应急预案，市县两级企业立即成立应急料理小组，主动联系本地应急治理部门等，多方搜集排查出险消费者消息，踊跃主动做好赔偿效劳。

　　财信人寿快速派出赔偿事业人士赶赴现场，提供24小时赔偿报案效劳、打开绿色赔偿渠道、主动排查出险消费者消息、开通赔偿申请迅速效劳渠道、松开定点医院节制5项应急效劳。

　　安全产险湖南分企业成立由总部应急事业组及湖南分企业负责人牵头的应急事业小组，布置赔偿团队前往车祸现场，撤消定点医院节制效劳，撤消自付药品、诊疗名目节制，简单化不测身故赔偿手续。

　　安全人寿湖南分企业发动赔偿应急响应，派出事业人士赶赴现场，为消费者提供24小时在线赔偿效劳、主动赔偿效劳、没有保单赔偿效劳、简单化赔偿手续、撤消定点医院节制效劳、撤消住院延期手续效劳、上门赔偿效劳及高额医疗预赔付8项应急赔偿效劳。

　　太平洋产险湖南分企业第一时间派出专项小组赶赴现场，主动排查消费者消息，发动安责险、学平险相干险种核查，提供免车祸声明、免自费及非医保扣减、免免赔额和免赔率效劳。

　　人保寿险湖南省分企业快速发动重要车祸应急响应，开通赔偿绿色渠道，提供上门效劳，简单化赔偿手续过程，撤消定点医院节制，提供线上免原件效劳，实施“没有保单，没有车祸声明”赔偿。

　　中邮保障湖南分企业发动6项应急赔偿效劳举措，提供24小时报案受理及赔偿征询，前往车祸现场附近邮政网点设立车祸应急赔偿效劳点。

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责任编辑：张文