从 2014 年公布语言声音虚拟助手 Alexa 于今，亚马逊已卖出数亿台 Echo 智能家居设施，成为苹果、微软、google等巨头都没有办法撼动的全世界智能音箱销售数量王。

　　亚马逊曾以 Alexa 语言声音助手为中心，掀起了智能音箱落地的狂澜，并雄心勃勃地推行用语言声音交互接连、操控一切的计划。但随着创始人贝索斯退居幕后，亚马逊围绕 Alexa 和硬件设施的技艺、商业战略或将显露新浮动。

　　Dave Limp 是亚马逊全部硬件和 Alexa 语言声音助理营业的最高负责人，干脆向现任 CEO Andy Jassy 报告。围绕智能家居范畴的诸多热议话题，英国《金融时报》的 Dave Lee 来到亚马逊西雅图总部，与亚马逊设施和效劳顶级副总裁 Dave Limp 发展了面临面的深入交流，此中干货不少。

　　对话中，Dave Limp 畅聊了亚马逊关于环境计算（Ambient Computing）的计划，并谈及环境计算与元宇宙的区分。与其它押注元宇宙的同行比较，亚马逊更关心现实全球的计算。

　　环境计算，是智能家居巨头们曾经推崇了数年的概念，但无像“全屋智能”、“元宇宙”等概念那末出圈。

　　它描绘了一个未来的科技图景：硬件、软件与设施没有处不在，他们随时感知甚而预判你的要求，于没有形中经过数据剖析，提供个性化的效劳；而当你不要它时，这点设施又会“隐身”，使你差不多察觉不到他们的存留。

　　亚马逊将环境计算视作将永久改变全球形态的技艺方向。Dave Limp 显露，亚马逊每个月会发展数亿次智能家居操作，但此中超越 1/4 的操作是设施在使用者还没发出指示时，就曾经自动触发。

　　随着科技巨头争相涌入这一赛道，亚马逊布置智能硬件的要点，从实现“没有处不在”，调转方向须要回答一种要害难题：Alexa 如何为亚马逊赚钱？

　　Dave Limp 对 Alexa 的商业化进展做了回应。他还谈到亚马逊从不成功之作 Fire Phone 到 Alexa 营业的转变，并分享了对亚马逊家族机器人 Astro“杀手级利用”的考虑。

　　Fire Phone 是亚马逊的第一款也是迄今独一一款智能电话，于 2014 年发表，结果市场体现很糟糕。但这一不成功，反而让亚马逊开启了电话之外的软硬件想象力 —— 建立起以 Alexa 为中心的智能设施帝国。

　　而亚马逊昨年公布的家族机器人 Astro，是其有史以来发表的最奇异的硬件产物之一。它就像一种长轮子的带屏智能音箱，除了具有智能音箱扶持的一切功效外，还能四处巡逻监工。（亚马逊首推家族机器人，超萌圆眼平板脸！10 款智能硬件扎堆来了）

　　在不违背原意的前提下，智东西对这次深度专访发展完整编译，之下是专访实录：

　　Dave Limp：这是大家如何与技艺交互的另一个使用者范式。运用 QWERTY 全键盘打字、笔记本电脑打字或许是智能电话打字，皆是大家十分熟悉且运用时间较久的与技艺交互的形式。

　　环境计算是与技艺交互的另一个形式，它和上述的打字形式不同。不管是老年人仍是年青人，都不要看讲明书、教学视频等去学习如何运用这项技艺，只需你站在旁边就能与它发生交互。

　　因而，当你走入 Echo（亚马逊智能音箱）所在的房间时，你说“开启灯”就能操控灯光，全个进程都很当然，不要你去阅读对于如何开启灯或如何播放音乐的运用手册。

　　它另有一种特色是，不用的时刻就消失了。这可行衍生出一种能对家族关连发生帮助的效用，便是让你没再一直低头看电话。好多时刻，咱回到家里，咱的儿童们会在家里各处戴着耳机，并同一时间摆弄一到两个电子设施。

　　Dave Limp：是的，或许这和父母相关系。但实是是：环境计算将来会让你没再一直低头看电话，享受家族时光。这也是其广义上的定义。

　　比如，对咱们来讲，实现环境计算的方式便是在你的房子四周安装若干 Echo 设施。因而，当你想播放音乐时，你实质上是在说“播放音乐”并一同享受它，而非是本人戴上耳机听音乐。当你在瞧电视时，你可行说“开启 ESPN（娱乐与体育电视网）”，接下来和家人一同观察体育赛事。接下来当你不运用它时，它就消失在你的生活中，是以，这样看，技艺也其实不是没有所不在。

　　Dave Limp：有趣的是，咱们正好努力降低与 Alexa 的交流。咱记得当大家首次见到 Echo 时，它们的眼睛都亮了。它们的表情就像：“天哪，这差不多就像魔术一样”。可是，假如 Alexa 能够主动预测、达成你的举止时，你们会感觉愈加不可思议。

　　咱们每个月都会发展数亿次智能家居操作，但此中超越 1/4 的操作是 Echo 在使用者指示下达前达成的，使用者无做全部事宜，不用说“开灯”或“开门”、“设计恒温器”等，这点指示就会自动触发，假如这类概况在未来能产生，才是咱以为最神奇的。

　　这就像你以前具有过最佳的助手：当你在机场延误时，它们可能会为你从新预订机票。你会讲：“航班晚点了，但此刻咱在另一种航班上，这真的太神奇了！”

　　Dave Limp：不十足是，但它切实会主动在你家里做某些事宜。假如你延续 30 天关掉了门廊灯，接下来在第 31 天，你忘记了关灯，Alexa 就会帮你关掉。咱们称之为“预感（hunches）”，Alexa 会有预感，它将预感你的举止并关掉门廊灯。随着人力智能越来越智能，这点功效将变得愈加丰富。

　　Dave Limp：咱以为全部你想要释放双手或许不愿分心的位置，环境计算的运用都有一席之地。这会产生在某些事业场地中，咱以为车子便是一种很没有问题例子。

　　Dave Limp：咱不以为这种营业的转变是有意识的。咱以为作为全家企业，咱们试图做的是建立与效劳深度耦合的设施。在产业内其它企业最初考量这一丝时，咱们的营业就曾经有所成效了。从 Kindle（电子书阅读器）最初，这种设施不但外貌好看，况且还能和书店深度适配。

　　就如同亚马逊做的一样，假如你刚最初就冒了相当大风险，那末碰到少许不成功也是不可幸免的。因而，其实不是源于咱们的智能电话营业不成功了，咱们就忽然之中打算必需去做其它事宜，并必定要在这种范畴取得成功，咱们不过同一时间在探寻这两个范畴。

　　咱听到有好多人说：“不需要把电话寄出来，它永远不会事业。”可是咱也听到相当同样数量的人在说：“不需要把这种带有麦克风的和品客薯片罐相似的设施运出来，由于那是行不通的，这太疯狂了。”

　　然则，咱们此刻曾经售出了数亿台装有 Alexa 的设施，另一种智能电话名目无成功，咱也会从新为智能电话冒这种风险。只需咱能获得一种 Alexa，咱可行在 Fire Phone 中不成功五次，数学便是那么容易。

　　Dave Limp：咱以为这要从你对元宇宙的定义最初，由于它对不同的人意指着不同的东西。假如咱问咱的儿童们，它们可能会将其视为 3D 游戏 Minecraft（咱的全球）和 Roblox，而其它人可能会料到 VR 体会，也有可能是 AR（加强现实）体会。

　　在咱看来，对于元宇宙的普及描画是将不同位置的大家接连到一同，有时是虚拟全球，有时是模仿现实全球。

　　咱们此刻正好努力做的是让这边的现实全球对大家来讲更简单接纳。本来，有好多对于环境计算的东西就在你身边，咱以为咱们在环境计算全球中发明的东西将来会有好多利用情景，同样也将适用于众多“元宇宙”中的情景，而且咱们也有理由信任，元宇宙中切实具有语言声音助手。

　　Dave Limp：咱还无和扎克伯格谈过他以为它有多大。咱切实以为，假如互联网产业能够做到这一丝，它就有机会推进智能电话进一步进行，只是实现这一丝的技艺日前也不存留，它日前也只能采纳 VR 眼镜的方式。

　　Dave Limp：没有意冒犯，但这种数据是错误的。好多人用它来购物，大概一半。

　　Dave Limp：是的，或许是运用少许购物功效，例如添加到列表中或从新排序等等。这是咱们增添最快的用例之一。很显著，这对亚马逊很有帮助。

　　但咱也想谈谈 Alexa 上正好产生的众多其它事宜，他们有助于盈利 —— 有时是对咱们，有时是对开发者。Alexa 上有好多人在运用 Spotify（音乐流媒体效劳）。Spotify 有个广告扶持的版本，另有一种订阅扶持的版本。这太棒了，咱们对此十分扶持。咱们也有音乐效劳，好多人也在运用 Prime 音乐。

　　Dave Limp：不，咱以为，关于开发人士和咱们本人来讲，咱们会在这条路面上寻到更多的方法。但咱感觉，在往日的几年里，进步是庞大的。

　　Dave Limp：咱以为有众多用例是当然的，咱们来想想全球在疫情以后会变成甚么样子…… 咱们将更多地在家事业，但咱们也从新定义了与人沟通的形式，尤其是与所爱的人，诸如许类等等。

　　咱们具有虚拟医疗的想法总是像北极星那样遥不可及，难以实现。但疫情加速了这一流程，能够有个容易的运用技艺，（你）只要经过 Echo Show 或其它设施上打手机给医生。这看起来很好。

　　另一种例子是，咱们都想与所爱的人更亲近。但这比过去全部时刻都难题，由于咱们没有办法旅游…… 以咱本人为例，咱爸爸年纪大了，他依然精力充足，咱很关注他。是以咱们有个叫 Alexa Together 的名目。咱的想法是，在他应允的前提下，咱可行把咱的 Alexa 体会和他的接连起来。这样咱就可以晓得他那天很活泼。

　　Alexa 会感受到他的存留，晓得他起床了，而咱早上在收件箱里收到这条信息，会感觉安心。这是环境计算的一种很没有问题体现：他甚么都不用做…… 不过一种小小的“温暖”，晓得他起床了，可行自如运动，就值数百万美元。

　　Dave Limp：咱不确定能否能给出出售说辞。咱们曾经开发了多年、有各式方式的设施，它是这点设施中的一种，以一个奇怪的形式，成为你家族的一部分。如果一边是纯粹的技艺、实用用具、私人电脑，另一边是猫、狗等宠物，Astro 则比较私人电脑，更挨近宠物。

　　咱晓得这听起来有点夸大其词。但奇怪的是，它作为咱们家族的一部分变得如许要紧。顺便说一下，当咱们把它提供应其它人 —— 只在少数家族 —— 它们的反馈是类似的。

　　Dave Limp：咱们不行显露，很少，非是一种大数字。

　　Dave Limp：比这多，咱们还远远不及 100 万。咱们这样做是为了学习和得到良没有问题反馈，让产物变得更好。它就在你的家里，有好多的实用价格。

　　有些人有 Ring 和 Blink（智能家居摄像头体系），咱无那样做，咱只安装了一种监控酒柜的摄像头。除此之外，咱不期望家里每个房间都有摄像头。可是当咱离开去度假的时刻，咱真的很想瞧瞧房子。

　　此刻，有了这种车轮上的摄像头，它可行搬动，它可行本人驾驭、巡逻，检验到全部反常就会给咱发通告。这真的很有趣，使人放心。

　　（Astro 甚而）最初了解你在房间的甚么位置闲逛，它会像狗一样在正确的位置闲逛。

　　圣诞假期，当咱们在装扮圣诞树的时刻，咱曾有一次愉快的体会：它给咱们播放了圣诞音乐。这是令人愉快的，由于你不要有一个 Echo 或蓝牙音箱在那，或戴上耳机…… 这便是环境体会。

　　Dave Limp：咱对“杀手级利用”感觉疑惑，由于咱以为这是一种早已消失的范例。一件东西的作用是由好多东西构成的。当咱们首次公布 Echo 时，大家给了咱同样的难题：甚么是杀手级利用？

　　Dave Limp：咱了解，但咱可行叮嘱你，大家每周在 Echo 上与 Alexa 互动数十亿次，数十亿美元。假如咱给你看它们在做甚么，音乐是很棒的，它是受欢迎的，但非是这一件事，却是成千上万件事，况且每天全在浮动。

　　可能是你的儿童在问作业难题，可能是厨房计时器，也可能是你的闹钟。全部这点要素的联合带来了作用。咱以为智能电话也是如许…… 一最初，你的手机不过语言声音通话，咱都不记得上次打手机是甚么时刻了。它在进行，咱以为同样的事宜也会产生在 Astro 上。咱十分确定的是 —— 咱们可行讨论时间构架，是 5 年、10 年仍是 15 年？—— 机器人将显露在大家的家中。咱很确定。

　　Dave Limp：每私人的家。随着时间的推移，每私人都会有不同版本的机器人，由于有太多的任务和事宜你不愿做，或许你不要去做。平安便是一种很没有问题例子。

　　Dave Limp：咱有个机器人真空吸尘器。咱以为洗碗机是一个十分容易的机器人，由于它把没有人想做的平常任务自动化了。

　　咱不以为一种机器人就可以解决全部这点难题，咱还不会低估机器人的个性和陪伴的价格。会有实用的机器人，就像咱们刚才描画的，一种会拖你的地板，一种会洗你的碗，可能会倒你的垃圾，这点也会是一种可以的机器人。但也有少许机器人是用以陪伴的，他们有一个性，也能提供价格。

　　Dave Limp：咱以为咱们曾经在根基层次考量了隐私难题。Astro 便是一种很没有问题表现。咱们对机器人里面的计算量发展了过度索引（over-indexed），是以机器人中绝许多数事宜皆是在当地产生的，他们从来无上云。

　　绝许多数的事项皆是可行抉择的。假如你不愿让它认出你，你不必选它。咱们还在硬件中加入了隐私庇护。假如你把它静音…… 全部可视光摄像机根本上都关闭了。

　　咱们隐私庇护就那么多吗？不止，咱们会接着这样做。可是咱感觉把 Astro 放到家里，比把别人的智能电话放到家里更平安。

　　Dave Limp：是 60 年代的（Gene）Roddenberry。咱们在谈一种真实有远见的梦想家。

　　Dave Limp：咱没有办法预测咱们与那颗“北极星”会合的日期。非是明年，还不是后年。这是 5 年、10 年今后的事了。

　　但假如回到 7 年前，咱把开始的圆柱形 Echo 放到你眼前，唯有 Alexa 在该产物上的功效和声响，将它放到（全新的）Echo Studio 旁边…… 它比咱们刚发表的时刻智能了几个数量级。

　　这便是这种计算机科学黄金时期将咱们带向这条公路的本质。

　　作为智能音箱的鼻祖，每年秋季，亚马逊都会公布大批的硬件设施，从智能音箱、智能门铃、视频通话设施到没有人机、家族机器人。

　　在亚马逊创始人贝索斯任职 CEO 时期，Alexa 部门曾是亚马逊最推崇的名目之一，两三年前就曾经具有逾万名员工。围绕 Alexa 语言声音助手的智能设施矩阵，承载了亚马逊迄今第一大的硬件野心。

　　虽然亚马逊为未来人机交互形式描绘了“环境体会”的宏伟蓝图，但截止今天，智能音箱等智能设施的经常使用功效仿佛仍停留在放音乐、设闹钟、打手机等操作，就连与亚马逊电商务营业接连的 Alexa 购物功效，全没有真实意义上掀起新的在线购物潮流。

　　现在，语言声音交互的新鲜感曾经往日，万物互联的没有感体会也不老练，不论是亚马逊仍是其它科技巨头全在绘制新的智能设施故事。

　　据近期外媒报导，亚马逊的布置可能会拓至扩展现实（XR）/加强现实（AR）。亚马逊的一则招聘消息显现，它想要招聘“软件工程师 ——XR / AR、XR / AR 设施”，这份事业将包括“为最新的智能家居产物构思和开发要害软件和架构”。