“咱是‘西湖益联保’的事业人士，你有一份纸质保单须要领取。”近日，钱江晚报·小时新闻记者接过多名读者反应，它们接过了这样的“保单”手机。

　　你接过过这样的手机吗？是谁在打这点手机？“西湖益联保”曾经有了电子保单，还须要领取纸质保单吗？

　　带着重重疑问，钱江晚报·小时新闻记者与此中的一名读者李女子前往领取保单，探究这通手机的背后。

　　手机通告：不应允快递，要带上银行卡和身份证

　　前几天，家住下沙的李女子接过一种手机，对方自称是“西湖益联保”事业人士小优（化名）。

　　“你有一份纸质保单须要领取。”小优说。

　　李女子问，能不行快递？小优说，不行快递，为了防止隐私泄漏。

　　那末在哪领取？小优发来一种定位，地址显现是在新添坡杭州科技园，还与李女子约定时间领取。

　　“接过这种手机，咱感觉这事相比要紧，必需得去领取。”李女子说。

　　但随后，李女子查询了“西湖益联保”相干消息，发觉本人曾经有了电子保单。

　　李女子心生疑问：为何另有人叫咱领保单，是非是骗子？对方还是怎样晓得咱的姓名，还晓得咱购置了“西湖益联保”，况且连约定见面的地点也在下沙？

　　到了约定时间的前一天，小优又发来一条消息，说领取当天还会有一场抽奖运动，提议李女子携带身份证和银行卡，可行多一次抽奖机会。

　　因而，记者就与李女子一起去了约定地点。

　　依据定位，记者和李女子来到了新添坡杭州科技园4幢六楼，领取“西湖益联保”纸质保单的位置是：华夏人寿保障股份局限企业杭州市分企业钱塘新区营销效劳部（之下简单称呼华夏人寿）。

　　领取进程：先填表再抽奖，后被推销其它保障产物

　　这趟取保单的进程，李女子总共消费了近两个小时，此中，等候拿保单和讲解“西湖益联保”，大概花了二非常钟。

　　一种幸运大转盘曾经放在了大厅。在前台，给李女子打手机的小优接待了咱们。

　　小优拿出一张表格，让李女子填写。表格的抬起头写着“616消费者效劳节接待表”，须要填写消费者姓名、出生年月、详细居住社区等。

　　李女子请求领取纸质保单。小优叫来一位营业员帮忙去拿，还劝李女子可行先填写表格参加抽奖运动。

　　参加抽奖运动，除了填写表格，还可行用身份证查询参保消息，假如以前购置过华夏人寿的保障产物，则可增添抽奖次数；另外，能够出具超越一万元的流水或余额，可行增添抽奖次数。

　　在一系列操作后，李女子抽奖赢得了几样礼品，也拿到了纸质保单。接下来，小优带着咱们往办公室更内部走，小优说：“会有人讲解‘西湖益联保’。”

　　一种大房间里，一名男子坐在角落，他眼前的立牌写着“经理”。

　　这位经理讲解了“西湖益联保”的少许概况，大约非常钟后，经理话锋一转，说起了另一款保障产物。

　　据经理介绍，购置“西湖益联保”后，还可行购置它们的其它保障产物作为保证。桌上的宣传材料，也从“西湖益联保”换成了一份名为“数字康悦，精确说出520”的宣传单。

　　这时咱们才清楚，本来是为了推销保障产物。

　　事业人士：依据居住地域参保人名单手机通告

　　记者提议，本人也购置了“西湖益联保”，是否领取纸质保单？小优显示，须要提供身份证号和姓名，接下来查询能否在体系内。

　　据这名经理推荐，各个分区拿到的名单不同，许多是居住地在此地域的参保人士。它们将来会依据名单，依次拨打手机通告领取纸质保单。

　　为什么纲领取纸质保单？经了解释：“每一次参保后，都有人打手机询问是否赔偿等难题。有的人本来对‘西湖益联保’不理解，咱们就最初派发纸质保单，并向参保人具体解释‘西湖益联保’。”

　　李女子最初质疑它们在应用“西湖益联保”推销其它保障产物。对此，经理无否认，他说：“咱们还不会非要你购置。”

　　钱江晚报·小时新闻记者发觉，在领取“西湖益联保”纸质保单时，遭到相干保障推销，这类概况却非个例。

　　在杭州议事网上，3月22日曾有人投诉：接过自称“西湖益联保”效劳人士手机，称“西湖益联保”须要在纸质保单上签字，请求其在3月26当前往华夏人寿保障局限企业萧山金城路分企业现场签字，并邀请参与线下运动，填写签到。

　　关于该条投诉，杭州市医疗保证局回复：2022年3月28日上午9：33与反应人联系，其显示国寿萧山企业已与其联系解释相干概况，已理解“西湖益联保”已有电子保单，不要线下签定纸质保单。关于保障企业借用“西湖益联保”事业人士身份展开其它运动、疫情来回之际展开线下集中性运动显示不认可。此前反应概况曾经解决。

　　相干负责人：不应允强迫推销，保单准则上送上门或快递

　　据理解，“西湖益联保”是由杭州市医疗保证局指导扶持的一款普惠型商业补充医疗保障，由华夏人寿、人保财险、太平洋寿险、泰康人寿、安全产险等5家保障企业一同承保，其承保运营受浙江省医疗保证局、华夏银行保障监督治理委员会浙江看管局、杭州市医疗保证局、杭州市财政局、国度税务总局杭州市税务局一同监督。

　　钱江晚报·小时新闻记者就相干难题询问了杭州市医疗保证局：相似投诉能否知情？保障企业人士是否自称“西湖益联保”事业人士？经过“西湖益联保”推销其它营业能否合规？

　　杭州市医疗保证局办公室相干事业人士回应：“‘西湖益联保’是一款商业保障，医保局负责政策指导，详细事业由共保体达成，有疑问可征询共保体负责人。”

　　至于保障企业员工是否自称“西湖益联保”事业人士？该事业人士答复：“有甚么疑问可行征询共保体负责人。”

　　依据该事业人士提供的联系形式，钱江晚报·小时新闻记者联系了“西湖益联保”共保体对外联络人、华夏人寿杭州市分企业健康保障部相干负责人。

　　据该负责人推荐，华夏人寿切实在发展“西湖益联保”纸质保单派发事业，但最重要的是经过华夏人寿通道购置“西湖益联保”的参保人。事业以交给参保人纸质保单和讲解“西湖益联保”为主

　　关于李女子的遭遇，这位负责人准确回应：“不应允事业人士强迫推销。唯有顾客说起，否则不行推销其它保障产物。咱们可行里面核实这一概况，并由相干负责人上路子歉和解释。”

　　那末保障人士是否自称“西湖益联保”事业人士？“咱们每个区都有专门的事业人士负责‘西湖益联保’效劳。”这位负责人解释。

　　另外，该负责人还显示，“西湖益联保”已有电子保单，纸质保单可领可不领，详细由参保人考量本身要求打算。准则上，纸质保单的派发可行由事业人士送上门或快递。

　　来自：钱江晚报·小时新闻记者 陈馨懿 文/摄值班编辑：周勤

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责任编辑：王婉莹