信任大伙通过了疫情的“洗礼”后，对疫情防控早已不陌生，但碰到突发难题，可能干脆作用到生活和外出。碰到紧急概况时，好多人会起首料到征询广州市卫生健康委的12320热线，这是最权威的官方通道。但12320每天会接过2000多通征询手机，不免会偶尔显露占线等概况。

　　本年年初新上线的产物“微信客服”现已扶持12320卫生热线中心，大伙只要在12320公众号里寻到在线客服，24小时全能在微信上发展征询，“微信客服”就能自动秒回。常见的疫情防控相干难题，立即就可以获得官方的回复，比打手机更方便、更及时。关于特殊、繁杂的难题，每天在固定时段也有人力客服在线解答。假如没有办法解答，可行再拨打手机发展征询。

　　大伙在经常使用的微信里就可以寻到官方征询入口，也能方便地察看征询纪录或许再一次征询，随时理解到全新政策。同一时间，广州市疾控中心另有专门的事业人士，会每天依据大伙征询的热门难题、全新防疫政策，及时革新和补充后台常识库，努力为市民提供周全、及时的效劳。