[ 昨年，友邦人寿在产业内创新发表了养老概括解决方案，并首先公布康养管家效劳。通过这一年的实践，张晓宇感概道：“咱们深切认识到‘做养老愈加须要秉持长久主义’。” ]

　　[ 鉴于这一认知，7月1日，友邦人寿重磅进级康养生态圈，焕新“居家养老、机构养老、医养辅助”三大板块，全角度陪伴消费者的康养全旅程。 ]

　　长久主义（long-termism），在词典里的定义是鉴于长久指标来做决策的偏好。这其实不是一种新鲜的词汇，相反近年来它已成为高频显露在各个公司治理者口中的“网红词汇”。虽然如许，要成为一种真实的“长久主义者”其实不简单，须要沉得下心，耐得住寂寞。

　　友邦人寿CEO张晓宇便是这样一位坚定的长久主义者。在他看来，短期规划纵然可行一时提升进行速度，但不具可持续性，而“坚持做对的事、难的事，没有问题结果当然会来”。

　　这类长久主义被张晓宇落实到了友邦人寿经营的方方面面，而在友邦人寿昨年最初聚集发力的养老赛道上，他对长久主义有了更深的感触。

　　昨年，友邦人寿在产业内创新发表了养老概括解决方案，并首先公布康养管家效劳。通过这一年的实践，张晓宇感概道：“咱们深切认识到‘做养老愈加须要秉持长久主义’。”

　　鉴于这一认知，7月1日，友邦人寿重磅进级康养生态圈，焕新“居家养老、机构养老、医养辅助”三大板块，全角度陪伴消费者的康养全旅程。实是上，这次进级却非不过容易的效劳名目叠加，这背后友邦人寿对消费者痛点的长久跟进、持续进取的长久规划、周全能力的长久培育，没有一非是友邦人寿关于养老和长久主义底层逻辑深层思考的映射。

　　长久主义的土壤：

　　庞大而又需长久耕耘的养老市场

　　第七次全中国人数普查数据显现，十年来，华夏人数的预期生命持续提升。2020年，80岁及以上人数有3580万人，占总人数的比例为2.54%，比2010年增添了1485万人，比例提升了0.98个百分点。

　　随着我们国家“跑步”映入老龄化时期，叠加人均生命的增添，养老市场体积庞大，而包括私人养老金制度等一系列文献的出台以及养老金融产物的连接试点，愈是让得市场对养老资产的关心达到了空前的热度和满满的希望。

　　依据国泰君安估计，短期在政策层次尚未提高税优额度的概况下，私人养老金将为资管产业带来年均1200亿元的增加数量资金。而站在中长久方位，中金则测算，鉴于必定假设要求，粗略估算经验5~10年的进行，私人养老金累计金额可能达到万亿元以上的水准。

　　张晓宇以为，养老的长久性原本就与长久主义契合，而在长寿时期中，做养老则更须要重申“长久主义”。只是，通过一年的观看和实践，友邦人寿发觉，尽管这种市场相当大，但依然处于一律的初级阶段。

　　从要求端来讲，我们国家未富先老景象突出，民众日前关于养老难题也相比关心。但全体而言，关于养老这类“要紧但不紧急”的事项，民众的风险意识和长久规划不足。“针对未来养老的情势，友邦人寿构建了保障要求导向顾问营销体制，让营销员帮助消费者作养老规划，好多人也是因而首次认真考量未来养老须要多少钱、资金缺口有多少等养老规划难题。”张晓宇说。

　　而从供应端来看，在养老这片蓝海的迷惑力下，日前保障市场中盘踞了各样养老形式， 有投资大型养老社区的，有提供养老效劳的，但全体而言相比零散，缺乏体系性，难以满足消费者多样的个性化的养老要求。

　　据张晓宇观看，日前险企对消费者的理解和准备尚处于初级阶段，在踊跃布置养老市场的同一时间，对市场现状的剖析、解决方案的准备、平均生存期及所需养老本钱的剖析相对不多。其次，从财富治理范畴来看，虽然市场上有好多养老相干产物，但日前根本仍是鉴于较短规划，具备长久规划属性的产物少许。此外，日前市场养老产物方式相对而言较为单一。“不同消费者应当是有不同的养老规划的。譬如有些人符合确保收益相对较高的产物；有些人符合确保收益不高但可投更多风险产业的组合；也有些人可能最重要的偏好风险产业，同一时间这部分长久养老资金又应当可行很好地与实体经济及产业市场有机联合。”张晓宇称。

　　实是上，在养老进行较为老练的市场，养老金这种长久资金一直是资本市场要紧的长久机构投资者。中金援引OECD考查数据显现，2020年OECD国度中股票、债券两类产业平均占养老金投资范围多达71.1%，部分国度占比挨近100%。此中股票平均配置比重为27.1%，债券平均配置比重为44%。假如将时间维度拉长，多半国度渐渐增添关于股票的配置比重，债券的配置比重显露下调。2010~2020年间，OECD国度股票配置比重平均增添6.1%，债券配置比重下调8.1%。养老金能给资本市场带来自源不停的“活水”，而资本市场的繁华又会反过来使养老金实现保住价值增值，从而与范围增添造成良性重复。

　　此外，张晓宇显示，经过友邦人寿的调研发觉，我们国家部分养老机构虽然外表上看起来已有较多布置，但在部分地域本来入住率其实不理想，且产业面对较大的护理不业余人员缺口。

　　“是以咱以为，华夏养老市场仍有较大的进行体积，须要消费者、市场主体，乃至治理者通盘地思考并长久地耕耘。”张晓宇显示。

　　长久主义的底气：持续积累的养老“六力”

　　在这样一种进行潜力庞大的市场中，大伙都想“分一杯羹”。同一时间，在私人养老金制度下，保障业往日的税优壁垒被打破，各大金融机构将实现“同台竞技”，保障公司该如何竞争？

　　友邦人寿尽管在养老赛道中发力不算太早，但很赫然，张晓宇曾经规划了一条清楚的长久路径。

　　“做养老愈加须要秉持长久主义。所谓长久主义，便是要在开始把方向想好并坚持下来。关于保障产业来讲，可能销售焦虑更简单实现短期的业绩，可是这非是一种可持续的方法。咱们仍是要将长久定位想得很明白，这本来是咱们很要紧的一种战略。”张晓宇说。

　　他将这种长久路径总结为“六大能力”：清楚的指标和定位、清楚的消费者分层及深切的洞察、不业余的投资及稳健的资金治理、适合十足的风险保证、全旅程康养效劳的整合与把控、高品质的陪伴和缜密的规划。

　　“六力”如何落地？

　　详细来讲，在指标定位方面，和市场上其它机构不同，友邦在养老方面给出的解决方案期望是一种全旅程的、能够掩盖不同消费者团体的，而且能够渗透接连上下游资产链的概括解决方案。

　　在消费者分层方面，张晓宇推荐称，不同的消费者源于年龄、身体情况、财富积累概况、风险偏好水平等的不同，符合不同的产物。友邦日前曾经公布较优确定利益以及确定利益相对下调但可投资更多风险产业得到更高利益的两种不同组合产物，日前正好探讨能够很大水平长久投入到股票等风险产业中的产物，以满足不同分层的要求。

　　自然，这点产物要帮助消费者实现养老金的保住价值增值，须要依托不业余的投资治理能力，而在张晓宇看来，这正是保障企业的优势。养老金差不多是市场上最为长久的资金，而比较其它金融公司，保障企业更善于穿越经济周期，做产业和负债的长久配合。

　　而在风险保证方面，张晓宇显示，友邦人寿也正好围绕长久主义不停丰富产物线。“比如在健康治理产物方面，随着大家越来越长寿，慢性病及其它疾病风险也随之而来。此刻不光针对慢病，关于罹患其它疾病的消费者，咱们也在做针对的产物，期望它们即使已映入老年阶段也有机会能够享遭到风险保证及养老治理效劳。”张晓宇推荐称。

　　和少许自建养老社区的险企不同，友邦人寿切入养老市场的形式是“链接”。“保障企业作为消费者养老解决方案的支付方，资产链条上下游的黏合剂，具备强盛的接连力和操控力，最符合成为养老效劳生态的主导者。”张晓宇以为，在我们国家日前“90-7-3”（90%老年人居家养老，7%社区养老，3%机构养老）的养老格局下，高档养老社区常常唯有高净值人员才能够入住，相对而言，居家养老和社区养老始终是主流方向。而友邦人寿采纳链接养老资产上下游的形式可行掩盖“90-7-3”的各个方面，给消费者全角度的抉择。但在此中，关于全旅程康养效劳的整合与品质把控能力可谓是这类形式的“灵魂”。

　　“养老规划非是忙着堆砌资源，却是链接资产。咱们其实不不过单纯和第三方发展合作，咱们须要不停扩充本人的不业余能人队伍，构建严刻的品质估价体制对合作方发展把控，甚而未来在积累充足经历后，可行为产业构建少许准则。这点皆是相比浩大的工程，咱们须要认准这种方向不停向前。”张晓宇说。

　　同一时间，养老效劳跨越数十年，因而在全旅程的养老效劳中，长久高品质的陪伴和缜密的规划就显得尤为要紧。“容易的合作可能便是收购一下效劳，消费者运用不同的养老效劳须要和不同的人联系，但在友邦，你只要要联系你的康养管家。”张晓宇说，在友邦人寿的康养生态圈中，“康养管家”是一种能够伴随消费者一生的效劳，即消费者一朝发展了配置，友邦康养管家就会陪伴消费者的养老全旅程，“这是咱们对消费者的长久承诺”。

　　长久主义的践行：康养管家的1.0到2.0

　　鉴于养老赛道的长久主义理念，昨年友邦养老交出了“友自在”养老概括解决方案这份答卷，联合康养管家，没有缝对接康养效劳与康养资源，帮助消费者量身定制全旅程的专属养老规划方案。

　　据理解，友邦养老系列解决方案这一年公布来以后很受市场欢迎，而在全个解决方案中，康养管家效劳被张晓宇看作是其“撒手锏”之一，也是这套方案在市场上许多养老产物中的要紧差异化优势所在。

　　通过了一年左右的实践和酝酿，友邦人寿正规将康养管家从1.0阶段进级映入2.0阶段。

　　“咱们感觉日前曾经到了一种新阶段，因而围绕康养管家做了重磅进级，在不业余性、全旅程方面都有进一步的提高，尤其是在居家养老跟智能养老方面有个较大的扩充。另一大特点则是从消费者旅程方位将康养效劳前瞻性地拉伸到了初老阶段。”张晓宇显示。

　　经过往日一年的观看，友邦人寿发觉，消费者须要的是跨情景、跨时段、跨地域、多样化的养老解决方案，以及更灵活的体制、更体系的指引、更细致的落地。比如消费者50岁和80岁在失能照护等情景上的要求十足不同；又如少许消费者平常概况下抉择居家养老，但若产生不测没有人照顾时会抉择去养老院住几个月，康复后接着居家养老等等。

　　鉴于这种发觉，友邦人寿康养管家2.0将重磅进级“居家养老、机构养老、医养辅助”三大板块。在居家养boss块，面向更多居家养老效劳情景，友邦人寿在原效劳根基上新加适老化改装协调、智能居家养老协调、视频健康征询协调、家政效劳协调4项效劳，康养管家全程陪伴，解决居家养老之需。

　　在机构养老部分，自2021年7月至2022年7月，友邦人寿已将其生态圈内的签约康养机构从昨年刚上线的10余家扩充到了逾百家，包括护理院、康复医院、日间照护中心等等。同一时间，新加康养机构资讯查询功效，将机构消息整合在线上体系中，可行清楚看见某家机构大堂、房间、套房的设计和照片，价值区间、能否有空闲床位、消费者的评价等消息，堪比康养机构的“携程”。

　　同一时间，在医养辅助部分，康复指导、女性更年期门诊预约等效劳均在这次进级中被囊括进来。值得一提的是，在这次进级中，友邦人寿的康养管家效劳已将消费者旅程前进拉伸至初老，在这一阶段，帮助消费者发展眼科筛查的预约协调。“初老这种阶段假如做得好，是可行有用减缓衰老的，老龄的生活品质将来会获得有用提高，这边面的不业余性一丝还不亚于其它学科。对于初老相干的效劳，咱们后期也会不停地扩充进来。”张晓宇推荐称。

　　长久主义的投入：其实不轻的“轻产业”形式

　　和自建养老社区的“重产业”形式相对，像友邦人寿这样搭建第三方效劳平台的形式平常被产业称为“轻产业”形式。

　　只是，张晓宇其实不以为友邦人寿在养老的布置很“轻”。

　　“咱们日前的形式和单纯地找少许合作伙伴接下来把效劳罗列一下是很不同的。从友邦本人的方位看，在这套形式背后，咱们在团队建造、体系搭建、体制构建等各方面都有相当大的投入，可非是‘轻产业’。”张晓宇笑称。

　　比如不业余能力队伍建造方面，日前友邦人寿针对健康、养老营业成立了大健康治理部，这支团队4年前初建时唯有一种“光杆司令”，现在已有近百人的范围。在这支不业余队伍中，包括康养管家所在的自建效劳团队以及自建质检团队，这中间好多成员具有医学、护理、医养机构的不业余背景，这支队伍也是这次效劳进级的基石所在。

　　据友邦人寿推荐，康养管家的定位便是“优质资源协调者”“素质效劳把控者”和“自建效劳提供者”。在协调许多资源的背后，经过“链接、抉择和素质”来表现价格，即须要链接康养上下游优质资源，并发展高效资源整合；抉择优质康养资源，帮助消费者消除养老消息壁垒；并全程严控康养效劳素质，保证高素质康养生活的实现。

　　“在不业余队伍扩充方面咱们是有长久规划的，这是一种维持进化、持续投入、持续研发的进程。针对养老这块营业，咱们从日本、澳大利亚、美国等较为老练的养老市场引入了大批不业余能人，它们能够帮助咱们准确更没有问题产物和效劳的方向，晓得在找合作伙伴洽谈的时刻要关心哪些要素。”张晓宇说。

　　为何要下功夫引入这点不业余能人？张晓宇举了个例子：“上海有那末多护理院，但日前缺乏固定的评价准则，那消费者在弱能或失能阶段该进甚么样的护理院？以前有一位消费者来征询咱们相干事项，咱们调研后发觉由于他有中风后遗症，须要经常进高压氧舱，但非是全部的护理院都配高压氧舱和中风后遗症的护理人士，这种内部本来有十分大的考究。因而，关于客户来讲，必定须要有个‘懂的人’来帮忙做规划，这也是咱们花了那末大功夫搭建自有不业余团队的意图。”

　　又如，友邦人寿会将包括养老效劳在内的各项营业过程整合进体系，而为了使体系达到通畅成果，同样须要消费庞大且持续的投入。据张晓宇显露，光是体系开发，友邦人寿的投入就达到上亿元等级。

　　“做养老须要长期规划，不停维持进化、投入、研发和迭代。养老布置是一种体系工程，须要全角度的能力培育。同一时间，要对消费者有透彻、清楚、精细的认知。日前养老这种赛道曾经相比拥挤，假如单纯地将概念包装一下迷惑眼球，而不顾背后的长久品质，那这种市场就会发生‘泡沫’，这也是咱相比担忧的位置。”张晓宇显示。

　　虽然投入庞大，但张晓宇并没有将养老营业的保费范围作为终归指标。“险企参加养老资产的竞争力终归都取决于认知的高低。咱期望咱们的养老营业对消费者来讲是有声望、有品质确保、有信誉的，这和咱们的经营哲学也是绝对的。同一时间，咱们也期望给市场提供一种养老营业的构架性范例，做出一种‘高准则的、踏踏实实的、真实坚持长久主义’的产业典范，这样就很好了。”张晓宇说。

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责任编辑：张文