2022年“7.8全中国保障公众宣传日”各项运动正好火热发展中。为了更没有问题宣传保障常识，华夏保障产业协会结合全球财经开设“金融保障常识普遍”线上论坛，邀请业内行家普遍金融保障常识，提高客户风险防范意识、保障花费理念与保障保证水准。

　　今日分享金融保障常识普遍线上论坛第一场“防范保障欺诈，庇护保障客户”产业行家看法，快来和小编一同瞧瞧吧~

　　周晓楠

　　华夏太平洋人寿保障股份局限企业

　　副总经理 合规负责人 

　　首席风险官

　　近年来，“代理退保黑产”造成了一条披着维权外衣的黑色资产链，蔓延范畴由局部地域分散向全中国，已惨重扰乱保障市场特别是人身险保障企业的寻常经营秩序，给客户合法权益形成损伤。在此向客户提醒如是：

　　? 一是树立科学保障花费理念，购置适当的金融产物或效劳。

　　? 二是依法理性维护本身权益，防范非法代理维权侵害。

　　? 三是提升私人消息庇护意识，防范遭到不法举止侵害。

　　? 四是推进产业共治和群防群治，推进黑产消息互联互通。

　　吴  涛

　　华夏安全财产保障股份局限企业

　　副总经理

　　近年来，各大保障机构在对欺诈举止实行打击时，发觉部分车子维修单位（4S店或汽修厂）将保障客户的机动车当作非法牟利用具，经过生产保障车祸或许扩大出险机动车损耗等形式骗取保障金，提升维修收入。此类举止已惨重损伤保障客户权益，其最重要的手法如是：

　　? 手法一：把无偿翻新、无偿调养、无偿喷漆当作幌子，迷惑保障客户的机动车进厂，接下来在客户不知情的概况下应用机动车生产保障车祸，假借客户的委托受权向保障企业索赔，以此骗取保障赔款。

　　? 手法二：在保障客户的机动车出险后，少许车子维修单位承诺将无偿赠送机动车调养、油漆等附带增值效劳，以此迷惑保障客户到厂修理。在机动车进厂修理时，车子维修单位故意扩大机动车损耗后向保障企业索赔，以此提升维修业务收入。

　　任秀红

　　阳光人寿保障股份局限企业

　　总裁助理

　　关于短期内部需求要资金盘活的客户而言，保单贷款是一个可以的抉择。可是近年来，不法人士却将保单贷款“玩”出了花样，致使广泛客户合法权益遭到侵害，常见的诈骗套路有：

　　? 一是不法人士多冒充保障企业消费者效劳人士；

　　? 二是诱导欺骗消费者，谎称保障企业可提供“免息”保单贷款，所得贷款可行购置更高收益理财产物；

　　? 三所以回馈老消费者、保单进级以及赠送礼物为由，将消费者骗至其业务场地处理营业，但业务场地其实不是保障企业的职场；

　　? 四是应用年长消费者防范意识弱、电话操作不熟悉的特色，将消费者电话骗至手中代消费者在保障企业APP或官微上发展线上操作。

　　? 五是诱骗消费者与其签定理财合同后将保单贷款资金转走。以上骗局当被发觉时许多消费者本金没有回，原“客服人士”也楼去人空，更有甚者还会涉嫌非法集资等犯法举止。

　　岳  洁

　　泰康在线财产保障股份局限企业

　　助理总裁

　　互联网保障平台为消费者提供了更多的投保通道抉择，数据显现2021年抉择网站发展投保的消费者比2020年同比增添了67%，互联网通道成为使用者要紧的投保形式。与此同一时间，线上投保便利性激发了消费者对保障协议的不了解、不认可、赔偿有争议，成为互联网保障客户征询、投诉常见原因。

　　在此提示广泛客户经过互联网通道选购保障产物时，应注意之下事项，幸免陷入纠纷或使本身权益遭到侵害：

　　? 谁能卖保障—抉择有保障营业经营许可的合规机构

　　? 产物保甚么—理解保障责任、责任免除等要紧条款

　　? 咱要做甚么—履行如实告知义务

　　来自：华夏保障产业协会

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责任编辑：王婉莹