近年来，寿险产业陷入增添阻碍，全体业绩显著下降，队伍面对增员难、留存难、获客难难题，背后根因是市场环境、消费者要求、产业供需全在产生深切浮动。

　　安全人寿首先发动寿险改革，凭借在概括金融和医疗健康范畴积累的近30年经历，经过不停摸索实践，缔造性提议“4+3”策略以破解转行困难，走出了一条可供同业借鉴学习的公路，一步步构筑起长久进行的护城河。

　　在改革落地的进程中，安全人寿充分依靠数字化能力，实现通道、产物及运营周全数字化，塑造数字寿险新形式。改革两年有余，成效几何？安全人寿党委书记、董事长杨铮当前在安全康养策略开放日上显示，“通道+产物”双轮驱动的改革已根本达成布置，改革进展适合预期，成果渐渐显示。随着改革的持续深化，企业对未来充满信心。

　　谈挑战：产业“三难”背后是供需不配合

　　数据显现，截止日前，各最重要的保障企业的新营业价格和代理人口量均有不同水平的滑落。产业经验快速进行后忽然被按下慢行键。如何看待这一产业挑战？寿险改革须要经验从量变到质变的进程，如何定义质变？寿险产业未来的繁荣度能否乐天？寿险业的“两次腾飞”估计多久到来？

　　这是杨铮正规担任安全人寿董事长后，初次公布向媒体对其正好主导的安全寿险改革的改革症结、思路与战略发展了深入整理。

　　杨铮以为，近年来产业陷入增添阻碍，全体业绩显著下降，队伍面对增员难、留存难、获客难难题。产业“三难”的背后，基本原因是产业亟待转行进级，粗放进行形式难认为继，同一时间消费者对通道和产物的请求在提高。

　　一方面，产业映入转行进级周期。往日国家内部保障业以代理人面临面出售形式为主，经过大批持续流入人工驱动营业迅速进行，产物持续趋于同质化。而随着人数红利的渐渐消退，灵活就业形式的兴盛，让得往日产业以大范围人工驱动的粗放形式难认为继；疫情作用下代理人展业受阻，收入遭到作用，惯例的增员形式迷惑力进一步削弱。

　　另一方面，消费者对通道和产物的请求在提高。消费者对随着医保体制的一步步改善，以及基金、银行理财等金融产物的渐渐丰富，消费者的保证多了、理财抉择多了，对保障产物和产物的出售通道也提议了更高的请求。疫情产生以来，居民对未来收入的不确定性加大，花费上趋于谨慎，保障购置要求也有所收缩。

　　正是鉴于上述的“供需不配合”，杨铮以为寿险产业转行改革的质变，需由“变革营业形式”来促成。即从往日“大进大出”的粗放型驱动营业的进行形式调转方向以队伍产能驱动营业的精细化进行形式。因而，安全人寿对通道、产物发展了双进级，着力于解决产业供需错配的难题，更好地配合消费者要求。

　　谈进展：“通道+产物”双轮驱动已根本达成布置

　　安全的寿险改革，从经营理念、经营形式和治理形式出发，构建了从上到下的长久理念，更关心营业的素质，进一步平衡好范围、效益、品质。

　　通道进级，提高队伍品质与产能，是近年来寿险业的改革共识，这亦是安全寿险改革的重中之重。安全的通道进级，比较产业又有不同。社会普及意义上把寿险营销了解为代理人通道的营销，而安全此轮改革推进“四大通道并重”，在代理人通道之外，推进新银保通道、社区网格化通道和下沉网站通道三大创新通道进行。对产业而言，这是一种划时期的缔造性经营变革。

　　日前，安全四大通道的改革已取得初步成效。

　　代理人通道端，经过“三好五星”评价体制引领，聚集增优、绩优向“三高”队伍转行，队伍构造渐渐改良。2021年，安全寿险代理人的钻石队伍人均NBV提高超20%，收入同比提高超越10%，约为社平工资的4-5倍。

　　银保通道端，新招募的队伍95%皆是本科学历，另有部分是硕士及以上学历。日前银保通道优秀营业员的产能，是本来银保通道的两倍以上，充分印证了安全在营业员的品质产能方面下功夫是十足正确的。

　　社区网格化方面，针对产业“孤儿单”困难，安全人寿构建了专属的网格化通道，经过线上线下匹配，对“孤儿单”精耕细作。成果是显著的，其“孤儿单”接着率有显著提高。

　　下沉网站通道，顾名思义对准的所以往安全关心不多的下沉市场，指标是掩盖三四五线都市6亿的人数，以补足营业短板。在这方面，安全人寿充分使用了安全团体概括金融的优势，未来体积庞大。

　　产物方面，安全深化“保障+效劳”形式，落地“保障+健康治理”、“保障+居家养老”、“保障+高档养老”形式。“居家养老+高档康养”满足了“华夏式养老”要求，为老年团体提供高素质养老解决方案，成为安全深耕的又一大蓝海市场。

　　在“保障+居家养老”方面，日前安全曾经达成200余项效劳建立，营业上线3个多月即快速进行至全中国20个都市，已有近1万名消费者得到居家养老效劳资格，约1000名消费者体会效劳，消费者全体评价良好。安全人寿董事长特别助理李斗在安全康养策略开放日上显示，下半年估计营业将由日前的20城拓展至30余个都市，效劳名目渐渐拓展到10大情景。

　　在“保障+高档康养”方面，安全臻颐年发表首个高素质康养社区名目“深圳蛇口颐年城”，市场反响热烈。依据安全康养工作部总经理王宇科在安全康养策略开放日上的推荐，蛇口名目外，安全在其它一线都市已有新加锁定名目，其余都市也将一步步布置和落地。未来不排除在CCRC概括康养社区产物线外，一步步探寻旅居社区及护理院等产物业态。

　　谈数字化变革：重塑寿险经营治理形式

　　在惯例保障保证市场趋于稳固饱和，以及“人数驱动”的红利变少的大环境下，安全的寿险改革究其基本，是在围绕数字化发展的。在改革落地的进程中，安全人寿充分依靠数字化能力，实现通道、产物及运营周全数字化，塑造数字寿险新形式，达成了从往日的人海、经历驱动调转方向数字化引领的指标。

　　杨铮显示，安全在创新上一直敢为天下先。从寿险改革看，安全的寿险改革非是先有组织，却是先有营业过程、治理过程，再去配合组织架构和体制过程。

　　以安全寿险数字化变革中的要点工程“三好五星业务部”建造为例，经过科学的评价体制，从业绩、品质等方面来衡量和指导部课经营，强化进程治理。截止本年3月末，安全寿险业务部的星级部课已近1200个，这点星级部课的产能同比提高近10%。此中，浙江分企业的胡嫣团队在安全人寿2021“三好五星”评分中位列全体系第一，其近一半的成员为钻石绩优人工，团队业绩同比增添超越30%。上海分企业的80后王尧，在“三好五星”评价体制的指引下，队伍的高品质能人超越80%，40%以上的新人能在一年内完成绩优，团队全体本科以上学历占比70%，人均业绩增速超越30%。

　　与数字化策略相配合的组织架构和体制过程是转行的根基。安全人寿联合改革须要发展顶层设置，持续探寻组织架构进级改良，打通从总部到一线代理人及消费者的端对端体制与过程，让数字化赋能经营治理的各个步骤。

　　“安全人寿的组织架构可行类比为人的身体。数字化帮助企业建立总部‘智慧大脑’，能够迅速‘指挥’各营业模块，让全个企业的经营治理像人的身体一样灵活高效。”杨铮曾这样阐述安全人寿数字化改革的构架，“经过组织架构的进级，咱们期望能够更好地发挥数字化的出力，改进消费者体会、提高经营效能、改良营业素质。”

　　改革行至第三年，杨铮对安全寿险改革转行充满信心。他以为，短期来看，随着疫情地域复工复产的稳步推行以及相干有利政策的持续落地，经济有望渐渐规复，保障要求也有望随着居民收入水准的规复而复苏；中期来看：看管引导产业向高品质转行，发放的《人身保障出售治理法子（征求意见稿）》等新规，为寿险产业高品质转行奠定根基；长久来看，人数老龄化下居民养老、医疗要求持续增添，将为产业带来长久增加数量体积。

　　因而，安全寿险改革可行说是顺势而为，既有“势”又有“为”，是顺应国家内部经济进行和寿险产业周期的破局之举。依靠数字化能力和“4+3”的改革布置，安全有望塑造新寿险形式引领产业变革，筑高产业长久进行的护城河。

　　记者 潘婷

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责任编辑：王婉莹