针对老年消费者团体，保障机构公布针对性举措，解决它们使用智能技艺的难题，让老年人也能享遭到保障科技带来的便捷。

　　本年是保障业迎接第十个“7·8全中国保障公众宣传日”之年。在这种特殊的时间节点，各大保障机构摩拳擦掌齐上阵，围绕“奋进新征程 保障守护稳稳的美满”这一专题，从线上到线下展开不同方式的宣传运动，增强与社会公众之中的互动与交流，提高产业效劳能力和水准，让有温度的保障走入千家万户。

　　线上线下联动

　　加强国民群众的美满感，须要帮助的地域和团体理应得到要点关心。在此背景下，华夏保障产业协会（下称“中保协”）在本年组织展开了“助推乡下振兴、效劳老年团体”保障公益健步走运动，为全中国31个省（自治区、直辖市）、5个计划单列市捐赠活动步数，造成“助推乡下振兴”和“效劳老年团体”两个类型若干数量的保障公益名目，由保障机构自愿抉择地域和类型发展认领，为须要帮助的地域和人群提供保障保证和公益效劳。

　　6月25日至7月8日，依靠中保协设置开发的微信小程序“7·8健步走”，前海人寿、恒大人寿、君康人寿、富德寿命人寿、众安保障等纷纷号召总分企业经过室内、户外健步方式，参加公益捐步运动。为营造热烈的运动气氛，保障机构还在运动中设计幸运抽奖步骤和奖品以作鼓励，充分调动员工健康活动和公益向善的踊跃性。

　　获悉，太平洋健康险日前已主动认领四川省乡下振兴公益名目，延续将结合四川省扶贫基金会详细落地。可行说，每一种7800步皆是点亮乡下振兴、助老公益名目的星星之火，流传着保障大爱。

　　为了更好地宣传保障常识，在银保监会相干部门的指导扶持下，中保协开设了“金融保障常识普遍”线上论坛，聚集“防范非法集资”“反保障欺诈”“金融常识普遍”等专题，邀请产业行家入驻，与公众造成良好互动，提高客户风险防范意识、保障花费理念与保障保证水准。

　　面向对保障知之甚少的“小白”，qq微保在“懂点保障常识”版块，邀请保障配置行家以直播方式，与使用者就打工人如何用保障守护一家稳稳的美满、选购保障时如何避坑等话题开展讨论，激起其对保障的兴趣和踊跃性。关于有必定保障根基的使用者，qq微保在“甚么保障值得买”版块，用通俗易懂的形式推荐了不同险种的效用、区分和选购技艺，帮助使用者更深入、周全地理解保障。而关于曾经对保障有较多理解、想要掌握如何合乎道理配置保障的使用者，“一家保障这样配”版块可行帮助它们依据本身和家族的实质概况达成保障配置介绍，提高保证水准。

　　聚集“一老一少”

　　保障科学普及是每年宣传日的要点事业之一，此中，“一老一少”愈是保障科学普及要点关心的对象。本年“7·8”，众安保障联动线上线下通道，联合“一老一少”团体的保障效劳要求，定制轻松有趣的保障科学普及短视频小课堂，同一时间结合主流媒体，经过直播、案例主题等方式，上线科学普及公布课，深入浅出地送上科学普及大餐。

　　老年人因对金融平安和职能技艺的常识较缺乏，本身防范意识薄弱，简单成为金融诈骗的受害者。华夏太保寿险在多地开设“银发课堂”，针对电信诈骗、养老骗局、非法集资等简单给老年人形成侵害的非法金融运动发展风险提醒和合规宣传，提升老年人防骗意识和自咱庇护能力。

　　在宁波，华夏太保寿险与本地民政局协同，走入6家养老机构，依据老年人认知接纳、思维形式、心思运动的特色，有针对性地采用常识普遍、案例警示、不业余提示和循序引导的培训形式，逐一讲解老年人平常多发的金融骗局情景以及正确的解决法子。在安徽，华夏太保寿险走入合肥老年大学，展开金融客户教导与金融常识普遍运动，邀请近百名中老年消费者参加，要点宣讲金融知识、反诈骗常识、智能电话利用等，并联合互动问答步骤，加强对宣教常识的了解和回想。

　　抓好老年人市场的同一时间，面向青少年的宣传还不能落下。国寿财险组织以“童心再启程 安心向未来”为专题的“星光少年”运动，向儿童们讲授“知危险 会避险”知识，提高交通平安外出意识，强化弟子平安防护能力，并在辖内业务网点设计了便民效劳使用物品，为群众提供便利的帮助和效劳，致力向社会大众宣传推广保障文化及国寿财险“有咱，财安心”的效劳承诺。

　　太平洋健康险则踊跃发挥不业余优势，策划展开了两场青少年健康科学普及公益直播：7月1日“小小英雄，‘救’在身边”专题急救公益直播运动邀请少年孩童亲临直播间，经过现场演示与生动讲解，分享暑期正需普遍的溺水应对、心肺复苏等实用健康常识；7月6日的公益直播则聚集少年孩童成长中的体适能训练话题，助力儿童们养成科学高效的锻炼方法。

　　提高适老化效劳水准

　　在数智时期下，不少老年人在运用互联网和电子设施时，见不清、听不见、找不到、学不会。针对“银发族”这一要点关心对象，保障机构公布针对性举措，解决老年团体使用智能技艺的难题，让老年人也能享遭到保障科技带来的便捷。

　　以科技驱动提高适老化效劳水准，众安保障APP开发了长辈形式，上线企微管家，经过多元化的适老效劳让老年使用者也可便捷享受线上保障效劳。另外，众安保障还专门设立接待室，为老年客户提供多一重效劳抉择。

　　“7·8保障公众宣传日”到来之际，安全健康保障北京分企业组织营业团队走入廊坊等地消费者中的老年团体，在营业收单地点设计宣导台，现场为老年使用者发展体系操作演示、答疑。同一时间展开保障常识公益讲座，经过课件讲解及现场演示的形式，向老年人推荐线上智能APP赔偿申请过程，从操作方位解决老年人使用智能技艺的难点和难题。

　　另外，发挥健康效劳优势，安全健康保障北京分企业先后在北京6家公立医院为使用者提供导诊、陪诊、住院探视、复诊预约配药等驻点效劳，现场为使用者讲解延续保障赔偿准备的资料及医院直结的详细过程，帮助使用者解决就诊进程中碰到的烦琐繁杂的各样难题，确实提升使用者的就医体会。

　　在江苏、河南、湖北、四川等地，华夏太保寿险展开银发效劳柜面关爱运动，邀约老年消费者到本部门店现场体会科技效劳。概括柜员面临面帮助老年消费者绑定微信效劳号，用智能体检设施对老年人的身体发展健康测试，面临面教授智能技艺利用，帮助老年团体跨越“数字鸿沟”，融入智能社会，加强得到感和美满感，真实做到“智能学习有人教，效劳处理有人陪，科技利用有人帮”的效劳请求。

　　帮助老年团体跨越“数字鸿沟”的同一时间，保障机构也在持续改善线下效劳。安全人寿依旧保存了惯例线下效劳及保证通道，在全中国最重要的都市设有客服中心，并提供预约临柜和提早提示效劳。在客服中心门店，特别设计老年人领先渠道、现款效劳窗口，为临柜老年人提供全程陪同的一站式效劳。

　　科技赋能效劳创新

　　近年来，保障科技在赋能保障营业创新、提高保障效劳效能和品质等方面显现出越来越要紧的效用，成为保障业推行高品质进行的要害根基之一。尤其自疫情暴发以来，各保障主体机构不停强化新技艺使用，通畅线上通道，在塑造线上“零接近”保障效劳的流程中取得踊跃成效。

　　本年“7·8保障公众宣传日”时期，各大保障机构联合“保障五映入”（进学校、进农村、进社区、进机关、进公司），以多个方式组织展开“保障科技&美满生活”宣传运动：

　　一是请进来，邀请消费者和公众到公司、到门店，游览体会现代化保障科技情景和效劳。

　　二是走出来，展开老年人金融公益讲座，面临面帮助老年人深入理解金融保障常识，树立风险防范意识，解决老年人使用智能技艺的难题和难题。

　　三是到现场，邀请消费者、媒体和社会公众到农田、工厂、公路、医院等各样保障效劳现场，亲身感触没有人机查勘、线上定损、消息化防灾减灾、智能化健康效劳等高新技艺在保障范畴的使用概况。

　　四是办展览，经过设立征询台、组织公益性社会效劳、发展专题演讲等方式，应用文字、相片、视频等形式宣传展现保障科技在保障范畴的利用成效。

　　本年“7·8”，众安保障经过线上、线下多个方式宣传“保障科技守护美满生活”理念。组织行家大咖直播连线，分享速度与温度兼具的新保障效劳，如何让使用者平安感满满；同一时间针对未来互联网保障效劳趋向发展研究，展望保障效劳新图景。

　　值得一提的是，众安保障还将发表“保障科技效劳力系列IP”，联合保障效劳的多元化情景，讲述背后的科技巧力，以IP的方式，创新与使用者沟通的形式，加强大众对保障效劳情景的了解和感知。

　　围绕“保障科技&美满生活”专题运动，华夏太保产险制订了递进式专项方案，因地制宜在全中国各地门店网点明显位子、教导宣传专区等张贴专题海报、视频宣传展播预热，围绕“长辈效劳”、汛期大灾效劳、特点门店“请进来”及情景体会互动“走出来”等内容立体式展开运动，传导科技保障带来的美满感。

　　在苏州，华夏太保产险公布了“水精灵”防灾减灾名目，使用物联网技艺，经过三档水位提前警告，匹配7×24小时微信、短信、人力客服运维，在产生水淹水浸灾情时及时向公司相干人士发送报警消息。汛期来得之际，无偿为位于水淹高风险地域的消费者安装“水精灵”水灾报警体系。在北京，华夏太保产险向通州区张家湾镇后坨村村民下发反洗钱、防范非法集资、防范电信诈骗等宣传资料，以及政策性农险全过程消息化等宣传折页，推荐保障科技利用及智慧效劳等内容。

　　（世界金融报）

责任编辑：宋源珺