证券日报记者 李 冰 余俊毅

　　灵动的游鱼、琳琅的水晶装扮、大批的书卷和艺术装扮物……让全体体积造成了浓郁的人文气氛，或许你难以想象，这仅是一种银好的线下网点。同一时间，这也是银行特点网点塑造的缩影。

　　实是上，在银行进级塑造特点网点的背后，是大家在平常生活中对银行网点的依赖性渐渐下降。依据银保监会官网的金融许可证机构退出列表，《证券日报》记者不十足统算，在2022年商业银行机构退出列表中，截止7月18日，合计有1078个银行网点终止业务。

　　《证券日报》记者连日来实地走访北京市多家银好的特点网点，注意到日前银行对网点进级改装效劳正从“被动等候”向“主动出击”转变，银行物理网点正好网点撤并、建造、运营进级等方面探寻新的路径。有银行事业人士显示，“日前银行网点效劳既要讲温度，也注重美学。”

　　特点网点尽显“科技范”

　　线上金融效劳常态化的今日，物理网点作为银行以前的最重要的获客通道，其过去的线下获客形式已没再适用。银产业务进行逻辑，包括产物、效劳和组织过程等各方面正好提速重构。

　　记者通过多日走访考查发觉，概括来看，在专题情景方面，社区生活、普惠金融与零售花费是银行网点要点发力改装方向。同一时间，网点转行重心从“智能运营+通道协同”向“专题情景+生态营销”倾斜。

　　以工商银行北京金融街智慧银行旗舰店为例，某种水平上来讲，这边也是惯例银行网点转行的一种缩影。这家银行网点的事业人士极少，取而代之的是智能机器人来提供接待和征询效劳。记者体会发觉，该网点的设施许多为智能设施，包括远程协同智能柜员机、大额现款智能柜员机、实时制卡智能柜员机等，可行区别提供消费者新申请信用卡“立等可取”、不同票面大额现款料理、远程坐席协同、现款实物定单化预约自取等效劳。

　　随着《证券日报》记者的深入走访，发觉日前好多银行均在尝试对网点的功效和定位发展改革与创新，除了智能网点以外，也有银行联合现实热点与趋向潮流，塑造本人的特点网点。

　　比如，《证券日报》记者在工商银行北京环球大道支行见到，其酷似“金库”形象，迷惑了不少游客照相打卡。更有游客戏称，“这是来此必照相的‘网红’打卡地。”该网点不但颜值颇高，里面设置也科技感充足；农业银行北京某支好的特点网点则是艺术感充足，其数字化、智能化让不少使用者体会到了便利金融效劳，独创的“文艺范儿”也是刷新了使用者的体会观感。

　　记者整理发觉，全中国各地多家银行均在尝试特点网点的创新塑造。例如，2021年，民生银行宁波分行塑造“甬助老”特点网点；2022年1月份，邮储银行在成城市塑造了全家“交子”专题网点；2022年2月份，建造银行在长沙市塑造了家居专题特点网点，踊跃建立“家生活金融生态圈”等等。

　　近日，毕马威结合京东云一同发表《智慧网点与数字化营销运营白皮书》（之下简单称呼《白皮书》），经过对16家银行共50家省级分好的问卷调研反馈整理剖析显现，94%的被调研分行显示已展开网点数字化转行。同一时间，越来越多银行最初发展专题情景网点建造与网点生态营销，区别有80%和86%的被调研分行曾经最初着手贯彻相应的转行措施。

　　“日前，银行特点网点许多在推行数智化转行，提升设施的智能化水准，提高消费者自主料理营业的能力。”浙江大学世界结合商学院数字经济与金融创新探讨中心联席主任、探讨员盘和林叮嘱《证券日报》记者。

　　年内银行网点正缩减

　　依据银保监会官网的金融许可证机构退出列表，《证券日报》记者不十足统算，在2022年商业银行机构退出列表中，截止7月18日，合计有1078个银行网点终止业务。

　　“网点密度降低是产业大势所趋，源于银好的根本盘仍是在线下，各式个性化金融效劳依旧须要网点柜员，是以网点其实不会消失。同一时间，随着网点的缩减，单一网点承载的营业可能会有所增添，因而将金融营业与科技发展合一，为网点注入科技素材，提高效劳质效成为好多银行网点的转行方向。”盘和林显示。

　　另外，《白皮书》显现，尽管全中国银产业网点总数下调，但不同类别银好的详细布置形式显露分化，大型银行聚集网点撤而且布置改良，地域性银行依托地域优势有所扩张，同一时间多数银好的特点网点数量增添，概括来看网点建造与转行还是银行经营进行的要点发力方向。

　　中关村科金AI智能视频与RPA工作部负责人在接纳《证券日报》记者采访时显示，在数字化浪潮的冲撞下，银行实体网点的收缩趋向肉眼可视，但这其实不意指着银产业务的收缩。在此背景下，将来会提速银行数字化转行流程，一方面，借助数字化的形式为消费者提供多样化的营业处理通道，以适应愈加剧烈的市场竞争；另一方面，加速科技利用，充分应用人力智能、5G通信等前沿科技，发展网点数智化改装，以满足使用者多样化的效劳要求。

　　未来银行网点会转行成何种形态，让人们留住了宽广的想象体积。“未来网点必定是数字化、智能化的，集银行科技巧力和金融不业余能力于一体，经过前沿的人力智能、5G通信等技艺，以智慧网厅的方式表现，让使用者在感触银行金融不业余能力的同一时间，享受科技带来的便捷。另外，塑造社区生态联盟也是未来网点的要紧方向之一。”上述负责人显示。

　　盘和林显示，“未来银行网点还可行尝试向花费零售范畴转行，同一时间做定制化金融效劳网点，以大型消费者、社交网站等形式开拓营业。”