数字经济时期，大数据、云计算、搬动互联、人力智能为代表的新兴科技迅速渗透到惯例金融范畴，信用卡营业提速线上化、情景化进行。建行信用卡中心紧密围绕全行“十四五”规划纲要，以新金融为主线，以科技、数据为支撑，以数字化经营为伎俩，加速产物的数字化布置，周全提高线上线下一体化效劳水准，数字化思维理念与经营方法已拉伸至信用卡各个营业板块，建行信用卡中心数字化运营和治理能力持续提高，已成为发挥新金融优势、塑造“第二进行曲线”的利器。

创新驱动 数字信用卡布置加速

近年来，建行信用卡加速数字化产物布置，加速与数字时期头部流量平台合一进行，全力建立改善的数字信用卡产物体制，推行信用卡数字化迁移。

2021年，建行生活信用卡到市场发行。该款以即申即用、权益情景相合一为特点的信用卡，与“建行生活”App平台一体化运营，从申卡、审核、用卡等全过程深切表现了数字化经营思路。建行生活卡采纳体系自动审核为主，联动“建行生活”App内使用者画像及买卖数据等，配以专属授信政策，最快3分钟可出卡，方便消费者即申即用，即刻享受开卡礼、超值积分、月月达标礼等优惠，是“建行生活”App平台使用者的超等回馈卡，也可迅速利用于平台以外的其余花费情景。同一时间，该产物由总分行结合运营，在总行运营的全中国普适性权益根基上，各分行因地制宜，灵活叠加属地权益，将同一性和针对性权益有机联合。

除了建行生活卡，近期建行在数字信用卡范畴不停加速布置。2022年新公布的虚拟产物欢享信用卡，主打微信、支付宝花费笔笔返现，深度契合当下以搬动支付为主的花费要求。2021年公布的bilibili卡数字版，与年青一代高度集中的平台进一步扩大合作，提供全角度的数字化申卡用卡、畅享数字生活礼遇等多重“金融+生活”数字化效劳。

在提速新产物创新的同一时间，建行持续推行对现存信用卡产物的数字化迁移，为现存产物配置虚实同申、扶持申请材料选填、差异化审核、静默式绑卡等数字化功效，比如全世界支付卡、瑰me卡等各具特点的拳头产物，均增发了虚拟数字版，消费者数字化用卡体会进一步提高。

鉴于信用卡产物数字化功效及数字化迁移推行，2022年上半年，建行实现数字信用卡新加超越200万张，特别是在2022年疫情时期，数字信用卡进一步遭到消费者钟情，迅速满足了消费者在特殊时代的线上支付要求。

千人千面 定制效劳优体会

数字化时期，消费者效劳要求产生庞大浮动，与惯例信用卡营销高强度、高频次、广范畴的特色不同，高效触达、精确效劳成为新趋向。建行信用卡顺应趋向，从 “被动效劳”到“预见效劳”，踊跃搭建金融效劳的多元数字化平台，实现“千人千面”差异化效劳。

当前，包括电话银行、微信银行等在内的搬动端成为信用卡营业处理的最重要的通道。日前，建行电话银行已部署信用卡功效超越60项，功效掩盖超越80%，建行信用卡新加消费者中超越九成以上同一时间是电话银好的运用者。电话银行在为消费者提供高效效劳的同一时间，更为明显的功能是提高了效劳获取的精确性，比如智能班克可行依据消费者特征发展定制化的信息提示和运动推送，让消费者在营业处理进程中享受愈加精确、更具个性的“专属效劳”。

跳出“量大随机、数量取胜”的思维形式，合乎道理高效运用数据，将与消费者要求配合的消息，以适合的通道和方式，传导给明确的受众，从而实现将数据转化为效劳能力的提高，这一丝不但表现在电话银好的定制化功效，也同样表现在微信银行这一线上互动情景。建行应用大数据将信用卡剖析模子战略与微信通告贴尾合一，实现明确感知消费者在不同情景下的要求浮动，主动为消费者推送符合的效劳和指引，实现“千人千面”的高效精确配合触达，从而进一步提高效劳的有用性和响应率。另外，依靠包括微信公众号、小程序等在内的互动平台，建行信用卡造成了在微信通道的一体化闭环运营，实现标签化、精确化和差异化的效劳。日前，建行“龙卡信用卡”微信小程序fans已超越850万，并持续着力于塑造成鉴于消费者辩别、位子辩别和强互动能力的，统筹各地信用卡资讯、精确展现属地化优惠，实现“千人千面”差异化生活与金融效劳的“轻通道”。

搭情景建平台 赋能商机促花费

信用卡产业既是大数据的制造者，也是大数据的利用者。凭借细致智能的数据料理利用以及在金融科技方面丰富的经历实践，信用卡产业搭建情景、构建平台，建立一种愈加周全的花费生态，赋能商机，推进花费。

以建行信用卡分期信贷为例。外出是5G时期大家十分要紧的生活情景，建行在业内创新公布车子专题银行，2021年在全中国塑造了40家车子专题银行网点。应用车子专题网点及5G智能银行，提供试驾预约、全景找车、批发、营业处理等效劳，经过“数字+科技+情景”赋能，搭建了一种概括性的车子金融效劳平台。装修分期方面，建行信用卡塑造以“建专家装节”为品牌的装修分期效劳平台，造成银行、B端、C端三方共赢互通平台体制，周全建立家装花费生态圈。账单分期营业则稳扎稳打推行“数据+技艺”的深度合一利用，深入实践消费者差异化、通道差异化经营战略，持续提高客群掩盖的广度与深度，很大范畴地满足居民花费信贷要求。

同一时间，建行信用卡顺应数字化趋向，统筹B端商户和C端消费者要求，推行“商户+”概括经营形式，踊跃建立花费情景。一方面，在百货、宾馆、商场、加油站等范畴，扩大数字国民币、信用卡特惠、分期、权益、积分等效劳的掩盖度，将商户塑造成为面向消费者概括效劳的平台。另一方面，展开多方式的营销运动，充分助力C端经营。本年6月，“龙卡信用卡66节”等专题品牌运动火力全开，疫情时期，“云购物、云美食、云支付、云娱乐”愈是成为提振花费、扩大内部需求的助推器。

筑牢屏障  金融科技保平安

随着线上营业的迅速进行和新技艺、新方法的使用，信用卡风险特征更为繁杂、欺诈手法更为智能化、隐蔽化且浮动快速，风险管制难度持续加大，惯例的鉴于容易准则逻辑和经历判断的风险管制伎俩已不行满足营业线上化进行须要，风险治理也由营业准则驱动向数字化决策和经营转变。

建行信用卡以科技赋能，全过程提高数字化风险管制能力。经过加速在征审步骤的反欺诈模子用具利用，提高消费者效劳掩盖度和营业料理自动化、没有感化。同一时间，经过布置数字智慧反欺诈体制，导入常识图谱、机器学习、智能语言声音等领先进步技艺，进一步搭建起风险监测智能辩别、精细化提前警告拦截处置、自动化平安保证效劳的数字风控屏障，保证消费者信贷资金平安，提高平安用卡体会。以欺诈防控为例，往日，欺诈防控最重要的以银行监控为主，建行信用卡经过数智化改装，公布短信、微信、智能语言声音机器人等消费者自主买卖核实用具，月均提供平安用卡自主效劳11万余人次，实现欺诈防控由银行监控为主向银行与消费者结合防控转变，有力地保证了资金平安。2022年疫情时期，建行信用卡凭借7*24小时买卖监控效劳营业延续性、智能语言声音外呼机器人等自动化用具利用、改良自动准入及授信战略等，保证了特殊时代消费者的用卡平安。

一直以来，建行信用卡中心以数字化为驱能源，围绕消费者体会展开信用卡全寿命周期、全过程、全因素数字化经营。近日，华夏银保监会、华夏国民银行发表《对于进一步推进信用卡营业规范健康进行的通告》，提议要进一步推进信用卡线上效劳便捷化，丰富信用卡效劳功效和产物供应，不停加强国民群众办卡用卡的得到感、便捷感、平安感。建行信用卡中心将持续本着惠民、利民准则，踊跃探寻信用卡产物、效劳、通道、形式的创新，满足国民群众愈加丰富的支付结算和花费信贷要求，推行营业实现高品质进行。