银保监会当前发表《保障出售举止治理法子（征求意见稿）》（之下简单称呼《征求意见稿》），以保障出售过程为主线，区别对保障售前、售中及售后的举止准则作出了划定，旨在庇护投保人、被保障人和受益人的合法权益。

　　此中，针对长久险出售人士变更的一条划定激发了广大关心。依据《征求意见稿》，保障企业或保障中介机构与保障出售人士破除劳动协议或委托协议，经过该保障出售人士签定的一年期以上的人身保障协议尚未履行完结的，保障企业、保障中介机构理当在该保障出售人士办结离职手续后30日内，将保单情况以及得到延续效劳的门径告知投保人或被保障人。

　　这意指着“孤儿单”归入了保障出售看管，将有益于下降由“孤儿单”导致的投保人的一系列损耗。

　　“孤儿单”是指保单出单的保障代理人曾经离职的保单。保障代理人在出单后通常都要对投保人提供少许征询、保全、赔偿等方面的长久效劳，一朝其离职，保单就临时处于没有专人效劳的状况。“孤儿单”的难题在早年保障企业未做消息化料理、保单纯纸质时较为惨重，此刻的保单通常会被录入体系，许多不会显露“失联”概况。

　　保障代理人离职率较高，形成大批“孤儿单”。对客户来讲，保障协议处于没有效劳状况会延误续期保费缴付，作用延续保全变更，甚而会导致协议失效。比如，客户绑定缴付保费的银行卡余额不足，但源于没有代理人提示，续期缴费未能在划定期限内补齐，可能面对协议终止、利益受损和合约纠纷的风险。

　　另外，“孤儿单”也简单激发退保风险。少许离职代理人甚而动员原消费者退保，也给保障企业和产业形成损耗。

　　银保监会曾发文请求保障企业做好满期给付与退保风险排查，针对绩优营业员的保单、“孤儿单”等采用排查失效保单、老年投保人保单等方法，关心源于个险营销员存留出售误导举止或对产物讲解不透彻导致的潜在退保风险。

　　这次《征求意见稿》对“孤儿单”给出了准确的看管划定，请求保障企业在代理人离职后30日内必需联系投保人，不行因代理人离职损伤投保人和被保障人合法利益。这有益于降低“孤儿单”，减低延续祸患。同一时间，保障企业也应增强“孤儿单”治理和补救事业，让“孤儿单”没再孤单。

　　来自：华夏银行保障报

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责任编辑：王婉莹