近日，《21世纪经济报导》举行“行稳致远，共建保障新生态”为专题的“保障云峰会”。会上揭晓2022年度保障“金信”优秀案例，阳光保障团体麾下阳光财险荣获“2022年度优秀消费者效劳”称号。

好几年来，阳光财险持续加大消费者效劳的能力建造和资源投入，经过里面平台赋能和多项消费者效劳措施，与消费者构建双向效劳链接，让消费者由于阳光财险的效劳愈加安心快乐。

塑造消费者专属效劳品牌—“阳光卡”

2022年消费者节时期，阳光财险消费者专属“阳光卡”重磅上线。“阳光卡”聚集消费者效劳要求，依靠科技创新能力及数字化变革，拓展消费者效劳情景，拓宽消费者效劳边界，“阳光卡”的公布标记着阳光财险已一步步迈入“塑造全角度、多元化的效劳体制”新范畴。“阳光卡”涵盖准则效劳（承保效劳、赔偿效劳）、专享效劳（健康效劳、车子效劳等）最高约50项权益，为消费者提供了愈加丰富的、一站式的消费者效劳名目，真实实现“一卡在手，效劳没有忧”的消费者效劳体会以及阳光专属关爱。

提高消费者效劳能力-“数字柜面效劳”

阳光财险踊跃建造“阳光E店”没有柜面门店新形式，经过塑造有温度的交互体积，让消费者感触阳光的使命情感，在潜移默化中认同和接纳来源阳光保障传导的文化符号——爱与责任。以“科技为驱动的消费者效劳便捷店”为定位，发展科技效劳、智能效劳建造，扶持柜面人士经过手持平板电脑引导或为临柜消费者发展线上效劳，私人车险、不测险实现全中国保单通打功效，消费者效劳岗可行为消费者“秒级”迅速打印任意阳光财险机构出示的车险、不测险保单。阳光财险把一站式5G视频效劳和“云视频客服”加入到线上批改机动车消息、批改险种等效劳中，让效劳更高效、更便利。针对银发一族，阳光E店增设关爱专区，领先引导老年人至专属接待室，配置老年人专属效劳设备。

进级赔偿效劳体会—“三一效劳”

阳光财险始终不遗余力探寻赔偿效劳形式的进级。从首先在业内公布“免单证、一步骤、24小时赔付”的闪赔措施，到一键连线赔偿专员达成在线赔偿的“一键赔”效劳，到创新构建“爱陪伴”团队，建立线上护士关爱与线下赔偿现场创新效劳新形式，再到公布“闪赔宝”，为私家车消费者塑造轻微案件现场定损、品质承诺、包修直赔的车险一站式赔偿产物。2022年消费者节，阳光财险在原有赔偿“三一效劳”名目:线下一种赔款助手、一瓶水/暖手宝、一件大衣/一把雨伞根基上，再一次发展了效劳进级。针对不同区域、不同情景，增添了多项线上效劳：一张阳光卡、一种赔偿助手、一份保障提议书，消费者可便利高效的享受各样权益，轻松处理赔偿效劳的同一时间，得到量身定制的保障保证方案。

做集团消费者保证效劳的忠诚伙伴

阳光财险集合“不业余+科技”力量，塑造“空天地一体化非车消费者风控效劳产物链”。鉴于位子智能技艺、大数据、物联网等创新科技开发阳光天眼风险治理平台，上线当然灾害风险评级、强风降水风险剖析、全中国气象灾害提前警告、阳光提前警告精灵小程序、防灾物联网监控平台等消费者效劳模块，持续创新、不停提高风险治理及效劳能力，全力为消费者平安制造、稳固经营做好风控效劳。

老年消费者关爱效劳再进级

阳光财险的智能语言声音导航功效实现自动辩别来电消费者年龄，关于60岁以上老年人，手机呼叫映入体系后，没有需操作语言声音导航，干脆自动接入人力效劳，效劳速度大幅提升，极大提高了老年消费者的效劳效能及效劳体会。依据老年人运用电子设施的习惯，“阳光车·生活”APP开发利用了“长辈版形式”，页面更符合老年人阅读及操作，页面内容要点突出，更清楚，更简练。

当下，面临外部环境的迅速进行浮动以及消费者日渐增添的效劳要求，阳光财险正好以敏捷的反映力和不停创新的优质效劳能力，效劳于广泛消费者。未来，阳光财险将不停提高和改良消费者效劳方式与内容，让效劳更贴心、更优质，使人们具有更多的阳光！

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