7月27日，华夏银保监会客户权益庇护局发表《对于2022年第一季度保障花费投诉【映入黑猫投诉】概况的通报》，公示一季度华夏银保监会及其派出机构接收并转送的保障花费投诉概况。

　　据披露，一季度银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保障企业的花费投诉26545件。此中涉及财产保障企业9373件，占投诉总量的35.31%；人身保障企业17172件，占投诉总量的64.69%。

　　从各项数据中位数看，一季度财产保障企业亿元保费投诉量中位数为4.11件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.43件/万张；人身保障企业亿元保费投诉量中位数为1.20件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.23件/万张，万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。

　　从投诉事由及涉及险种看，财产保障企业涉及赔偿纠纷投诉6958件，占财产保障企业投诉总量的74.23%；出售纠纷投诉830件，占比8.86%。财产保障企业涉及车辆辆保障纠纷投诉5729件，占财产保障企业投诉总量的61.12%；确保保障纠纷投诉816件，占比8.71%。

　　人身保障企业涉及平凡人寿保障纠纷投诉7301件，占人身保障企业投诉总量的42.52%；疾病保障纠纷投诉3928件，占比22.87%。

　　另外，银保监会指明，各企业中，人保财险的投诉量位列财产保障企业第一，为2634件；安全人寿的投诉量位列人身保障企业第一，为3267件。

　　亿元保费投诉量上，阳光信保、众惠相互保障位列财产保障企业前两位；万张保单投诉量上，阳光信保、太平洋安信农险、久隆财险位列财产保障企业前三位；亿元保费投诉量上，复星结合健康、中美联泰人寿的位列人身保障企业前两位；万张保单投诉量上，信美相互人寿的位列人身保障企业第一。

　　同一时间，爱心人寿的万人次投诉量位列人身保障企业第一；君龙人寿、三峡人寿的万张保单投诉量和万人次投诉量位列人身保障企业前列。

.appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:74px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:74px;padding-left:20px;color:#333;}

责任编辑：余坤航