近日，有媒体报导称，有多为客户向其反应，刚用一年的魅族17Pro电话，屏幕就坏了，只是当它们找售后修理时，却被告知源于没有办法提供屏幕配件，导致电话没有办法修缮，只能加钱换购新型电话。

　　魅族17系列

　　客户李男士向媒体反应称，本人昨年6月购置了一辆魅族17 Pro电话。本年7月初，电话因不当心遭到挤压后内屏显露漏液。李男士因而打手机征询魅族客服，能否可行更换受损屏幕，对方则显示无配件。7月4日，李男士又去了魅族售后的官方受权店请求换屏，事业人士查询后，告知有配件，因而他交了300元订金订货。

　　魅族客服提议加价换机

　　但没过多久，该受权店事业人士向李男士反馈说，配件已没有储存，没有办法换屏，只能退还订金。李男士再次联系魅族官网在线客服，客服人士显示可行加钱换购魅族18系列的电话。以后，魅族方面给了李男士两个抉择：一是抉择经过以旧换新添价选购新机，二是抉择修理电话屏幕，可是详细甚么时刻会有配件没有办法确保。

　　李男士称，第一个方案中，本人的旧电话评估仅为900元，考量到3499元的购置价以及魅族18 Pro电话4299元的价值（12GB+256GB），假如以旧换新本人还要再出3399元，本人感觉不划算，是以无同意第一个方案。

　　客户投诉【映入黑猫投诉】魅族没有办法修理提议加价换新机

　　在相干投诉平台上相关魅族17 Pro的投诉中，有不少客户显示本人也碰到过由于配件短缺而被提议加钱换购新机的事宜。对此，有业内人员在接纳记者采访时显示，客户享有电话“三包”有用期外、产物停产后至少两年内的收费维修的权利。因而，电话厂家拖延修理换屏，请求客户加钱换购新型电话的举止不合规。