南方财经全媒体记者 郑嘉意 北京报导

　　“退保黑产”再现江湖？

　　9月13日，北京银保监局发表风险提醒，就保障业常见的假冒身份、怂恿退保、诱导代理等5大退保“套路”对客户发展提醒。

　　近年来，始终有不法分子打着为客户“维权”的旗号，专门处理所谓“代理退保”营业，实则以“维权”之名骗撤消费者资金。

　　此中，部分团伙甚而已造成“代理退保”的隐蔽“黑色资产链”，有不业余化、资产化趋向，惨重损伤客户合法权益，扰乱金融市场寻常秩序。

　　“退保黑产”涉及区域广大。据21世纪经济报导记者统算，本年内已有上海、江苏、四川等多地银保监局、金融局等发表相干文献，严厉打击“退保黑产”。

　　之前，银保监会也曾发表对于防范“代理退保”等风险的公告，就“全额退保”、“修缮征信”等常见伎俩对客户作出风险提醒。

　　何为“退保黑产”？

　　“代理退保”是指私人或集团以牟取非法利益为目的，以维护保障客户权益为由，采用恶意投诉举报或许组织、指使、教唆、诱导消费者非寻常退保、侵害消费者合法权益的运动。不法分子常常以此收取高额手续费，最重要的涉及惯例寿险、健康险等人身保障产物。

　　“退保黑产”则是指犯法的代理退保举止不业余化、范围化后造成的黑色资产链。

　　据银保监会披露，这点私人或集团常常是运用虚假承诺、伪造证据等不法伎俩障碍客户寻常维权。

　　比如，先冒充看管部门、法律事业者骗撤消费者相信，谎称可处理全额退保、修缮征信等，诱导客户委托其“代理维权”，继而经过编造实是、伪造证据等伎俩发展恶意投诉。

　　华夏保障产业协会于2021年年末发表《保障出售从业人士执业失信举止断定指引》准则，将“代理退保”一类举止定义准确为“以维护保障客户权益为由，采用恶意投诉举报或许组织、指使、教唆、诱导消费者非寻常退保、侵害消费者合法权益的运动”，并确认将组织、参加“代理退保”均为“不当营业运动”。

　　都有哪些套路？

　　北京银保监局这次就“退保黑产”常见5大套路发展了总结。

　　假冒身份、虚假宣传。即非法“代理退保”组织或私人冒充看管部门、保障企业事业人士或法律事业者，应用QQ群、微信群、友人圈、短视频、网站论坛、电子商平台等通道发展虚假宣传。

　　谎言欺骗、怂恿退保。即谎称客户所购置的保障产物“保障企业存留欺诈，多名客户曾经投诉”，或欺骗客户“接着持有保单将来会蒙受庞大经济损耗”，怂恿客户发展退保。

　　诱导代理、非法牟利。即谎称可行为客户处理“全额退保”，诱导客户签定代理退保效劳合同，甚而以扣留保单、身份证件等伎俩对客户加以操控，牟取高额的“代理退保”征询费、手续费。

　　伪造证据、要挟退保。即唆使客户没有视协议约定，怂恿或替代客户经过手机录音、微信聊天等形式诱骗出售人士回复，发展虚假取证；或许经过伪造微信聊天纪录、捏造违纪出售的虚假实是，以要挟保障企业全额退保。

　　切断联系、来回施压。即切断客户寻常维权渠道，阻止客户和保障企业、看管部门的有用联系，怂恿或替代客户采用缠访闹访等过激举止。以维权举报为名，煽动客户经过屡次、来回向看管部门恶意投诉等形式向保障企业施压。

　　各地看管局通报及社会新闻中，涉及上述套路的案例层出不穷。

　　例如，保障代理人董某离职后，为诱导消费者“退旧买新”以再一次获取保障佣金，就曾唆使消费者提供虚假证据等伎俩教唆、代理该消费者发展恶意投诉，以存留“出售毛病”为由，向某保障企业提议全额退保。该企业在与消费者合同解约后，将董某起诉至法院请求理赔损耗，经法院判决，被告董某理赔某保障企业佣金损耗及违约金。

　　客户王某在某企业投保重要疾病保障，后听信某不业余代理退保人员诱惑，到保障企业业务场地吵闹，称其很需要花钱，请求全额退保。退保处理达成后，王某不幸身患胃癌，致电企业征询可否规复保单，得知保单已退保不行规复后，深悔盲目退保，失去了200多万元的保证。

　　拒绝非法“代理退保”举止

　　在此进程中，客户可能面对财产平安、消息平安等多重风险。

　　比如，财产平安，代理退保举止常常伴随着高昂的“代理费”或“手续费”，退保后还会诱导客户“退旧买新”，购置相干高收益理财产物，甚而截留侵占客户退保资金，暗藏集资诈骗风险。

　　消息平安，代理退保私人或组织取得客户委托后，会请求客户提供身份消息、通讯消息、家族住址、金融账户、保障协议等感性消息，私人消息存留被恶意运用、犯法泄露或交易等风险。

　　某保障机构人员指明，保障产物的最重要的功效是提供风险保证。客户理当在掌握保障知识的根基上，依据实质要求，联合本身经济概况和风险承担能力，抉择适当的保障产物或效劳。

　　须要重申的是，依据保障法等法律法则划定，唯有取得金融看管部门颁发的经业务务许可证的机构，才能经营保障营业。市场上少许机构尽管冠有“XX保障经纪”“XX保障代理”等名号，但实质并没有取得金融看管部门颁发的经业务务许可证，不具有合法的保障中介资格。

　　实是上，银保监会客户权益庇护局也屡次提示广泛客户要依据本身要求理性花费金融产物，依法维护本身权益，提升私人消息庇护意识。

　　比如，理性维权，拒绝非法“代理退保”举止。客户要经过寻常通道，用法律武器维护本身权益。在购置保障产物或享受保障效劳进程中产生纠纷的，可干脆向保障企业投诉，主张民事权益；未能经过协商解决纠纷的，可向产业调解组织申请调解；经过投诉、调解仍不行解决民事纠纷的，可依据协议约定，向仲裁机构提请仲裁或向国民法院说起诉讼。

　　庇护隐私，防止私人消息外泄。客户应注重加强私人消息平安意识，提升消息平安防护能力，庇护好私人金融消息和家族消息，幸免消息外泄、消息盗用给本身资金平安埋下风险祸患。如发觉本身合法权益遭到犯法举止侵害，应及时向公安机关报案。

　　（统筹：马春园）

　　（作者：郑嘉意 ）

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责任编辑：李琳琳