作者/王珍
9月6日有信息称,格力原河北总代“河北格力”的售后效劳平台突遭关闭。第一财经记者独家据悉,格力电器(000651.SZ)在河北新受权企业珠海桓格数字科技局限企业(下称桓格)从9月1日最初与本地效劳网点换签,并于9月6当前达成换签、周全接手售后效劳。
据一位河北格力空调零售商向第一财经记者提供的消息,桓格相干人员已与河北的格力零售商、效劳商接近,并在微信友人圈发表消息:为保证网点事业的顺利展开,兹定于9月1日发动河北地域网点的换签事业,并于9月6当前达成换签,时期会有专项人士对接。
“到期未达成者,咱司将暂停其相干权限直至签约达成”。桓格相干人员在微信友人圈显示,2022年8月1日起的(河北)网点安装与修理费率,将来会由桓格赐予支付,请各位商家尽快达成签约。
上述河北格力空调零售商还叮嘱第一财经记者,其经营的门店隶属格力空调的A级售后效劳网点,由格力电器总部直管,日前售后效劳寻常。本来格力空调在河北的B级、C级售后效劳网点,由河北格力派单。此刻河北格力的售后效劳平台关闭后,格力空调在河北的B级、C级售后效劳网点预计将由格力电器河北新受权的桓格企业来治理。
据网站截图,9月5日晚,河北盛世欣兴格力贸易局限企业(即“河北格力”)发表《河北2300万格力客户告知书》称,在无接过格力电器全部通告的概况下,9月5日晚8点河北格力售后效劳平台突遭关闭,导致河北格力没有办法接过派工消息、没有办法再发展上门修理。
一位挨近格力电器的业内资深人员向第一财经记者显示,上述概况根本属实。事发忽然,预计背后应当是由京东来整合本地的售后效劳资源。
两周前,第一财经记者曾独家报导了格力空调在河北新受权企业“桓格”的投资方、董事名单中有京东的身影,而格力原河北总代理“河北格力”的董事长徐自发的关联企业昨年在格力盛世欣兴出售体制的投资方中已被清出去。
本年8月,徐自发投资的飞利浦空调正规发表新品,格力电器向河北格力断供空调,徐自发公布宣告没再做格力空调的出售。
截止发稿,格力电器总部相干人员就格力河北售后效劳平台浮动的事项,尚未对第一财经记者的询问做出正规回应。
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