本报记者 马婧

　　近期，对于快递保价的争议频繁登上热搜。有效户经过快递寄送黄金、手办等贵重物品，但在物品丢失或损坏后找客服赔偿时，快递客服却称没有办法按保价金额赔付。为什么保价形同虚设？记者考查发觉，快递公司针对赔偿制订了少许节制要求，客户在下单前需留意赔偿准则的细节，幸免形成损耗。

　　保价1.8万元仅能赔500元

　　近日，一位杭州使用者经过顺丰寄送20克黄金，保价金额为8000元，但在快递员准确告知丢件的概况下，顺丰客服提议仅理赔2000元。幸运的是，通过警方考查寻觅以及各方匹配努力下，使用者遗失的黄金曾经寻到。

　　另一位使用者在顺丰寄了一件价格17000元的手办，并花108元保价18000元，但在寄运进程中手办显露破损，当使用者请求顺丰依照保价赔付或赔付没有损最新手办时，获得的回答是只能理赔500元。顺丰客服称，保价非是保多少赔多少，是概括快件实质损失和保价金额按必定比重发展理赔，源于手办非是十足损坏，是以没有办法依照保价金额赔付。顺丰还显示可行提供修理效劳，但该使用者以为，修缮后的手办大折扣扣，曾经不值开始的价值。

　　依据《中华国民共和国邮政法》四十七条划定，保价的邮件丢失或许悉数损毁的，依照保价额理赔；部分损毁或许内件短少的，依照保价额与邮件悉数价格的比重对邮件的实质损耗予以理赔。

　　对此，业内人员显示，顾客在购置快递公司保价效劳后，详细理赔准则要看合同里的约定。针对赔付金额的争议，客户可行向法院起诉，并申请由不业余鉴别机构鉴别损耗的金额，并由快递公司发展赔付。

　　部分快递企业对保价设上限

　　近期，曾经有多起寄递高价格物品遭遇丢失或损坏、却只能得到少量理赔的事故产生，快递公司保价赔付准则激发许多网友质疑。记者查询发觉，快递保价效劳的背后，本来有着更为细化的赔付划定，须要使用者手动点开察看，况且部分快递公司的保价赔付准则写在了冗长的快递效劳合同里，很简单被客户忽视。

　　记者开启顺丰寄件页面，保价一项中显露提醒“未保价物品最高赔7倍运费，提议保价”，下面显露保价默认金额“2元保价0-500元”，使用者可在默认选择后勾选对钩，或许在“自定义物品价格”一栏填写真正物品价格。

　　当抉择自定义物品价格时，新跳出的页面显露了保价讲明，具体列出了赔偿准则，须要使用者自行下降页面察看。准则第一条写道：“保价快件，依照实质价格损耗理赔（物品损坏可行修理的，在保价金额的限额内理赔修理费率），请依照货物价格足额申报价格并支付费率，赔偿时请提供真正有用价格声明（如发票、协议、付款凭证组合），顺丰会联合市场价格和第三方机构意见估价损耗价格（不包涵商业机会、估计收益等间接损耗），不足额保价部分或超额保价部分均没有办法得到理赔。”

　　顺丰还在赔偿准则中提醒：“如您没有办法声明托寄物品的实质价格，顺丰将全额退还您的保价费率，依照未保价快件发展理赔。”依照顺丰的划定，未保价物品最高赔付7倍运费。

　　其它快递公司也有各自的保价赔付准则。中通的保价申报价格上限为3万元，保价的快件依照实质价格损耗理赔，赔付时需提供真正有用价格声明，中通快递联合市场价格和保障企业意见估价损耗价格，不足额保价或超额保价部分均没有办法得到理赔。圆通请求交寄的快件单票价格不超越3万元，如保价快件破损、损毁或丢失、短少，按实质损耗价格理赔，最高不超越保价金额。

　　申通请求保价快件的实质价格不超越2万元，若快件毁损灭失的，由快递效劳单位在约定保价价格内按实质损耗理赔。京东快递在保价证明中称，若运送进程中源于京东责任形成损耗，京东会依照货物实质证明价格和损耗比重发展理赔。

　　寄贵重物品需保留好价格声明

　　概括各大快递公司的赔付准则来看，多半公司均重申“赔付时需提供真正有用价格声明”“依照实质价格损耗理赔”。因而，客户在寄送贵重物品时，需保留好相应的价格声明，如购物发票、付款凭证等，幸免因没有办法声明物品价格而难以得到赔付，一朝商品显露损坏也要及时保存证据，以供估价损耗的价格。在抉择保价效劳时，也要注意快递公司的保价申报价格上限。

　　另外，另有少许物品没有办法发展保价，客户在寄递时需额外注意。顺丰就显示，对价格不易核实的物品，如古玩字画、纪念币、翡翠原石、观赏石，以及易损或不易妥善包装的物品如玉雕、木雕、紫砂壶等，不提供保价效劳。