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　　9月20日，广西崇左一男士称妹妹用顺丰快递寄鱼干到凭祥，源于不在家便让放在小区门卫室。男士收货后见到鱼只剩鱼头和尾巴，身子都被割没了，称重后发觉比投递的时刻少了500克，况且包装箱的胶带也疑似被两次贴过。

　　9月23日，顺丰团体发表证明回应此事，称快件是在监控下达成包装寄出的，到件外包装完好没有损。接过反常反馈后，依照过程制度第一时间发动考查，已根本排除收派运输步骤反常，事故还在进一步考查中。

　　顺丰团体还在证明中显示，9月以来延续热搜事故，团体高度重视，即时责令专职团队检视现存相干过程能否满足消费者的希望，同一时间考查事故全进程。关于延续热搜激发的社会关切深表歉意。

　　未来能否会针对保价发展调度，保价进程中存留的矛盾该如何解决，对此顺丰暂没有回应。

　　顺丰频上热搜 均与保价相关

　　据钱江晚报，9月10日，住在杭州萧山区的小刘经过顺丰同城快递，邮寄了20克黄金给拱墅区的消费者。小刘显示，因而他特意在104元运费的根基上，格外缴纳了40元发展保价，保价金额8000元。当天，快递员告知小刘黄金丢失。9月11日顺丰官方客服事业人士打来手机，显示只乐意赔付2000元。此事冲上热搜后，顺丰同城在9月13日依照保价金额理赔了小刘8000元。通过警方考查寻觅和各方匹配努力下，遗失的黄金曾经寻到。

　　据华夏青年报，近日，消费者王男士反应本人在顺丰寄了一件价格17000元的手办，由于价格不便宜就花108元做了18000元的保价，在邮寄的进程中手办破损，导致手办贬值，随后请求顺丰依照保价赔付或许赔付没有损最新的手办，顺丰方面称只能理赔500元。

　　据中新经纬，广东深圳的夏女子称将价格11000元的最新未拆封的iPhone13 Pro Max在顺丰快递的小程序下单从深圳寄给江苏的家人。迟迟无收到货后向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走赔偿。依据夏女子下单时抉择的两元保价，顺丰快递显示保价理赔夏女子1000元。

　　天眼查显现，顺丰控股(002352.SZ)司法纠纷中，运输协议、交易协议、效劳协议的纠纷名列前三。负责同城营业的顺丰速运局限企业司法纠纷案件中，排在第一名的运输协议纠纷累计达到250起。

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　　不照价理赔，是单方面违约

　　关于顺丰产生的保价难题，经济日报曾点评称，寄件人只需支付费率寄出快递，就和快递企业完成了契约，快递企业有义务保证物品完好没有缺，按时送达目的地。而且，快递企业为了应对可能显露不测带来的损耗，专门公布了保价效劳，客户格外支付了保价费，显露难题后理应得到约定的理赔。快递企业拒不照价理赔，是单方面违约举止。

　　日前，主流快递企业都会提供保价效劳。关于贵重物品，费率通常为保价金额2‰～5‰。中通快递保价金额上限为3万元、申通为2万元、圆通为3万元、韵达为5万元，顺丰无设定上限。成都商报-红星新闻记者 陶玥阳