在当下保障代理人提速流失的背景下，解决好“孤儿单”消费者经营困难显得额外迫切。

　　“孤儿单”指的是本来营业开拓人士离职今后，这点保单须要转交给新营业人士发展延续效劳，但交接到程中可能存留效劳真空期。新接手人士对效劳不太理解，或许效劳不延续，通过长时间积累后，消费者的称心度就会下调，甚而会激发少许消费者的投诉。

　　据澎湃新闻整理，截止6月末，安全私人寿险出售代理人口量为51.9万人，同比下调13.5%；华夏人寿总出售人工81.0万人，较一季度末下调3.6万人，较年初下调8万人；新华保障个险代理人范围人工为31.8万人，同比下调27.9%；太保寿险月均保障营销员31.2万人，同比下调51.3%；人保寿险“大个险”通道月均有用人工28242人，较昨年同期的60985人降低53.69%。

　　保障代理人的流失意指着显露更多的“孤儿单”难题。实质上，这也引起了看管部门的关心，并拟将“孤儿单”难题归入保障出售举止看管法子。

　　本年7月，银保监会发表《保障出售举止治理法子（征求意见稿）》，此中提到，保障企业、保障中介机构与保障出售人士破除劳动协议或许委托协议，经过该保障出售人士签定的一年期以上的人身保障协议尚未履行完结的，保障企业、保障中介机构理当在该保障出售人士的离职手续处理达成后的30日内告知投保人或许被保障人保单情况以及得到延续效劳的门径，并准确告知原保障出售人士的离职消息，不因保障出售人士离职损伤投保人、被保障人合法利益。

　　安全人寿线上营销体系开发团队总经理张永丽显示，“孤儿单”消费者的经营，可行抽象综合为“重建联系、持续效劳、发掘出售”三大根本步骤，通过数字化赋能后，有望造成可持续的“孤儿单”效劳“新形式”。

　　据张永丽推荐，在“重建联系”步骤，经过数字化效劳可行造成长久沟通，从而实现不多的营业人士便能掩盖更广的“孤儿单”消费者；在“持续效劳”步骤，数字化则能够大幅提高消费者体会，也提增了“孤儿单”的接着率、消费者掩盖率及消费者称心度；在“发掘出售”步骤，数字化经营则能提高“孤儿单”的效劳效能。

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责任编辑：宋源珺