近日，家住鲁能康桥小区的徐女子碰到了烦心事，她致电女报反应，2016年下半年装修时，在天桥区某建材家居市场的美心木门专卖店购置了5扇门，装修好后一直当心运用。没成想才通过了不到半年，这5扇门不仅显露掉漆景象，主卧门的锁片愈是坏了，门也没有办法关严，惨重作用她的睡眠品质。徐女子说，在随后的沟经过程中，对方尽管态度很好，但一直不解决难题。

　　新门掉漆锁还不好使

　　“此前也买过美心家的木门，一直用得挺好。”徐女子推荐，2016年10月新家装修时，又消费2万元在美心木门企业订购了5扇复合木门。此前，她家中另有一套出租房也是用的该企业产物，况且租客用起来确信不如本人用心，但并没有显露甚么难题。可这一次没料到本人用相信换来的而是劣质产物，“也就不到半年的时间，门上的漆掉了不少，门锁也坏了。”

　　据理解，徐女子相比喜爱在安静的环境下休息，此刻门坏了关不严让她十分苦闷，休息成了个大难题。徐女子显示，门锁是年后坏的，以后她与美心木门企业发展过沟通，首次联系后，对方十分痛快地来维修，而且将门体上掉漆部分也从新漆好。但让徐女子没料到的是门锁没用多久又坏了，尽管再一次更换，但并没有解决难题。

　　“从有难题最初咱联系了不下10次了，最终一次咱联系售后的时刻，对方显示给咱修，可便是不布置人了。”徐女子说，4月6日是她最终一次与对方联系，协商门锁的解决法子，对方也显示必定帮徐女子修好门锁。可当徐女子询问什么时候才能派修理人士来家时，对方却像换了私人似得，显示修理人士甚么时刻去徐女子家周边时才能修，此刻没有人。

　　商家说有苦衷人手的确不足

　　对此，女报记者联系到了那时为徐女子提供出售效劳的事业人士，该事业人士显示，徐女子家中的门出难题后联系过她，她将美心木门企业的售后效劳手机告知了徐女子，而且为了帮助徐女子，她还亲自给售后部门经过手机，“后来徐女子不再联系过咱，咱认为难题都解决好了，没料到一直拖到此刻。”

　　女报记者经过该事业人士给的联系形式，联系到了美心木门企业的济南售后效劳部，负责人丁女子称，本人年前请过一段时间的假，那时是一位姓王的事业人士代替她做统算及布置事业，“他也是暂时的，预计想的是能不干就不干了，是以推掉了好多投诉。”同一时间，她还显示，徐女子购置的木门的确存留难题，“这大批门锁品质非是很好，应当难题出在这边。”

　　随后，丁女子经过查询体系，确认了徐女子的投诉进程，她显示，徐女子最终一次投诉后，她立刻布置了人士去现场对门锁发展了审查，而且将为徐女子更换的新锁片运到了售后部门。至于为什么还没为徐女子更换，她显示人手的确相比吃紧，会尽快布置，“10日那天新锁就曾经被修理师傅拿走了，应当近两天就可以为徐女子换上新的锁。”