【编者按】互联网所带来的破坏性创新来势凶猛，让流量、通道成为创新家居品牌的营销优势。然则互联网正步入下半场，流量红利正好消逝，情景化和体会式营销成为当下的新趋向。

　　文章发于新浪家居，经亿欧家居编辑，供产业人员参考。

　　时针移到秋季，在本该迎接家居产业出售旺季的九月，好百年中山、宝安、彩田三家大卖场却忽然宣告关停，继 6、7 月份关闭福州、成都店后，这是好百年又一次大范围的关店动作。

　　" 近几年业务不好做，好多商家全在应付租金，一年下去白忙活了，本来卖场关闭是早晚的事，但信息出去，有些销售商快，四五折料理完后就撤了，咱另有些尾货，本想趁双节做最终一次清货再走的，没料到这一次说关就关，哎，可惜了 !" 成都店一位二线品牌销售商摇头叹息。

　　没有独有偶，悲情谢幕的不但是跟随家具卖场关停的销售商们，直营店同样举步维艰。2 年前，不堪线下四十若干直营店延续损失，成立 23 年的广州标卓家具破产；本年，某知名品牌直营连锁店被曝出损失惨重，净利率低，被强迫关闭部分分店。

　　据家电销售商联盟数据，2016-2017 年，厨卫实体店关店率多达 15%，家电实体关店 21%，家居建材门店倒闭数量愈是不计其数，即便到日前，全中国依旧有 50000 家家具建材门店面对生存危机，有些守了十几二十年的店，人流量和定单还不多，有时连着几天全没一张定单。

　　或黯然离场或正吞咽着经营惨淡的苦涩，本来，在家居产业，空置、损失、倒闭每天全在批量提速地产生，家居人以前引认为傲的 " 躺在床上全能赚钱 " 的日子早已一去不返。

　　萧瑟秋风今还是，换了民间

　　破坏性创新来势凶猛，互联网映入家居产业十年，" 网感 " 较差的惯例家居，门店坪效一年比一年低，而创新款企业增添率则节节高，以尚品宅配、索菲亚、欧派等主营定制家具的公司为例，近三年，其出售额增添率区别达 111%、92% 和 50%；而跟随电商务成长的互联网家居品牌林氏木业，则连接五次蝉联天猫双十全家具类冠军，仅 2016 年双十一一天的 GMV 便多达 6.1 亿之多，年销售数量直逼 10 亿。

　　另一边，具有人类 " 智商 " 的智能家居也早已迷惑 BAT、京东、小米等互联网巨头入局；VR 风口下成长起来的 " 新智能 " 技艺如三度云享家等智能家装技艺效劳公司，其市场也在持续上扬…一边 " 春风得意 "，一边 " 寒气逼人 "，新老对比，可谓泾渭分明，以前驰骋通道、品牌、资源之争的惯例家居不得不感概，廉颇老矣。

　　与惯例家居比较，互联网、O2O 和定制家居等新势力，不但跟科技和互联网具备更紧密的联系，其在流量、通道、产物设置和个性化营销方面也具备极大优势。依照强盛国度经历，人均 GDP 达到 5000 美元时，居民的花费会调转方向精神文化花费为主，2011 年，华夏人均 GDP 初次突破这一值，而这一年首尾，正是新款家居和电子商进行的上升期和品牌打造期。

　　鉴于这一丝，不得不说，兴衰绝非偶然，新的花费态势到来前，大量后起之秀从前瞻性视线提早谋划，得到了先发优势，而惯例家居公司源于 " 网感 " 差、触网 " 姿势僵硬 "，加上产业扩散和跑马圈地以后要求疲软，在新的花费环境下，" 水土不服 " 愈发显著。

　　互联网是个用具，效劳与体会永只是时

　　当前，不论是花费要求构造、技艺、商业形式仍是国度政策，家居产业正好迅速浮动，营销制胜的产业要害也转嫁到了以客户体会和声望为焦点上来。日前，尽管创新款公司占据先发优势，惯例卖场和门店面对关店危机，但部门老牌家居经过改良产物与效劳依旧实现了逆势增添，以大当然家居为首，2014-2015 半年间，其门店关闭数量多达 323 家，但经过改良 O2O 产物体会店，收入反增 17%。

　　年长两岁的曲美家居，经过推行 " 新曲美 " 策略，重新产物、新形式、新价格三个维度改良产物体会和效劳，2017 中报同比增添达 45.97%。

　　同样，华夏客厅沙发创始者左右沙发和艺术灯饰品牌诺克照明，经过情景技艺用具三度云享家，在门店体会和个性化效劳方面发力，也区别取得单日招商 161 家和门店全体签单率 30% 提高的成绩。

　　qq创始人马化腾曾在 WE 大会上说 " 咱仍以为互联网不过个用具，它的发明有益于消息流传，把惯例通道不必需的损失效能的步骤拿掉，让效劳商、制造生产商和客户愈加干脆的对接过一块儿。

　　从本质上看，互联网其实不是一种产业，依靠互联网用具起家的家居新势力，也不过产业的细分，是经过激活消息燃料，使公司迅速顺应客户和市场要求，实现效能提高和效劳进级，继而实现互联网 + 的一个方式，或许说是商业环境浮动的结果，然则，归根究底，用具、伎俩不过外因，产物和效劳才是内在致力点；同样，对市场反映灵敏，一直深耕产物、效劳和使用者体会的惯例公司，经过自咱改良也能巩固或突破其原有市场所位，活得越发精神，是以对家居公司来讲，制胜的要害不在于方式之争，而在于市场嗅觉和效劳体会。

　　流量红利消退，未来是情景之争

　　三年一小变，五年一大变，互联网正步入下半场，流量红利在消失，以尚品宅配、欧派、林氏木业为代表的创新家居品牌又最初寻求新的突围之路，纷纷向线下蔓延和扩张，情景化和体会式营销成为当下新的趋向，这也印证了三度云享家副总裁彭新容女子的看法 " 未来，家居公司卖的非是产物，却是鲜活的情景 "。

　　与其它零售产物不同，家居产物具备天然的环境属性，客户在购置和运用时没有不要考量配套、考量与其余产物的组合分工及室内调性难题，继而与生活相干联；相应地，家居产业的营销流程，也随着市场供需关连的浮动经验了由单品到配套家具再到情景的演变历程，而且，随着花费进级，情景和体会在家居零售末端的要紧性将持续提高，这一趋向，关于以线下为主战场的惯例家居来讲，将来会是其在夹缝中转行上车的一道新机缘。

　　从眼下去看，前面提到的诸如左右沙发和诺克照明曾经最初依托智能家装软件——三度云享家，来追踪使用者数据，动作打通线上、线下流量，造成情景营销的雏形了；互联网下半场，线下和情景之争曾经最初，而上一轮 pk 中占据先发优势的互联网新贵，在映入线下时，不管是商业布置、人士部署、效劳仍是物流等，都不健全，而这，恰好是惯例家居弯道超车的机会。