关于刚刚往日的“3·15”客户权益日，家居花费中存留的难题再一次被聚集放大。从相干部门理解到，虽然家居产业全体投诉量呈一年年降低的趋向，但产物素质、花费进程中的欺诈，以及花费延续效劳等难题仍不少，值得在川家居商及装修效劳类公司警醒。

　　资料素质参差不齐

　　依据全新推出的2013年4季度品质监测显现：永乐“和谐家园”内墙乳胶漆、立邦家时丽顶级环境保护乳胶漆LR-0825等若干批次材质品质不及格。据统算，这次检验人造板不及格29个批次;内(外)墙涂料不及格23个批次;PVC型材不及格20个批次;塑料给、排水管材不及格8个批次;陶瓷砖不及格9 个批次;人造板地板不及格1个批次;建筑钢材不及格2个批次;水泥不及格2批次。此中，部分人造板、人造地板甲醛解放量超标难题突出;特别是部分内墙涂料耐刷性小于100次，品质惨重不及格，属劣质商品。

　　除此之外，考查发觉，少许不太知名的家具、家纺产物，也存留产物素质难题，如新产物未用几次就显露裂纹、破损，甚而没有办法运用等情况，而客户在购置时只贪廉价不看品牌，以及少许为求“节约本钱”的家装企业偷梁换柱，都很简单导致购到歪货。

　　理解到，日前四川省工商局正组织执法人士对不及格商品发展市场清查，并对出售不及格商品犯法举止发展查处。省工商局相干负责人提示，少许公司制造出售的建材及装扮装修资料运用的是具备特定或许节制运用范畴的公司准则，广泛客户在购置运用这种公司准则制造的建材及装扮装修资料时，应依据本身的用途，向出售者理解、索要拟购商品的适用范畴讲明，以确保所购商品适合本人的请求，并为后期维权保存相干证据。

　　装修花费陷阱难防

　　在许多客户心目中，以装修为代表的花费举止中存留必定陷阱，虽然有准确管制但仍防不胜防。如装修后发觉装修企业运用劣质建材，有的是后期运用中发觉有防水不到位导致漏水等品质难题，终归扯皮甚而双方翻脸导致工程停工耽误入住等概况，而更有少许施工队或小装修企业恶意欺骗客户后，改头换面再显露，伤害更多客户。

　　也有客户碰到这样的概况，市民常女子全家在装修新房时就遭遇莫名“装修税”。从常女子传来的价值表中见到，在长长的价值表中极不显眼的一栏里印有“税金”两个字，而在价值一栏内则写着2300元，但从其它通道理解到，日前市面子上这种税金的价值体制差不多混乱，客户基本不晓得这点税金是如何被计算出去的，相同装修要求下，不同企业所收税率从1000多元到4000多元不等。

　　一位不想显露姓名的业内人员无助地显示，众多游击队会采用这类形式来压便宜格，只需不需要发票就可以省下这点钱，为了争取到客户，正经企业还不得不采用同样的形式来抵制游击队，再加上物价飞涨，又要确保品质还要确保售后，装扮企业就唯有跟客户来平摊这点费率了，这是产业里屡禁不止的不成文划定。

　　客户埋怨售后难

　　当前，成都客户向男士投诉，自家买的某品牌浴霸产物在安装3个月后显露了抽风扇损坏及暖灯不亮的概况，在联系商家后，一直无获得妥善解决，商家再三以强硬态度显示，产物显露难题是顾客本人运用不当形成。而向男士则以为，产物还在保修期内，则应当由商家上门予以修复或更换，而本人上班忙碌没有暇与商户纠缠，因而就搁置起来，直至此刻也未能解决。

　　不但如许，少许客户也显示，本人在卖场中购置的家居产物显露难题，寻求卖场、商家发展解决，常常因相互推诿责任而没有办法获得解决;或许是通过长时间沟通接洽后，却显露修理效劳费率差不多之高等情况，这点全让客户难以接纳。值得一提的是，源于网购渐渐被客户认可，家居网购花费的投诉也渐渐上升，尤其是产物展现与实质产物的不对等、在运输途中发生的损伤、终归运用后存留的由于距离等导致售后没有办法达成的情况也屡看不鲜。

　　对此，省消委会相干事业人士显示，源于好多家具商品其实不适宜网购，且少许大型产物价值不便宜，配件十分多，安装也繁杂，网购的风险较高，同一时间，瓷砖、地板等产物用量没有办法做到精准计算，补、退货都相比麻烦，况且简单显露色差，而针对网店承诺“7天没有理由无偿退换货”，家具平常不会太简单在7天内发觉难题，但在运用后产生难题却源于无凭证或高于承诺期限，很简单显露卖家推脱责任等概况，客户网购家居产物应谨慎。