在柏林世界旅行展(ITB Berlin)上，Priceline团体的总裁兼CEO Darren Huston谈到了如何在OTA这种农场中“挤牛奶”。

Priceline团体的总裁兼CEO Darren Huston

“咱们的员工就像是耕马，而非是赛马，你必需一直挤牛奶。只需你一停下去，它们就会停止产奶。你必需像经营一种农场一样治理这种体系。”Huston说道，实是上，他便是在农场长大的。

Huston谈到了该团体由下至上的公司文化，比如每私人皆是创新者，全世界1.3万名员工分成了一种个小团队以及创新如何从基层最初。

他说，Booking.com网络分成了40个部分，由40个团队治理。“每时每刻都有成千上万的试验在发展，它们不要通过咱的批准。”

例如来讲，有个团队专门治理消费者评论，它们要想法子如何最佳地将评论表现给消费者。

最重要的的绩效目标是转化率，只是他显示忠诚度和效劳成为也是十分要紧的要素。“如果测试结果显现对转化率和忠诚度的提高很明显，就会上线。如果无，它们就得接着尝试。”

Huston将Booking.com与他以前就职的微软发展相比时显示，后者是一种平台，而前者是将技艺使用于现实生活中。

“咱们所做的事业十分繁杂，这是一种动态的体积，浮动的速度十分快。这种范畴的企业浮动得十分快，而客户浮动得更快。你必需构建起大范围的体系，才能应对现实中产生的一切。”

他强调了Booking.com产物先于营销的理念。话虽如许，Priceline在google上消费了大笔资金用于营销。“咱们是干脆响应速度最快的网络，而google是全球上第一大的平台。虽然google进行得不够快，但咱们仍须要更多平台。”

这也正是他须要Facebook和Twitter等平台来帮助其得到更多买卖量的原因所在。

近日Booking.com最初在美国、德国和澳大利亚等国度和地域展开电视广告营销运动，虽然其成果不容易估价，但Huston显示：“在这点国度，唯有它们在电视上见到过，不然它们不会信任你，尤其是在美国。”

“咱12岁的儿子甚而同一时间在几个屏幕间转换，咱们处在一种多通道媒体花费的时期，当他见到了一种广告，他就有可能预订，因而估价成果的用具有好多。”

Huston对Uber的形式十分欣赏，称其为真实意义上的颠覆。他说道：“这是一个自发性的电商务运营，年青人喜爱的便是这样。”

他显示搬动设施改变了客户搜索和预订酒店的形式，让得大家漫没有目的的外出次数不停增添。“它们晓得本人能够订到酒店。这十足是没有计划的旅游，这正是搬动设施与旅游发生交叉的位置。”

Huston称，日前Booking.com每天的搬动买卖量达到10万个。“大家的举止改变了太多，如果你不紧跟搬动潮流，就会被淘汰。”

Huston还谈到了采购Buuteeq以后，Booking.com与Booking Suite正好筹备的B2B营业。

“OpenTable期望提供全部餐厅的预订效劳，它们发觉多半餐厅并未线上预订效劳，因而它们从B2B营业起步，此刻调转方向了B2C营业。”

应用Booking Suite，该企业能够为酒店组建扶持45种言语翻译的网络，并提供网页托管效劳、预订引擎等整套效劳。

“多半酒店网络是依据宣传册组建的，没有办法更好地转化使用者。”

难题在于酒店主能否乐意将它们用以提供预订效劳的网络交给其它企业治理。

Huston答道：“这须要极大的相信。它们可能会讲，‘甚么？你曾经在分销咱们的酒店，此刻还想管咱们的网络？’咱们的目的是帮助它们从技艺中释放出去，专心经营酒店营业。”

换言之，依据他的农场理论，酒店主应当将技艺交给会“挤牛奶”的人来治理。