记者 | 肖芳

近日，百度网盘再一次被推上风口浪尖，原因是被使用者频频吐槽的“不买会员就限速”。

少许使用者以为本人曾经为宽带付费，网盘的下载速度应当和宽带的下行带宽差不多，不必再格外付费。另有少许使用者则以为，本人不过偶尔从百度网盘下载一次文献，要花30元买超等会员加速，价值有点高。

10月22日，百度网盘上线单次收费功效，使用者可抉择5分钟2.9元或许一天5.9元的不限速下载效劳。少许使用者显示了解，但依旧有大批使用者不满。

百度网盘总经理汤利华在接纳界面新闻采访时显示，她见到了使用者各种各类的点评和吐槽，也发展了反思。

一方面，使用者不太了解快速下载背后百度网盘面对的技艺本钱和技艺负担，往日百度网盘也无很清楚地传达这一丝；另一方面，使用者的要求是多样化的，一刀切让使用者买包月会员，低频使用者可能会对价值有疑问，应当让百度网盘的效劳愈加多元化。

“感受使用者的吐槽是在给咱们抽鞭子。由于做的不好，使用者可能就把你抛弃了，更谈不上他愿不想意为你（产物）掏钱。”汤利华以为，使用者不称心是她当前面对的第一大挑战。

“百度网盘有十分大的本钱负担”

百度网盘盈利了吗？

关于这种难题，汤利华无干脆回答，但从多家平台关停网盘效劳也能大概推测百度网盘的处境。“网盘切实有十分大的本钱运营负担，特别要感谢Robin（李彦宏）坚持下去，不会由于有本钱负担就轻易关掉。”

汤利华解释了百度网盘的本钱负担：可行用货运更造型地了解网盘提供的传输效劳。网盘把数据中心放到阳泉，要从阳泉送到使用者家里，路面上有好多节点，网盘要为此个付出传输本钱，例如通过快速道路要交快速费，也可能遇到了拥堵，导致咱们还得做最好的调整。但使用者感知到的是，从本人最近的快递点很快就送过来了。

百度网盘产物架构师吴天昊显示，百度网盘的定价考量了本钱和同类产物的价值两方面的要素。百度网盘提供2T的存储体积，同等体积的搬动硬盘价值在500元左右，但硬盘可能会丢或许坏掉，还得做备份。业界做云存储的，例如iCloud，200G一年大概在200多元。

网盘的商业形式最重要的有两种，一个是体积付费，一个是会员付费。百度网盘的形式是会员付费，除了下载提速之外，还提供20多项效劳，但低频使用者感知到的唯有下载提速这一项。

百度网盘也在探寻广告，以及和合作伙伴一同提供效劳发展利润分成等商业形式，但日前最最重要的的收入来自仍是使用者付费。

汤利华显示，百度网盘的营收在一年年变好，但静态的存储数据每年以50%的速度增添，本钱也在不停上升。和其它互联网产物不同，网盘其实不会随着使用者范围扩大边际本钱摊薄，还须要寻到更健康的商业形式。

要让使用者感觉钱花得值

百度网盘的单次付费形式最重要的考量了使用者的暂时性要求。例如，暂时下载一种文献，5分钟内根本可行达成，买5分钟的效劳就好。汤利华显示，对高频使用者来讲，买会员更划算，但对低频使用者来讲，暂时下载一种文献往日要30元，此刻5元就好。单次付费公布以后，百度的付费率户在增添，而总收入无下调。

谈及定价战略，汤利华的心得是，价值至少能掩盖到本钱，但也要使用者感觉钱花得值。“使用者感受到的价值高低是一种相对值，还须要把平台的效劳能力和他的要求配合起来。”

她叮嘱界面新闻记者，百度网盘未来还将提供更若干性化的付费效劳，迎合使用者运用网盘的新趋向，使用者每个新要求对网盘来讲都意指着机会。

日前，使用者运用网盘最显著的趋向是从PC端向搬动端迁移，更偏向于在网盘上干脆料理文献，例如编辑文档、解紧缩以及观察视频等。音视频倍速播放、云解压等功效都可能做成单次付费名目。

同一时间，为了进一步周转内容资源和效劳，推进优质内容的多元变现，百度网盘还与樊登读书、蜻蜓FM、小鹅通等内容合作方构建合作，提供付费内容。依照汤利华的规划，百度网盘从用具进级为一种操作体系级入口，即以数据存储和传输为根基，接入更多的效劳。

“使用者有更多要求咱们就去聆听，寻觅更没有问题解决方案。假如使用者不对咱们吐槽了，这种产物反而寿命力局限。”汤利华显示。