6个月前，埃隆·马斯克（Elon Musk）旗下的太空探寻技艺企业SpaceX最初公测星链卫星互联网，短短几个月时间参加的使用者数量就超越了1万人。

为了得到星链网站效劳的真正使用者反映，当前有媒体采访了来源北美13个州的50多名星链网站使用者。

日前许多数星链网站使用者都居住在北美农村或偏远地域，不容易接入地面宽带，此中少数人基本没有办法接入地面宽带效劳。

图示：安装在野外的星链卫星天线

美国蒙大拿州的一位早期使用者在接纳采访时显示：“咱期望能长久运用这项效劳。”“星链网站效劳的公测版价值比咱们现存的全部效劳都更合乎道理，况且功能更好。只需星链效劳能用，咱就会接着运用。”

SpaceX旨在经过星链名目塑造一种由数千颗卫星构成的互联网站，这类航天业所谓的卫星网站能够向地球上全部位置的客户提供快速互联网效劳。

SpaceX企业在昨年10月份向公众公布了“总比无好”（ Better than Nothing）的星链网站效劳公测计划。接纳考查的许多数早期使用者是在昨年11月于今年2月时期收到企业的加入邀请。在美国，这项效劳的公测版价值为每月99美元，使用者接连卫星所需的设施费为499美元，另外另有必定数额的税金、运费和安装天线所需配件的费率。

这次使用者考查的最重要的方面包括星链网站效劳的价值、安装进程、使用者对SpaceX设施的观点、网速、效劳可靠性、星链与其它效劳的相比、消费者效劳体会、使用者担心以及全体感官等等。

价值

SpaceX对使用者设施的定价远低于实质本钱，日前使用者设施大约三分之二的本钱由企业承受。

使用者得到星链网站效劳的初期本钱从550美元到800美元不等。这依据本地税收、运费和安装所需的附带设施（如屋顶支架或第三方设施）而有所不同。

图示：SpaceX首席执行官埃隆·马斯克（Elon Musk）

许多数使用者以为99美元的月租费较为合乎道理。考量到星链网站效劳的平均速度，这比其它卫星宽带效劳和地面宽带更廉价。SpaceX企业总裁格温·肖特韦尔（Gwynne Shotwell）上周显示，该企业不筹算“在客户中增添分级定价”，并重申企业期望星链网站效劳“尽可能地容易透明”。

使用者设施

SpaceX发送给消费者的“星链设施套件”包括四个要紧构成部分：使用者末端（也被称为卫星天线）、三脚支架、Wi-Fi路由器和电源。SpaceX还提供屋顶安装效劳，但须要使用者格外付费。

图示：星链设施套件包括使用者末端、三脚支架、Wi-Fi路由器和电源

使用者对星链设施套件的品质感官深切，尤其是对卫星天线赞不绝口。

一位使用者说：“唯有是下大冰雹，不然咱见不出有甚么东西会把它弄坏。”

但少数使用者对SpaceX企业提供的Wi-Fi路由器品质感觉没有期望，此中使用者采用了三方路由器。蒙大拿州的一位使用者说路由器便是一块“带Wi-Fi信号的砖头”。他以为其设计速度很快，但除了设计网站密码之外，无其它配置选择。

这位使用者说，“咱抉择运用咱本人的路由器，并干脆插入路由器须要接连到的端口。”

安装进程

使用者对星链网站设施的安装进程意看不一。从前安装过屋顶设施的使用者以为安装星链设施十分容易，而另少许人则须要花几个小时才能使卫星天线最初事业。

一位科罗拉多州的使用者说：“最难的是爬上屋顶，安装天线，接下来把电线从房子外面拉到屋内。”

图示：一位加拿大使用者安装在屋顶上的星链卫星天线

卫星天线遭到遮挡，从而作用到与卫星的接连，是使用者在安装天线进程中最常碰到的难题。星链网站效劳公测版使用者安装的搬动端利用程序中有个加强现实功效，可行检验环境中的阻碍物，并帮忙寻到安装天线的正确位子。

“咱房子四周的树真的很高，咱低估了星链阻碍物探测利用须要显现无树遮挡的必需性，”俄勒冈州的一位使用者说。

网速

本年2月，SpaceX叮嘱美国联邦通信委员会，星链网站效劳的下载速度“超越”每秒100M，上传速度超出每秒20M，延迟不超出“31毫秒”

这与使用者反应的实质概况相符。不同使用者称下载速度在60Mbps到150Mbps之中，有些使用者甚而汇报峰值下载速度挨近200Mbps。网站延迟也适合预期，许多数使用者的延迟约为30毫秒，有些使用者仅为20毫秒。

马斯克本年早些时刻承诺，随着企业向近地轨道发射更多卫星，星链网站效劳的功能将接着有所改进。他显示，“网速将来会翻一番”，本年晚些时刻达到约300Mbps，延迟时间将维持在20毫秒的范畴内。

SpaceX企业则警告称，基于企业尚未将悉数卫星送入轨道，使用者在公测时期的效劳品质不会十足稳固。许多数使用者每24小时可能会有3到5分钟的停机时间。有的使用者一天中停机时间短至20秒，而少数使用者汇报每天停机时间在10到20分钟之中。星链网站效劳搬动端利用程序还为使用者提供了下一颗卫星估计什么时候从新接连效劳的倒计时功效。

“效劳差不多可靠，偶尔会有几次中断，”缅因州的一位使用者说。“咱们最重要的用它看Netflix、Hulu和Youtube。咱们也可行用星链打游戏，无显露全部难题。”

接纳采访的使用者显示，它们家中接入的多台联网设施对星链网站效劳品质和网速无全部作用。

“咱们一全天全在线，每天都要开会。星链网站效劳很简单一直维持在线状况。咱们还运用流媒体效劳。咱们至少有25台设施经过星链效劳接入互联网，有智能电话、笔记本电脑、台式机、ipad、智能电视、智能家居设施等等，”明尼苏达州的一位使用者说。

除了互联网效劳自身的可靠性外，使用者显示星链设施在各式环境中都体现良好。有效户称星链卫星天线在强风、降雨和暴风雪中全能接着事业。另外，星链网站设施耗电量其实不高。加州的一位使用者说：“其用电量和咱们用以给车道照明的灯泡相当。”

和此前使用者运用的效劳对照

使用者汇报自家在星链效劳上线此前运用了各式各类的效劳，此中有其它卫星宽带效劳、低速有线网站以及蜂窝热点。另有少许使用者此前基本无网站效劳。

使用者转而运用星链网站效劳有三个最重要的原因：价值、网速和流量节制。俄亥俄州的一位使用者显示，它们此前每月向全家本地网站效劳提供商支付180美元，但发觉星链网站效劳的平均网速更快。一位加州使用者此前运用过其它卫星宽带效劳。效劳商声称本人在网站中断方面“更可靠少许”；但这类卫星网站的下载速度是1Mbps，延迟约1000毫秒。

一位蒙大拿州的使用者说：“咱一直问本地的电信技艺人士，光纤是否拉到咱们镇子，它们每一次都讲‘可能要5年，也可能压根不会’。”

一位加拿大使用者显示，它们所在地域有两家当地“快速”互联网效劳提供商，但比较星链价值太高了。

这位使用者说，“这两家企业都须要大批的硬件投资，你须要架信号塔或许安装碟形天线，另有差不多严刻的流量节制，况且不行确保速度。简而言之，他们便是一坨屎。”

消费者效劳

到日前为止，SpaceX的焦点营业一直是发射火箭，因而互联网消费者效劳对该企业来讲是最新营业。唯有少数使用者就难题联系了企业消费者效劳代表，但每私人都对SpaceX的回应感觉称心。

俄勒冈州的一位使用者显示，它们在加入星链网站效劳时“开始没有办法联网”。这位使用者说，“咱联系了客服，接下来它们在几个小时内给咱打了手机。它们那里调度了少许东西，当天下午难题就解决了。”

明尼苏达州的另一名使用者说：“客服反馈十分好，平常1到2小时内就会有人回复咱”。

使用者顾虑

接受采访者第一大的顾虑最重要的是未来SpaceX能否会对星链网站效劳导入流量节制。少许使用者以为流量节制不可幸免。一位使用者则显示，它们“假如有流量上限，将来会毫不犹豫立即撤消效劳。”

当被问及可行接纳哪种流量节制时，使用者们显示，它们会对每月750GB到1TB的数据上限感觉称心。

设施安装进程以及设施中显著“缺乏防雷接地”，是一位加州使用者所担忧的难题。这位使用者说：“对平凡人来讲，把电缆导入家中可能其实不是件简单事。”

这位使用者显示，出于对设施防雷接地的顾虑，本人还无将星链网站设施用有线形式接入到家族网站中。他说：“咱不期望一次雷击就烧掉全部的网站设施和效劳器。”

这位来源加州的使用者说：“咱倒乐意以为SpaceX曾经考量过这一丝，但它仿佛无在全部位置提来过。为了将风险降到最低，咱此刻把一切设施都分开。”

全体评价

星链网站效劳使用者对这项效劳的全体感官差不多称心，差不多全部人都期望能长久运用这项效劳。

缅因州的一位使用者说：“体会十分棒，来源星链的消费者扶持也十分棒，功效革新不停被推送到星链利用程序。”“咱对这一切都十分称心。”

使用者们还重申了SpaceX本人说过的一种要害难题，那便是这项效劳对偏远地域的人是一个福利，但不会取代都市居民现存的互联网效劳。

“这将改变美国农村的游戏准则，”蒙大拿州的一位使用者说。“咱以为，疫情让好多人可行抉择远程事业，它们可行运用这项效劳。”

尽管SpaceX企业曾经最初接纳预定，估计未来一年星链网站效劳将掩盖更多美国南部地域，但该企业还无确定星链什么时候完毕公测阶段并最初周全商业运营的时间。SpaceX的肖特维尔本月早些时刻显示，该企业“另有好多事业要做，以保证网站可靠性”。

图示：2021年1月，一枚猎鹰9号火箭携带星链卫星发射升空

一位怀俄明州的使用者说，“要有心思准备，这不过公测版。停机是预想之间的事，技艺扶持也可能很慢。”

日前，即使星链网路效劳仍有不足，众多使用者仍是很高兴能够运用最新的快速网站效劳。

图示：SpaceX在第17次星链任务中将60颗卫星部署到近地轨道

一位来源俄勒冈州的使用者说：“在无网站的概况下生活了14年以后，咱终归有了真实的互联网，真是使人头晕目眩。”“咱可行随时看节目，而不用担忧能否会高于带宽上限。咱可行随时下载新游戏，而不必把笔记本电脑带到友人家。这是一个生活形式的改变。”（辰辰）