记者 | 冯赛琪（实习）

近日，银保监会客户权益庇护局发表《对于2021年第二季度保障花费投诉概况的通报》（之下简单称呼《通报》），通报了2021年第二季度银保监会及其派出机构接收并转送的保障花费投诉概况。

《通报》指明，2021年第二季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保障企业的保障花费投诉47005件，环比增添31.43%。此中涉及财产保障企业19643件，占投诉总量的41.79%；人身保障企业27362件，占投诉总量的58.21%，较第一季度都有所增添。

银保监会客户权益庇护局显示，保障花费投诉环比增添较快，人保财险和安全人寿区别位列财产保障企业和人身保障企业第一。

本年二季度，财产保障企业涉及赔偿纠纷投诉12922件，占财产保障企业投诉总量的65.78%；出售纠纷投诉3776件，占比19.22%。此中，人保财险投诉量7378件，其在本年第一季度中，曾经名次财产保障投诉量第一名，第二季度投诉量不降反增，且环比增添110.38%，比较一季度投诉量翻了一番。

不但如许，人保财险还拿到了两个第一，即车辆辆保障纠纷投诉量和确保保障纠纷投诉量第一。车辆辆保障是二季度财产保障企业投诉最多的险种，《通报》指明，财产保障企业涉及车辆辆保障纠纷投诉10986件，占财产保障企业投诉总量的55.93%；确保保障纠纷投诉4303件，占比21.91%。

另外，本年二季度，平凡人寿保障是人身保障企业投诉最多的险种，大家都有10563件投诉，占人身保障企业投诉总量的38.60%；疾病保障纠纷投诉共5648件，占比20.64%。在平凡人寿保障纠纷投诉量以及疾病保障纠纷投诉量上，安全人寿位列第一。

在财产保障企业亿元保费投诉量方面，中位数6.24件/亿元，阳光信保、安心财险的投诉量位列前两位。在财产保障企业万张保单投诉量方面，中位数0.54件/万张，太平科技保障、阳光农险的投诉量位列前两位。

人身保障企业亿元保费投诉量中位数3.10件/亿元，万张保单投诉量中位数0.34件/万张，万人次投诉量中位数0.10件/万人次。华汇人寿在上述三项投诉量均名次第一。